Resumo
Os broadcasts permitem enviar mensagens para vários contatos de uma só vez. Para garantir o envio bem-sucedido, sempre adicione os códigos de país aos contatos antes de enviar. Este guia o orienta na criação e no envio do seu primeiro broadcast, incluindo a seleção de contatos, a aplicação de filtros e o agendamento de mensagens.
Instruções
Passos para Enviar um Broadcast
Passo 1: Iniciar um Novo Broadcast
Clique em Novo Broadcast.
Digite um nome para o seu broadcast.
Selecione o modelo de mensagem que deseja enviar.
Clique em Próximo.
Passo 2: Selecionar seus Contatos
Escolha os contatos que deseja incluir no broadcast.
Para selecionar todos os contatos de uma vez:
Clique em Selecionar todos os contatos disponíveis.
Confirme a seleção (ex.: "Selecionado: 12,790 Contatos").
Para enviar o broadcast para um grupo específico, use filtros:
Filtrar contatos usando Atributos de Contato.
Clique em Salvar após aplicar os filtros.
Selecione os contatos filtrados.
Passo 3: Agendar ou Enviar o Broadcast
Escolha se deseja enviar o broadcast imediatamente ou agendá-lo para mais tarde.
Se estiver agendando:
Selecione a data e hora para o broadcast.
Clique em Adicionar Broadcast.
4. Monitorar o Desempenho do Broadcast
Acompanhe o status e o desempenho do seu broadcast na seção de monitoramento.
Use filtros para verificar o status de entrega e outras métricas importantes.
Aqui está um vídeo tutorial ao qual você pode se referir:
Ao seguir esses passos, você poderá enviar um broadcast para seus contatos de forma eficiente, garantindo que as mensagens cheguem ao público correto.
Como agendar um Broadcast no Wati
Agendar um broadcast no Wati é rápido e fácil! Basta seguir estas etapas:
Entre na sua conta do Wati e navegue até a seção Broadcast.
Clique em Análise de Broadcasts ou Broadcast Agendado, dependendo das suas necessidades.
Clique no botão Novo Broadcast para começar a criar sua mensagem.
Nas configurações de criação do broadcast, escolha quando enviá-la:
Enviar Agora - Seu broadcast será enviado imediatamente após a criação.
Agendar para um Momento Específico - Escolha uma data e hora futuras para o broadcast.
Se estiver agendando, selecione sua data e hora (GMT +7) - e pronto!
Seu broadcast será enviado automaticamente no horário agendado.
Como ativar a retransmissão automática para um Novo Broadcast
Você pode ativar a funcionalidade de Retransmissão Automática ao criar um novo broadcast seguindo estas etapas:
Passo 1: Faça login na sua conta WATI
Faça login na sua conta do Wati.
Passo 2: Navegue até os Broadcasts
Clique em Broadcasts no menu principal.
Vá para Análise de Broadcasts ou Broadcasts Agendados.
Passo 3: Criar um Novo Broadcast
Clique no botão Novo Broadcast.
Passo 4: Ativar a Retransmissão Automática
Na página Criar Novo Broadcast, localize a opção Retransmissão Automática.
Ative-a ligando para habilitar as retransmissões automáticas.
Selecione uma data de término - as retransmissões continuarão até essa data, após a qual pararão automaticamente.
Notas importantes:
A funcionalidade de retransmissão automática de broadcasts está disponível nos planos Growth, Pro e Business do Wati.
A funcionalidade de retransmissão automática funciona apenas para broadcasts que usam modelos de marketing e apenas quando a tentativa de envio inicial falha devido ao limite da Meta de mensagens por usuário.
Perguntas Frequentes Sobre o Envio de Broadcasts
Perguntas Gerais
O que é um broadcast? Um broadcast é um recurso que permite enviar mensagens para vários contatos simultaneamente. É útil para alcançar uma grande audiência com uma única mensagem.
Por que preciso adicionar códigos de país aos contatos antes de enviar um broadcast? Adicionar códigos de país garante que suas mensagens sejam entregues com sucesso. Sem eles, o sistema pode não reconhecer os números de contato corretamente, resultando em falhas na entrega.
Criar um Broadcast
Como inicio um novo broadcast? Para iniciar um novo broadcast, clique em "Novo Broadcast", insira um nome para ele, selecione o modelo de mensagem que deseja usar e clique em "Próximo".
Posso usar um modelo de mensagem pré-fabricado para o meu broadcast? Sim, você pode selecionar um modelo de mensagem ao criar um novo broadcast. Isso ajuda a agilizar o processo e garante a consistência na sua comunicação.
Selecionar Contatos
Como seleciono todos os contatos para um broadcast? Para selecionar todos os contatos de uma vez, clique em "Selecionar todos os contatos disponíveis". O sistema confirmará o número de contatos selecionados (ex.: "Selecionado: 12,790 Contatos").
Posso enviar um broadcast para um grupo específico de contatos? Sim, você pode usar filtros para enviar um broadcast para um grupo específico. Aplique filtros com base nos Atributos de Contato, salve os filtros e, em seguida, selecione os contatos filtrados.
Agendamento e Envio
Posso agendar um broadcast para mais tarde? Sim, você pode optar por enviar o broadcast imediatamente ou agendá-lo para uma data e hora posteriores. Ao agendar, selecione a data e hora desejadas e, em seguida, clique em "Adicionar Broadcast".
O que acontece se eu agendar um broadcast para o horário errado? Se perceber que agendou um broadcast para o horário errado, você poderá precisar cancelá-lo ou reagendá-lo, dependendo das capacidades da plataforma. Verifique no sistema as opções para editar ou excluir broadcasts agendados.
Monitoramento do Desempenho do Broadcast
Como posso acompanhar o desempenho do meu broadcast? Você pode monitorar o status e o desempenho do seu broadcast na seção de monitoramento. Use filtros para verificar o status de entrega e outras métricas importantes, como taxas de abertura ou engajamento.
O que devo fazer se o meu broadcast tiver uma baixa taxa de entrega? Se o seu broadcast tiver uma baixa taxa de entrega, verifique se todos os contatos têm números de telefone válidos com os códigos de país corretos. Você também pode querer verificar se há problemas com o conteúdo da sua mensagem ou com o sistema de entrega da plataforma.