Resumo
Você está curioso(a) sobre como estão as suas análises de transmissão? Neste artigo, vamos aprender como acessar e entender suas estatísticas de transmissão.
Instruções
Visualizando Análises de Transmissão
Para acessar suas análises de transmissão, siga estes passos:
Clique na aba "Transmissão" no menu de navegação superior.
Selecione "Análises de transmissão" no menu suspenso.
Clique no botão "Ver insights" para visualizar os resultados detalhados da transmissão.
Entendendo Seus Estatísticas de Transmissão
Depois de acessar suas análises de transmissão, você verá uma variedade de estatísticas exibidas, incluindo:
Resumo de respostas: mostrando quantos usuários responderam, responderam ou ignoraram suas transmissões
Recaptura de público: permitindo recapturar com base na resposta, na resposta ou noutra ação
Opções de exportação: permitindo exportar suas estatísticas de transmissão para um arquivo CSV
Recaptura de Público para Transmissões
A recaptura de público ajuda você a alcançar clientes conforme eles interagem com suas mensagens. Com esta funcionalidade, você pode enviar acompanhamentos para quem leu, ignorou ou respondeu de uma forma específica. Este guia explica as diferentes opções de recaptura de público disponíveis nos planos da Wati e como usá-las de forma eficaz.
Opções de Recaptura de Público
Opções de Plano de Crescimento
Lido – Clientes que abriram sua mensagem.
Opções de Planos Pro & Empresarial
Além da opção Lido, os planos Pro e Empresarial permitem recapturar com base em:
Respondeu – Clientes que responderam à sua mensagem.
Ignorado – A mensagem foi entregue mas o cliente não a abriu ou não leu.
Lido (não respondeu): O cliente abriu e leu sua mensagem, mas não enviou resposta.
Respondeu com uma resposta rápida específica – Clientes que selecionaram uma opção de resposta rápida pré-definida.
Clicou em um link específico – Clientes que clicaram em um link específico na mensagem.
Clicou em qualquer link – Clientes que clicaram em algum link na mensagem.
Como Usar a Recaptura de Público
Navegue até a seção Recaptura de Público sob Análises de Transmissão.
Escolha o tipo de recaptura de público baseada em respostas que você deseja aplicar.
Configure sua mensagem de acompanhamento e selecione o seu público.
Agende ou envie sua campanha.
Recursos Avançados
Se você está usando os planos Pro ou Empresarial, terá acesso a recursos mais avançados, incluindo:
Insights detalhados sobre o comportamento e engajamento dos usuários
Opções de recaptura de público personalizáveis
Ferramentas de analytics e relatórios aprimoradas
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acessando Análises de Transmissão
Como posso ver minhas análises de transmissão?
Clique na aba Transmissão no menu de navegação superior.
Selecione Análises de Transmissão do menu suspenso.
Clique em Ver Insights para ver os resultados detalhados da transmissão.
Posso acessar análises de transmissão em todos os planos? → Sim, mas analytics e insights avançados estão disponíveis apenas nos planos Pro e Empresarial.
Entendendo Estatísticas de Transmissão
Que tipos de dados estão disponíveis nas análises de transmissão?
Resumo de Respostas: Mostra quantos usuários responderam, reply ou ignoraram suas transmissões.
Recaptura de Público: Permite criar mensagens de acompanhamento com base nas respostas dos usuários.
Opções de Exportação: Permite baixar as estatísticas de transmissão como um arquivo CSV.
O que é a feature de resumo de respostas? → O resumo de respostas mostra o número de usuários que:
Abriram a mensagem, mas não responderam.
Responderam à transmissão.
Ignoraram a mensagem.
Posso exportar meus dados de transmissão? → Sim, você pode exportar suas análises de transmissão para um arquivo CSV para análise adicional.
Recursos Avançados (Planos Pro & Empresarial)
Quais recursos de analytics adicionais estão disponíveis nos planos Pro e Empresarial?
Insights detalhados sobre engajamento e desempenho das mensagens.
Recaptura personalizável para segmentar usuários com base nas respostas.
Ferramentas de relatórios aprimoradas para análise de dados mais profunda.
Como funciona a recaptura no analytics de transmissão? → Você pode criar campanhas de acompanhamento com base em como os usuários interagiram com sua transmissão anterior (por exemplo, enviando outra mensagem apenas para aqueles que não responderam).