Resumo
Atributos de contato permitem que você armazene informações adicionais sobre cada contato no Wati, como preferências, tags, detalhes de campanha ou notas internas. Isso ajuda a organizar contatos, segmentar seu público e personalizar a comunicação de forma mais eficaz. Este guia mostra como adicionar atributos de contato e como gerenciá-los adequadamente.
Instruções
Siga estas etapas para adicionar atributos de contato a um contato.
Etapa 1: Selecione o contato
Faça login em sua conta Wati.
Vá para Contatos.
Pesquise ou selecione o contato que deseja atualizar.
Clique no ícone Editar ao lado do contato.
Etapa 2: Adicionar um atributo de contato
Vá para a seção Atributos de contato.
Clique em + Adicionar Atributo.
Selecione + ADICIONAR NOVO
Insira:
Nome do atributo (por exemplo,
plan_typeoucampaign_source)Valor do atributo (por exemplo,
premiumoufacebook_ads)
Escolha nomes que descrevam claramente as informações que você está armazenando.
Etapa 3: Salvar suas alterações
Revise os detalhes.
Clique em Salvar Alterações.
O atributo de contato agora está salvo e pode ser usado para filtragem, segmentação ou automação.
Melhores práticas
Para manter seus dados limpos e fáceis de gerenciar:
Use nomes de atributos claros e descritivos
Mantenha os valores curtos e relevantes
Siga um formato de nomenclatura consistente (por exemplo, minúsculas com underscores como
order_id)Evite criar atributos duplicados ou desnecessários
Revise e atualize os atributos regularmente
Adicionando múltiplos atributos de contato corretamente
Se você quiser armazenar vários valores, cada atributo deve ter um nome exclusivo.
Exemplo correto
Use nomes diferentes para cada valor:
broadcast_1 = whitebroadcast_2 = blue
Ambos os valores serão salvos separadamente.
Exemplo incorreto
Não reutilize o mesmo nome:
broadcast = redbroadcast = yellow
Apenas um valor será salvo, e o outro pode ser sobrescrito.
Quando usar atributos de contato
Atributos de contato são úteis quando você deseja:
Rastrear preferências do cliente
Armazenar IDs de pedido ou referência
Segmentar contatos para campanhas direcionadas
Personalizar mensagens automatizadas
Adicionar notas internas para sua equipe
Usar atributos de contato de forma consistente torna o gerenciamento de contatos mais flexível e ajuda a entregar comunicação mais relevante.
Limite de atributos de contato personalizados (aplica-se a todos os planos)
O número de atributos de contato personalizados disponíveis depende do seu plano de assinatura Wati. O limite é o seguinte:
Plano Growth: 50 atributos
Plano Pro: 100 atributos
Plano Business: 500 atributos
Esses limites se aplicam a todos os planos e definem quantos atributos personalizados você pode armazenar para cada contato.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são atributos de contato no Wati?
Atributos de contato são campos personalizados que armazenam informações adicionais sobre um contato, como preferências, tags, detalhes de campanha ou notas internas. Eles ajudam você a organizar e gerenciar contatos de forma mais eficaz.
2. Por que devo usar atributos de contato?
Eles permitem segmentar contatos, filtrar listas, personalizar mensagens e suportar automação com base em informações específicas do contato.
3. Que tipo de informação posso armazenar em atributos de contato?
Você pode armazenar detalhes como tipos de plano, fontes de campanha, IDs de pedido, preferências ou quaisquer outros dados relevantes que ajudem a gerenciar a comunicação com o contato.
Adicionando e gerenciando atributos
4. Como adiciono um atributo de contato a um contato?
Vá para Contatos, selecione o contato, clique no ícone Editar, abra a seção Atributos de contato, clique em + Adicionar Atributo, escolha + ADICIONAR NOVO, insira o nome e o valor do atributo e clique em Salvar Alterações.
5. Onde encontro a seção de atributos de contato?
Você pode encontrá-la dentro da visualização de edição do contato após selecionar um contato na página Contatos.
6. Como garanto que os nomes dos meus atributos sejam claros e organizados?
Use nomes descritivos, mantenha os valores curtos, siga um formato consistente como minúsculas com underscores e evite criar atributos duplicados ou desnecessários.
Melhores práticas e limitações
7. Posso armazenar vários valores para o mesmo tipo de informação?
Sim, mas cada valor deve usar um nome de atributo exclusivo. Por exemplo, use broadcast_1 e broadcast_2 em vez de repetir o mesmo nome.
8. O que acontece se eu reutilizar o mesmo nome de atributo mais de uma vez?
Apenas um valor será salvo, e o valor anterior pode ser sobrescrito.
9. Quando devo usar atributos de contato?
Use-os para rastrear preferências do cliente, armazenar IDs de referência ou pedido, segmentar contatos para campanhas direcionadas, personalizar mensagens automatizadas e adicionar notas internas para sua equipe.