Resumo
As transmissões permitem que você envie mensagens para vários contatos de uma vez. Para garantir a entrega bem-sucedida, adicione sempre códigos de país aos contatos antes de enviá-los. Este guia o leva através da criação e envio da sua primeira transmissão, incluindo a seleção de contatos, a aplicação de filtros e o agendamento de mensagens.
Instruções
Etapa para enviar uma transmissão
Etapa 1. Iniciar uma nova transmissão
Vá para Transmissões → Transmissões Análise e clique em Nova Transmissão.
Insira um nome para a sua transmissão.
Selecione o modelo de mensagem que você deseja enviar.
Etapa 2. Selecione seus contatos
Escolha os contatos que você deseja incluir na transmissão.
Selecionando contatos:
Você pode selecionar todos os contatos ou usar um filtro para selecionar contatos específicos.
Se você estiver no plano Pro ou Business do Wati, você também pode usar segmentos pré-definidos.
Para enviar a transmissão para um grupo específico usando filtros, siga estas etapas:
Clique em Adicionar outro filtro +
Filtre os contatos usando Atributos de Contato.
Selecione os contatos filtrados.
Você pode habilitar o rastreamento de ROI opção para descobrir o engajamento do usuário, rastrear a conversão e otimizar suas transmissões
Etapa 3. Agendar ou enviar a transmissão
Escolha se deseja enviar a transmissão imediatamente ou agendá-la para mais tarde.
Se estiver agendando:
Selecione a data e hora para a transmissão.
Por fim, você também pode habilitar a funcionalidade de reenvio automático para tentar reenviar quando a transmissão falhar para os usuários.
Depois de preencher todos os detalhes, clique em Publicar transmissão e pronto!
Monitorar o desempenho da transmissão
Acompanhe o status e o desempenho da transmissão na seção de monitoramento.
Use filtros para verificar o status de entrega e outras métricas importantes.
Aqui está um vídeo passo a passo que você pode se referir:
Ao seguir essas etapas, você pode enviar uma transmissão para seus contatos de forma eficiente, garantindo que as mensagens atinjam o público-alvo.
Como agendar uma transmissão no Wati
Agendar uma transmissão no Wati é rápido e fácil! Basta seguir essas etapas:
Etapa 1: Faça login na sua conta do Wati
Faça login na sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as transmissões
Clique em Transmissões no menu principal.
Vá para Análise de Transmissões ou Transmissões Agendadas.
Etapa 3: Crie uma Nova Transmissão
Clique no botão Nova Transmissão.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Agende a transmissão
Na configuração de criação da transmissão, escolha quando enviá-la:
Enviar Agora - Sua transmissão será enviada imediatamente após a criação.
Agendar para um Horário Específico - Escolha uma data e hora futuras para a transmissão.
Se estiver agendando, selecione sua data e hora preferida (GMT +7) - e pronto!
Sua transmissão agora será enviada automaticamente no horário agendado.
Como habilitar a reenvio automático para uma Nova Transmissão
Você pode habilitar a funcionalidade Reenvio Automático enquanto cria uma nova transmissão seguindo essas etapas:
Etapa 1: Faça login na sua conta do Wati
Faça login na sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as transmissões
Clique em Transmissões no menu principal.
Vá para Análise de Transmissões ou Transmissões Agendadas.
Etapa 3: Crie uma Nova Transmissão
Clique no botão Nova Transmissão.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Habilite o reenvio automático
Na página de criação de Nova Transmissão, localize a opção Reenvio Automático.
Ative-a ligada para habilitar reenvios automáticos.
Selecione uma data de término - os reenvios continuarão até essa data, após a qual eles pararão automaticamente.
Notas Importantes:
A funcionalidade de reenvio automático para transmissões está disponível nos planos Crescimento, Pro e Business do Wati.
A funcionalidade de reenvio automático funciona apenas para transmissões que usam modelos de marketing e apenas quando a tentativa inicial de envio falha devido ao limite de mensagens por usuário da Meta.
Como habilitar o RCS ou o fallback de SMS para uma transmissão do WhatsApp
Aprenda como ativar o RCS ou o fallback de SMS para a sua transmissão do WhatsApp, para que a mensagem ainda alcance o cliente, mesmo se a entrega do WhatsApp falhar.
Siga essas etapas para habilitar o RCS ou o fallback de SMS ao criar uma nova transmissão:
Etapa 1: Faça login na sua conta do Wati
Faça login na sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as transmissões
Clique em Transmissões no menu principal.
Vá para Análise de Transmissões ou Transmissões Agendadas.
Etapa 3: Crie uma Nova Transmissão
Clique no botão Nova Transmissão.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Selecione o RCS como fallback
Ative a opção Habilitar Fallback.
Selecione Enviar via RCS.
Selecione o modelo de RCS relevante que você precisa para essa transmissão. Se você não tiver um modelo semelhante, crie um novo modelo e, em seguida, prossiga com a criação da transmissão.
Para habilitar o fallback de SMS:
Ative a opção Habilitar Fallback.
Selecione Enviar via SMS.
Selecione o modelo de SMS relevante que você precisa para essa transmissão. Se você não tiver um modelo semelhante, crie um novo modelo e, em seguida, prossiga com a criação da transmissão.
Importante
Para habilitar e usar o fallback de SMS, você precisa da integração Twilio, que está disponível no plano Business do Wati.
RCS está atualmente em beta e disponível apenas para clientes selecionados do plano Business. Se você quiser habilitá-lo, certifique-se de estar no plano Business e entre em contato com nossa equipe de suporte.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é uma transmissão no Wati?
Uma transmissão permite que você envie uma mensagem para vários contatos de uma vez. É útil para alcançar uma grande audiência rapidamente.
2. Preciso adicionar códigos de país aos contatos antes de enviar uma transmissão?
Sim. Adicionar códigos de país ajuda a garantir que as mensagens sejam entregues com sucesso.
3. Onde começo quando crio uma nova transmissão?
Você começa indo para Transmissões → Análise de Transmissões, então clicando em Nova Transmissão.
Selecionando contatos
4. Como escolho quais contatos recebem a transmissão?
Você pode selecionar todos os contatos ou usar filtros para direcionar grupos específicos.
5. Posso usar segmentos pré-definidos ao selecionar contatos?
Sim. Se você estiver no plano Pro ou Business, pode escolher entre segmentos pré-definidos.
6. Como os filtros funcionam ao selecionar destinatários da transmissão?
Você pode adicionar filtros usando Atributos de Contato para reduzir sua audiência. Depois de aplicar os filtros, selecione os contatos filtrados.
7. O que é rastreamento de ROI e quando devo usá-lo?
O rastreamento de ROI ajuda a medir o engajamento do usuário, as conversões e o desempenho geral da transmissão. Você pode habilitá-lo durante a seleção de contatos.
Enviando e agendando transmissões
8. Posso enviar uma transmissão imediatamente?
Sim. Você pode escolher enviar a transmissão imediatamente.
9. Como agendo uma transmissão para mais tarde?
No fluxo de criação da transmissão, escolha uma data e hora futuras (GMT +7) na seção de agendamento.
10. Como confirmo a transmissão após configurar tudo?
Clique em Publicar transmissão uma vez que todos os detalhes estejam preenchidos.
Funcionalidade de reenvio automático
11. O que é a funcionalidade de reenvio automático?
O reenvio automático tenta reenviar automaticamente uma transmissão se a tentativa inicial falhar devido aos limites de mensagens da Meta.
12. Como habilito o reenvio automático para uma nova transmissão?
Na página de Nova Transmissão, ative a opção Reenvio Automático e defina uma data de término para as tentativas de reenvio.
13. Quais planos suportam a funcionalidade de reenvio automático?
O reenvio automático está disponível nos planos Crescimento, Pro e Business.
14. Quando o reenvio automático funciona?
Ele funciona apenas para transmissões que usam modelos de marketing e apenas quando a tentativa inicial de envio falha devido ao limite de mensagens por usuário da Meta.
RCS e fallback de SMS
15. O que é fallback para uma transmissão do WhatsApp?
O fallback garante que a mensagem alcance o cliente por meio do RCS ou SMS se a entrega do WhatsApp falhar.
16. Como habilito o fallback do RCS?
Ative a opção Habilitar Fallback, selecione Enviar via RCS e escolha o modelo de RCS que você deseja usar.
17. Como habilito o fallback de SMS?
Ative a opção Habilitar Fallback, selecione Enviar via SMS e escolha o modelo de SMS necessário para a transmissão.
18. O que preciso para usar o fallback de SMS?
O fallback de SMS requer a integração do Twilio, que está disponível no plano Business.
Monitorando transmissões
19. Como acompanho o desempenho da minha transmissão?
Use a seção de monitoramento para visualizar o status de entrega e outras métricas importantes.
20. Há alguma maneira de revisar os filtros de entrega e os resultados?
Sim. A seção de monitoramento permite aplicar filtros para verificar detalhes de desempenho mais de perto.