Resumo
Os botões melhoram as mensagens de modelo do WhatsApp, tornando-as mais interativas e fáceis de usar. Eles permitem que os clientes respondam rapidamente ou tomem ações diretas, como visitar um site ou fazer uma ligação. Este guia explica como adicionar botões às suas mensagens de modelo no WATI e os diferentes tipos de botões disponíveis.
Instruções
Adicionando botões às mensagens de modelo
Você pode adicionar botões às suas mensagens de modelo no WATI seguindo estas etapas:
Entre no WATI e navegue até sua Biblioteca de Modelos.
Crie ou edite uma mensagem de modelo.
Procure a opção para adicionar botões.
Escolha entre dois tipos de botões:
Chamada para ação
Resposta rápida
Tipos de botões
1. Botões de chamada para ação (CTA)
Os botões de chamada para ação permitem que os clientes realizem uma ação direta. Você pode adicionar até dois botões em uma única mensagem. As ações disponíveis são:
Visitar site – Redireciona os usuários para uma URL específica.
Ligar para o telefone – Inicia uma ligação telefônica regular para um número pré-definido.
Se você quiser que a CTA inicie uma ligação de voz do WhatsApp em vez de uma ligação telefônica regular - adicione o botão CTA Chamada de voz do WhatsApp.
Botão Visitar site pode ter texto estático ou dinâmico:
Estático: O texto do botão permanece o mesmo para todos os destinatários.
Dinâmico: O texto do botão pode incluir variáveis, tornando-o personalizado.
Observação: O WhatsApp não permite URLs totalmente dinâmicas. Somente a última parte da URL pode ser dinâmica, adicionando uma variável no final.
Por exemplo:
2. Botões de resposta rápida
Os botões de resposta rápida permitem que os usuários enviem uma resposta predefinida com apenas um toque. Você pode adicionar até três botões de resposta rápida, cada um com um máximo de 20 caracteres. Os botões de resposta rápida são úteis para coletar respostas de forma eficiente, pois os usuários podem selecionar entre opções predefinidas em vez de digitar uma resposta manualmente.
3. Copiar código de oferta (código de desconto) botão
O botão Copiar código de oferta permite que os usuários copiem um código predefinido diretamente para a área de transferência com um único toque. Esses botões são ideais para promoções, códigos de desconto ou ofertas de tempo limitado, tornando fácil para os usuários copiar o código rapidamente sem digitar manualmente.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são botões em mensagens de modelo do WhatsApp?
Os botões são elementos interativos que permitem que o cliente responda ou tome ação com um único toque, como responder, visitar um site ou fazer uma ligação.
2. Como adiciono botões a uma mensagem de modelo no WATI?
Entre no WATI, vá para a Biblioteca de Modelos, crie ou edite um modelo e selecione a opção para adicionar botões, em seguida, escolha o tipo de botão que você deseja usar.
3. Quais são os tipos de botões disponíveis?
O WATI suporta três tipos de botões: Chamada para ação (CTA), Resposta rápida e Copiar código de oferta.
Botões de chamada para ação (CTA)
4. O que um botão CTA pode fazer?
Os botões CTA podem redirecionar os usuários para um site, iniciar uma ligação telefônica regular ou iniciar uma ligação de voz do WhatsApp.
5. Quantos botões CTA posso adicionar e eles podem ser personalizados?
Você pode adicionar até dois botões CTA por mensagem, e o texto do botão Visitar site pode ser estático ou dinâmico usando variáveis, mas apenas a última parte da URL pode ser dinâmica.
Botões de resposta rápida
6. Para que servem os botões de resposta rápida?
Os botões de resposta rápida permitem que os usuários enviem respostas predefinidas com um toque, tornando mais rápido e fácil coletar respostas.
7. Há limites para os botões de resposta rápida?
Você pode adicionar até três botões de resposta rápida, e cada botão pode conter um máximo de 20 caracteres.
Botões copiar código de oferta
8. Para que serve um botão Copiar código de oferta?
Este botão permite que os usuários copiem um código predefinido de desconto ou promoção diretamente para a área de transferência com um único toque, para que eles não precisem digitar manualmente.
9. Quando devo usar um botão Copiar código de oferta em vez de outros botões?
Use-o quando estiver compartilhando promoções ou ofertas de tempo limitado onde os clientes precisam copiar e aplicar um código rapidamente.