Resumo
A nova restrição de mensagens de marketing da Meta, que entra em vigor em 29 de agosto de 2024, limita as empresas a enviar apenas duas mensagens de marketing em 24 horas, a menos que o cliente responda. Além disso, um limite global de mensagens de marketing em um período de 7 dias móveis pode afetar a entrega de mensagens. Este artigo explica essas novas limitações, as razões por trás das taxas de falha mais altas e como o Wati ajuda as empresas a lidar com essas alterações. Ele também fornece as melhores práticas para melhorar o engajamento do cliente, como usar analytics de transmissão, personalizar a comunicação e aproveitar modelos de utilidade e anúncios Click to WhatsApp.
Instruções
Entendendo as Novas Regras para Mensagens de Marketing
A partir de 29 de agosto de 2024, a Meta introduziu uma nova restrição que limita as empresas a enviar apenas duas mensagens de marketing dentro de 24 horas se o cliente ainda não respondeu. Essa medida visa promover um engajamento de maior qualidade e focar nos clientes que têm interesse nos produtos.
Taxas de Falha Mais Altas: O Que Há Por Trás Disso?
Além da restrição da Meta, existe também um limite global de mensagens de marketing que os usuários podem receber em um período de 7 dias móveis. Isso pode afetar o envio de mensagens de marketing mesmo que seja a primeira mensagem enviada ao cliente. Para mais informações, visite a documentação oficial.
Modelos de marketing que falharam na entrega devido a essas restrições exibirão um erro que diz, Não foi possível entregar a mensagem, pois a Meta a restriu para mensagens de maior qualidade - tente novamente daqui a alguns dias.
Abordando Preocupações Comuns
1. Por Que Não Posso Enviar Mais de Duas Mensagens de Marketing em 24 Horas?
A nova restrição da Meta está em vigor para promover maior qualidade de engajamento e focar em clientes interessados nos produtos. Isso significa que você precisará esperar até que o cliente responda antes de enviar outra mensagem.
2. Como o Wati Pode Me Ajudar a Melhorar o Engajamento?
O Wati detectará quais contatos você já enviou duas mensagens de marketing dentro de 24 horas e os excluirá de transmissões futuras. Você também não será cobrado por essas mensagens.
3. O que mais você pode fazer para melhorar o engajamento?
Use nossos analytics de transmissão aprimorados para rastrear engajamentos anteriores (cliques, respostas, leituras) e ver quais modelos são mais bem-sucedidos. Envie transmissões com base nas respostas do usuário às anteriores.
Personalize a comunicação com os clientes e foque em qualidade vs. quantidade de modelos
Aproveite o uso de modelos de utilidade como lembretes para que os clientes ainda sejam notificados sobre suas atualizações
Use nosso recurso de anúncios Click to WhatsApp para maximizar a geração de leads e descoberta - lembre-se de configurar chatbots para ajudar a automatizar qualquer resposta que chegar!
Configure o rastreamento para leads/compra vindos dos anúncios Click to WhatsApp - você terá acesso a nomes e números de telefone para configurar retargeting relevante!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Restrições de Mensagens de Marketing
Qual é a nova restrição de mensagens de marketing da Meta? → A Meta agora limita as empresas a enviar apenas duas mensagens de marketing em 24 horas, a menos que o cliente responda.
Por que a Meta introduziu essa restrição? → Essa restrição é projetada para promover engajamento de maior qualidade, encorajando as empresas a se concentrarem em clientes que estão realmente interessados em seus produtos.
Essa restrição se aplica a todos os tipos de mensagens? → Não, ela se aplica especificamente a mensagens de marketing. Outros tipos de mensagens, como transacionais ou mensagens de suporte ao cliente, não são afetadas.
O que acontece se tentar enviar mais de duas mensagens de marketing em 24 horas? → A mensagem falhará na entrega, e você pode ver um erro stating, Mensagem não entregável, pois a Meta a restringiu para mensagens de maior qualidade - tente novamente em alguns dias.
Limite Global de Mensagens de Marketing
Qual é o limite global de mensagens de marketing? → Além da restrição de 24 horas, a Meta também impõe um limite global no número de mensagens de marketing que os usuários podem receber em um período de 7 dias móveis.
Como o limite global de mensagens de marketing afeta a entrega? → Mesmo que seja sua primeira mensagem para um cliente, a mensagem pode falhar no envio se ele já tiver atingido seu limite global.
Onde posso encontrar mais detalhes sobre essas restrições? → Você pode se referir à documentação oficial da Meta para mais informações sobre esses limites de mensagem.
Melhorando o Engajamento e a Entrega de Mensagens
Como o Wati ajuda as empresas a gerenciar essas restrições? → O Wati detecta automaticamente contatos que já receberam duas mensagens de marketing em 24 horas e os exclui de transmissões futuras para evitar falhas. Você não será cobrado por mensagens não entregues.
Quais estratégias podem melhorar o engajamento apesar dessas restrições?
Use analytics de transmissão para rastrear o desempenho das mensagens e o engajamento do usuário.
Personalize a comunicação para aumentar a relevância e as taxas de resposta.
Utilize modelos de utilidade para enviar atualizações e lembretes.
Aproveite anúncios Click to WhatsApp para gerar leads e impulsionar conversas.
Como os anúncios Click to WhatsApp podem ajudar no engajamento do cliente? → Os anúncios Click to WhatsApp permitem que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa diretamente a partir de um anúncio. Configurar chatbots para esses anúncios pode ajudar a automatizar respostas e melhorar o gerenciamento de leads.
Posso rastrear leads e compras de anúncios Click to WhatsApp? → Sim, configurando o rastreamento, você pode acessar nomes e números de telefone de clientes para criar estratégias de retargeting relevantes.