Resumo
A partir de 29 de agosto de 2024, a Meta limita as empresas a dois mensagens de marketing dentro de 24 horas, a menos que o cliente responda, juntamente com um limite global sobre um período de 7 dias móvel. Essas alterações podem aumentar as falhas de mensagem. Este artigo explica os novos limites, por que eles afetam a entrega e como a Wati ajuda a adaptar, juntamente com as melhores práticas, como usar visão geral de campanha, personalização, modelos de utilidade e anúncios Click to WhatsApp.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Entendendo as novas regras para mensagens de marketing
A partir de 29 de agosto de 2024, a Meta introduziu uma nova restrição que limita as empresas a enviar apenas duas mensagens de marketing dentro de 24 horas se o cliente ainda não respondeu. Essa medida visa promover um engajamento de maior qualidade e se concentrar em clientes interessados em produtos.
Taxas de falha mais altas: O que está por trás disso?
Além da restrição da Meta, também há um limite global de mensagens de marketing que os usuários recebem em um período de 7 dias móvel. Isso pode afetar o envio de mensagens de marketing, mesmo que seja a primeira mensagem enviada ao cliente. Para obter mais informações, visite a documentação oficial.
Modelos de marketing que falharam na entrega devido a essas restrições mostrarão um erro que diz: Mensagem não entregue porque a Meta a restringiu para mensagens de maior qualidade - tente novamente em alguns dias.
Abordando preocupações comuns
1. Por que não posso enviar mais de duas mensagens de marketing dentro de 24 horas?
A nova restrição da Meta está em vigor para promover um engajamento de maior qualidade e se concentrar em clientes interessados em produtos. Isso significa que você precisará esperar até que o cliente tenha respondido antes de enviar outra mensagem.
2. Como a Wati me ajudará a melhorar o engajamento?
A Wati detectará quais contatos você já enviou duas mensagens de marketing dentro de 24 horas e os excluirá de futuras campanhas. Você também não será cobrado por essas mensagens.
3. O que mais posso fazer para melhorar o engajamento?
Use nossa visão geral de campanha aprimorada para rastrear engajamentos anteriores (cliques, respostas, leituras) e ver quais modelos são mais bem-sucedidos. Envie campanhas com base nas respostas dos usuários a campanhas anteriores.
Personalize a comunicação com os clientes e concentre-se em uma mentalidade de qualidade em vez de quantidade em modelos
Aproveite o uso de modelos de utilidade como lembretes para que os clientes sejam notificados sobre suas atualizações
Use nossa funcionalidade de anúncios Click to WhatsApp para maximizar a geração de leads e descoberta - lembre-se de configurar chatbots para ajudar a automatizar qualquer resposta que chegue!
Configure o rastreamento para leads/compras que chegam dos anúncios Click to WhatsApp - você terá acesso a nomes e números de telefone para configurar retargeting relevante!
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Quais são os novos limites da Meta para mensagens de marketing?
A partir de 29 de agosto de 2024, a Meta permite que as empresas enviem apenas duas mensagens de marketing a um cliente dentro de 24 horas, a menos que o cliente responda.
2. A Meta também aplica limites além da janela de 24 horas?
Sim. A Meta impõe um limite global sobre quantas mensagens de marketing um usuário pode receber em um período de 7 dias móvel, o que pode afetar a entrega, mesmo para mensagens de primeira vez.
Entrega e falhas de mensagem
3. Por que minhas mensagens de marketing estão falhando com mais frequência?
As mensagens podem falhar porque o cliente já atingiu o limite de mensagens de marketing da Meta de 24 horas ou 7 dias.
4. Qual erro verei se a Meta bloquear minha mensagem de marketing?
Você verá o erro: “Mensagem não entregue porque a Meta a restringiu para mensagens de maior qualidade - tente novamente em alguns dias.”
Usando a Wati sob as novas regras
5. Como a Wati lida com clientes que atingem o limite de duas mensagens?
A Wati detecta automaticamente contatos que já receberam duas mensagens de marketing dentro de 24 horas e os exclui de campanhas.
6. Serei cobrado por mensagens bloqueadas devido a esses limites?
Não. Você não é cobrado por mensagens de marketing que são excluídas ou bloqueadas devido às restrições da Meta.
Melhorando o engajamento e os resultados
7. Como a visão geral da campanha pode ajudar a melhorar o engajamento?
A visão geral da campanha permite que você rastreie cliques, leituras e respostas, ajudando a identificar quais modelos têm melhor desempenho e a refinar futuras campanhas.
8. Quais são as melhores práticas para reduzir as falhas de mensagem?
Concentre-se na personalização, priorize a qualidade em vez da quantidade, use modelos de utilidade para atualizações importantes e aproveite os anúncios Click to WhatsApp com chatbots e rastreamento para impulsionar um engajamento significativo.