Resumo
Uma Conta Oficial de Negócios (OBA) no WhatsApp é um perfil verificado com um visto verde que ajuda a construir a confiança do cliente. Apenas empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business podem se inscrever. O Meta agora exige que todas as solicitações de verificação sejam enviadas por um Provedor de Soluções de Negócios, como a Wati.
Para se inscrever através da Wati, você precisa de um Gerenciador de Negócios do Facebook verificado, uma conta de API do WhatsApp aprovada e forte notoriedade da marca apoiada por cobertura de mídia respeitável. Cumprir esses requisitos não garante a aprovação, pois a decisão final é tomada pelo WhatsApp.
Nota:
O Meta Verified for Business do WhatsApp também é oferecido como uma assinatura paga pelo Meta - que ajuda as empresas a construir confiança com os usuários, proteger sua marca e engajar o público de forma mais eficiente. Para detalhes completos, siga este artigo.
Instruções
Visão Geral
O que é uma Conta Oficial de Negócios (OBA)?
Uma Conta Oficial de Negócios (OBA) no WhatsApp é um perfil de negócios verificado que exibe um selo de visto verde ao lado do nome da sua empresa. Essa verificação aumenta a credibilidade da marca e ajuda os clientes a confiar que estão interagindo com um negócio autêntico.
Apenas empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business (WBP) são elegíveis para solicitar o status de OBA.
Benefícios de ter uma OBA
O nome da sua empresa aparece no lugar do número de telefone, mesmo que o cliente ainda não tenha salvado seu número.
Um visto verde é exibido ao lado do nome da sua empresa no chat.
Confiança e visibilidade aprimoradas da marca.
Os clientes têm maior probabilidade de interagir com empresas verificadas.
Mudanças recentes no processo de verificação
O Meta atualizou suas políticas. As empresas não podem mais solicitar a verificação de OBA por conta própria. Doravante, apenas Provedores de Soluções de Negócios (BSPs) como a Wati podem enviar a solicitação para verificação de OBA em nome do cliente.
Como solicitar a verificação de OBA através da Wati
Se você atende aos requisitos de elegibilidade do Meta e deseja solicitar uma Conta Oficial de Negócios, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossa equipe analisará seu caso e solicitará a verificação em seu nome.
Dica: Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do widget de ajuda no aplicativo disponível na sua Caixa de Entrada da Equipe Wati. Alternativamente, você também pode usar o widget disponível no Central de Ajuda Wati.
Pré-requisitos para verificação de Conta Oficial de Negócios (Selo Azul)
Antes de solicitar a verificação de OBA (Selo Azul) através da Wati, certifique-se de que sua empresa atende aos seguintes requisitos:
Você está usando uma Conta de Negócios aprovada da API do WhatsApp
Autenticação de duas etapas está ativada para o seu número de WhatsApp
(Isso está ativado por padrão para usuários Wati)
Seu Gerenciador de Negócios do Facebook está verificado.
Seu nome de exibição do WhatsApp foi aprovado
Sua conta está no Nível de Mensagens 1 ou superior
Nível 2 (10.000 mensagens por 24 horas) ou acima é recomendado
Você representa uma empresa registrada (indivíduos não são elegíveis)
Sua empresa é notável e respeitável, com cobertura da mídia de publicações confiáveis indexadas no Google Notícias.
Você pode enviar até 5 links de apoio de fontes respeitáveis para demonstrar a notoriedade da sua marca. Estes podem incluir artigos ou listagens de publicações bem conhecidas como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia ou Business Insider.
Esses links ajudam o Meta a avaliar a presença pública e o reconhecimento do seu negócio, que é um fator importante no processo de verificação.
Se alguma dessas condições não for atendida, sua solicitação provavelmente será rejeitada pelo Meta.
A verificação do Selo Azul é garantida?
Não, a verificação do Selo Azul (Conta Oficial de Negócios) não é garantida.
É importante entender que o acesso à API do WhatsApp e a verificação do Selo Azul são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para usar a API do WhatsApp, mas ainda assim ter a verificação do Selo Azul negada.
Para ser elegível, sua empresa deve atender a todos os pré-requisitos listados acima. No entanto, atender a esses requisitos não garante a aprovação.
O WhatsApp concede o status de Selo Azul apenas a um pequeno número de marcas altamente respeitáveis e conhecidas. A decisão é inteiramente tomada pelo WhatsApp (Meta), e a Wati não tem controle sobre o resultado.
Se sua solicitação for rejeitada, você poderá enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse período, recomendamos continuar a crescer a presença da sua marca, especialmente obtendo cobertura em fontes de notícias respeitáveis, para melhorar suas chances em envios futuros.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Entendendo as contas oficiais de negócios
1. O que é uma Conta Oficial de Negócios (OBA) no WhatsApp?
Uma OBA é um perfil comercial verificado do WhatsApp que exibe um visto verde ao lado do nome da sua empresa. Ele ajuda os clientes a confiar que estão interagindo com um negócio legítimo.
2. Quem pode solicitar uma OBA?
Apenas empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business são elegíveis para solicitar uma OBA.
3. Quais são os benefícios de ter uma OBA?
O nome da sua empresa aparece em vez do seu número de telefone, um visto verde é exibido no chat e os clientes têm maior probabilidade de confiar e interagir com sua empresa.
Solicitando a verificação de OBA
4. Como solicito a verificação de OBA através da Wati?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do widget de ajuda no aplicativo na Caixa de Entrada da Equipe da Wati ou no widget na Central de Ajuda Wati. Nossa equipe analisará seu caso e enviará a solicitação em seu nome.
5. As empresas podem solicitar a verificação de OBA diretamente através do Meta?
Não. O Meta aceita apenas solicitações de verificação de OBA enviadas por Provedores de Soluções de Negócios como a Wati.
Requisitos de elegibilidade
6. Quais são os pré-requisitos para a verificação de OBA (Selo Azul)?
Sua empresa deve atender a vários requisitos, incluindo ter uma conta de API do WhatsApp aprovada, ativar a autenticação de dois fatores, ter um Gerenciador de Negócios do Facebook verificado, usar um nome de exibição do WhatsApp aprovado e estar no Nível de Mensagens 1 ou superior. Você também deve ser uma empresa registrada com cobertura de mídia notável.
7. Que tipo de links de apoio posso enviar para notoriedade?
Você pode fornecer até cinco links de publicações respeitáveis indexadas no Google Notícias. Exemplos incluem India Today, The Economic Times, Reuters, Wall Street Journal, Wikipedia ou Business Insider.
8. O que acontece se algum requisito de elegibilidade não for atendido?
Se um ou mais requisitos estiverem faltando, sua solicitação de verificação provavelmente será rejeitada pelo Meta.
Expectativas de aprovação
9. A verificação do Selo Azul é garantida?
Não. Mesmo que você atenda a todos os critérios de elegibilidade, a aprovação não é garantida. O WhatsApp aprova o status de OBA apenas para marcas altamente respeitáveis e amplamente reconhecidas.
10. Uma empresa pode ter acesso à API do WhatsApp, mas ainda ter a verificação de OBA negada?
Sim. A aprovação da API do WhatsApp e a verificação de OBA são processos separados. Uma empresa pode ser aprovada para uso da API, mas ainda não receber o Selo Azul.
11. O que posso fazer se minha solicitação de OBA for rejeitada?
Você pode enviar uma nova solicitação após 30 dias. Durante esse período, concentre-se em fortalecer a presença da sua marca, especialmente obtendo cobertura em fontes de notícias respeitáveis.