Resumo
A página de Modelos de Mensagens permite que os usuários criem, gerenciem e enviem modelos de mensagens do WhatsApp para aprovação. Este guia explica as funcionalidades disponíveis, como criar e enviar um modelo e o fluxo de status para diferentes tipos de conta.
Instruções
Campos e Controles Principais
A página de Modelos de Mensagens inclui os seguintes campos de dados e controles:
Nome do Modelo – O nome do modelo de mensagem.
Categoria – A categoria assignada ao modelo.
Status – O estado atual do modelo: Rascunho, Pendente, Aprovado, Rejeitado, Excluído ou Pendente Interno.
Idioma – O idioma do modelo.
Data da Última Atualização – A data em que o modelo foi modificado pela última vez.
Ações – Opções para Visualizar, Editar, Enviar, Excluir ou Copiar o modelo.
Criando e Gerenciando Modelos de Mensagens
1. Criando um Novo Modelo de Mensagem
Navegue até a página de Modelos de Mensagens.
Clique em Novo Modelo de Mensagem para abrir a pop-up "Criar Modelo".
Preencha os campos obrigatórios e salve seu progresso ou envie o modelo para aprovação.
2. Ações Disponíveis em Modelos de Mensagens
2.1 Editando um Modelo
Se você criou um modelo mas ainda não terminou, pode clicar em Salvar como Rascunho.
O modelo será salvo com o status de Rascunho.
Clique no botão Editar depois para continuar editando.
2.2 Enviando um Modelo para Aprovação
Assim que completar o modelo, clique em Salvar como Rascunho, depois retorne à lista de modelos e clique em Enviar.
InfoWarningTip
Nota:
Se usar uma conta de teste, o modelo terá o status de Pendente Interno e requer aprovação do administrador.
Após a aprovação do administrador, muda para Pendente e é enviado para o Facebook para revisão.
Se usar uma conta não-teste, o modelo é marcado diretamente como Pendente e enviado para aprovação do Facebook.
2.3 Copiando um Modelo
Clique em Copiar Modelo para duplicar um modelo existente.
Digite um novo nome para o modelo e modifique o conteúdo se necessário.
O modelo copiado segue o mesmo processo de envio e aprovação de um novo modelo.
2.4 Excluindo um Modelo
Clique em Excluir para remover um modelo.
O status do modelo muda para Excluído.
Modelos em Rascunho ou Pendentes: Não podem mais ser enviados para aprovação.
Modelos Aprovados: Não podem ser usados no sistema WATI.
2.5 Visualizando um Modelo
Clique em Visualizar para ver o conteúdo detalhado de um modelo.
3. Filtrando e Ordenando Modelos
3.1 Filtrando por Status
Você pode filtrar modelos por seu status:
Rascunho – Modelos salvos mas não enviados.
Pendente – Modelos enviados aguardando aprovação.
Aprovado – Modelos aprovados pelo Facebook.
Rejeitado – Modelos recusados pelo Facebook.
Excluído – Modelos removidos pelo usuário.
Pendente Interno – Modelos aguardando aprovação do administrador (somente contas de teste).
3.2 Ordenando Modelos
Ordene modelos por Mais Recente ou Mais Antigo com base na data da última atualização.
Processo de Aprovação
Uma vez que o Facebook revisa um modelo:
Se aprovado, o status muda para Aprovado.
Se rejeitado, o status muda para Rejeitado.
Seguindo estas etapas, você poderá criar e gerenciar seus modelos de mensagens WhatsApp efetivamente, garantindo o cumprimento dos requisitos de aprovação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é a página de Modelos de Mensagens?
A página de Modelos de Mensagens é onde os usuários podem criar, gerenciar e enviar modelos de mensagens do WhatsApp para aprovação. Ela fornece ferramentas para editar, excluir, copiar e rastrear o status dos modelos.
2. Quem pode usar modelos de mensagens?
Qualquer usuário com acesso ao sistema WATI pode criar e gerenciar modelos de mensagens. No entanto, contas de teste requerem aprovação do administrador antes do envio para o Facebook.
3. Quais são os possíveis status de um modelo?
Um modelo pode ter um dos seguintes status:
Rascunho – Salvo mas não enviado.
Pendente – Aguardando aprovação do Facebook.
Aprovado – Aprovado pelo Facebook e pronto para uso.
Rejeitado – Recusado pelo Facebook.
Excluído – Removido pelo usuário.
Pendente Interno – Aguardando aprovação do administrador (para contas de teste).
Criando e gerenciando modelos
4. Como criar uma nova mensagem de modelo?
Vá para a página de Modelos de Mensagens.
Clique em Novo Modelo de Mensagem.
Preencha os campos obrigatórios.
Salve como Rascunho ou Envie para aprovação.
5. Posso editar um modelo após salvá-lo?
Sim, se o modelo estiver com o status de Rascunho, você pode clicar em Editar para fazer alterações.
6. O que acontece quando excluo um modelo?
Modelos em Rascunho ou Pendentes: Não podem mais ser enviados para aprovação.
Modelos Aprovados: Não podem mais ser usados no sistema WATI.
Processo de aprovação
7. Como funciona o processo de aprovação de modelos?
Se usar uma conta de teste, o modelo primeiro recebe o status de Pendente Interno e requer aprovação do administrador.
Após a aprovação do administrador, muda para Pendente e é enviado para o Facebook.
Se usar uma conta não-teste, o modelo é marcado imediatamente como Pendente e enviado para o Facebook.
Uma vez que o Facebook o revisa, o modelo é Aprovado ou Rejeitado.
8. Quanto tempo o Facebook leva para aprovar um modelo?
Os tempos de aprovação variam, mas geralmente o Facebook revisa modelos dentro de 24–48 horas.
9. O que devo fazer se meu modelo for rejeitado?
Verifique o motivo da rejeição do Facebook.
Edite o modelo para se adequar às diretrizes.
Envie para aprovação novamente.
Recursos adicionais
10. Posso copiar um modelo existente?
Sim, clique em Copiar Modelo, digite um novo nome, modifique o conteúdo e envie para aprovação.
11. Posso atualizar o nome do modelo após o envio?
Não, uma vez enviado, o nome do modelo não pode ser alterado.
12. Como filtrar modelos por status?
Use as opções de filtro para ver modelos com base em seu status: Rascunho, Pendente, Aprovado, Rejeitado, Excluído ou Pendente Interno.
13. Como posso ordenar meus modelos?
Você pode ordenar modelos por Mais Recente ou Mais Antigo com base na data da última atualização.