Resumo
Testar seu chatbot ajuda a garantir que ele responda corretamente e funcione como esperado antes de interagir com clientes reais. O Wati fornece um recurso de Teste Gratuito de Chatbot que permite testar fluxos de chatbot usando seu próprio número de WhatsApp ou um número de teste.
Este guia explica como configurar o teste de chatbot e iniciar uma conversa de teste para que você possa verificar respostas, gatilhos e fluxos de conversa antes de implantar o chatbot.
Instruções
Etapa para testar seu chatbot
Siga as etapas abaixo para testar seu chatbot no Wati:
1. Faça login no seu painel do Wati.
2. Navegue até Automações → Chatbots.
3. Selecione o chatbot que você deseja testar.
4. Clique nos três pontos (...) ao lado do botão Testar Chatbot no canto superior direito.
5. Insira seu número de WhatsApp pessoal ou um número de teste do WhatsApp.
Esse número será usado para enviar mensagens de teste para o seu número de WhatsApp comercial e verificar como o chatbot responde.
6. Clique em Salvar após inserir o número.
Após salvar o número, a opção Testar Chatbot estará disponível.
Iniciar uma conversa de teste
Uma vez que o número de teste seja salvo, você pode começar a testar o chatbot.
Clique nos três pontos (...) ao lado do chatbot.
Selecione Testar Chatbot.
Inicie a conversa usando uma das seguintes opções:
Escaneie o código QR usando o telefone onde o número de teste do WhatsApp está ativo.
Clique em WhatsApp Web se o número de teste já estiver logado em um navegador.
Agora você pode enviar mensagens para o número de WhatsApp comercial e interagir com o chatbot para confirmar que ele responde como esperado.
Notas Importantes
O teste de chatbot é um recurso gratuito.
Os gatilhos do chatbot durante o teste não incorrem em nenhum custo.
Sempre clique em Salvar após inserir o número de teste. Se o número não for salvo, a opção Testar Chatbot não será habilitada.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão geral do teste de chatbot
1. O que é o recurso de teste de chatbot no Wati?
O recurso de teste de chatbot no Wati permite que você teste fluxos de chatbot antes que eles interajam com clientes reais. Esse recurso permite que você envie mensagens do seu próprio número de WhatsApp ou de um número de teste do WhatsApp para verificar respostas do chatbot, gatilhos e fluxos de conversa.
2. Por que devo testar um chatbot antes de implantá-lo?
Testar um chatbot ajuda a garantir que o chatbot responda corretamente e que o fluxo de conversa funcione como esperado. Isso permite que você verifique respostas do chatbot, gatilhos e lógica antes que o chatbot interaja com clientes reais.
Configurando o teste de chatbot
3. Como configuro o teste de chatbot no Wati?
Para configurar o teste de chatbot, faça login no painel do Wati, navegue até Automações → Chatbots, selecione o chatbot que você deseja testar, clique nos três pontos (...) ao lado do botão Testar Chatbot, insira seu número de WhatsApp pessoal ou um número de teste do WhatsApp e clique em Salvar. Após salvar o número, a opção Testar Chatbot se torna disponível.
4. Qual número devo inserir para testar um chatbot no Wati?
Você deve inserir seu número de WhatsApp pessoal ou um número de teste do WhatsApp. Esse número é usado para enviar mensagens de teste para o seu número de WhatsApp comercial para verificar como o chatbot responde durante o teste.
5. Por que a opção Testar Chatbot não está habilitada?
A opção Testar Chatbot não será habilitada se o número de teste do WhatsApp não for salvo. Você deve inserir o número e clicar em Salvar para ativar a opção de teste.
Executando um teste de chatbot
6. Como inicio uma conversa de teste de chatbot no Wati?
Para iniciar uma conversa de teste de chatbot, clique nos três pontos (...) ao lado do chatbot, selecione Testar Chatbot e, em seguida, inicie a conversa digitando o código QR com o telefone que tem o número de teste do WhatsApp ou clicando em WhatsApp Web se o número de teste já estiver logado em um navegador.
7. Como interajo com o chatbot durante o teste?
Após iniciar a conversa de teste, você pode enviar mensagens do número de teste do WhatsApp para o seu número de WhatsApp comercial. O chatbot responderá de acordo com o fluxo configurado, permitindo que você verifique como ele se comporta durante a conversa.
Limitações do teste de chatbot
8. O teste de chatbot é gratuito no Wati?
Sim. O teste de chatbot é um recurso gratuito no Wati.
9. Os gatilhos do chatbot durante o teste incorrem em algum custo?
Não. Os gatilhos do chatbot que ocorrem durante o teste de chatbot não incorrem em nenhum custo.