Resumo
Se você veicula anúncios de Click-to-WhatsApp (CTWA), é importante entender quais clientes estão interagindo com seus anúncios e como essas interações se traduzem em conversas. Este guia explica como identificar conversas de CTWA na Caixa de Entrada da Equipe da Wati, rastrear atributos de contato relacionados a anúncios e visualizar insights de CTWA no painel para ajudar você a analisar e melhorar o desempenho de seus anúncios.
Instruções
Identifique conversas de CTWA na Caixa de Entrada da Equipe
Você pode identificar facilmente quais clientes iniciaram uma conversa por meio de seus anúncios de Click-to-WhatsApp diretamente da Caixa de Entrada da Equipe da Wati.
Nota: A identificação de conversas de CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos da Wati.
Siga estas etapas para identificar conversas de CTWA:
Abra a Caixa de Entrada da Equipe na Wati.
Na seção de listagem de chats, procure a notificação CTWA ao lado de uma conversa.
Esta notificação indica que o contato iniciou a conversa por meio de um anúncio de Click-to-WhatsApp.
Dica: Você pode segmentar e filtrar contatos de CTWA selecionando o filtro CTWA na Caixa de Entrada da Equipe. Isso facilita a visualização e o gerenciamento de clientes que interagiram com seus anúncios.
Rastreie atributos de contato de CTWA
Quando um cliente interage com seu anúncio de Click-to-WhatsApp, a Wati registra automaticamente certos atributos para esse contato. Esses atributos ajudam você a identificar qual anúncio específico acionou a conversa.
Os seguintes atributos de contato são criados automaticamente:
source_id— Contém o ID do anúncio do anúncio de Click-to-WhatsApp.source_url— Contém a URL do anúncio associada ao anúncio.
Se você veicular várias campanhas de anúncios de CTWA, esses atributos ajudarão você a determinar exatamente com qual anúncio um cliente interagiu. Essas informações podem ser úteis para análise de campanhas, segmentação e esforços de marketing futuros.
Visualize insights de CTWA no painel
A Wati também oferece uma seção dedicada de insights de CTWA onde você pode monitorar o desempenho de suas campanhas de Click-to-WhatsApp.
Nota: O recurso Insights de CTWA está disponível no plano Business. Ele também está disponível como um complemento para os planos Growth e Pro.
Siga estas etapas para visualizar insights de CTWA:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Anúncios → Anúncios Click to WhatsApp → Análise de anúncios
Nesta seção, você pode visualizar:
Métricas de desempenho
Monitore métricas chave para o intervalo de datas selecionado:
Gasto com anúncios – Gasto total com anúncios
CPC – Custo médio por clique
Leads qualificados – Total de leads qualificados
Compras qualificadas – Total de compras qualificadas
CQL – Custo médio por lead qualificado
CPP – Custo médio por compra
ROAS – Retorno sobre o gasto com anúncios
Carrinhos recebidos – Total de carrinhos recebidos via WhatsApp (disponível se você usar o recurso de catálogo da Wati)
Comparação de canais
Compare o desempenho entre:
CTWA
Google CTWA
TikTok CTWA
Insights do funil
Monitore:
Taxa de conversão geral – Porcentagem de leads que convertem
Tempo médio para converter – Tempo médio para converter
Exportar dados
Baixe dados de análise para relatórios, rastreamento de campanhas e análises de marketing adicionais.
Revisar esses insights regularmente ajuda você a entender como seus anúncios se desempenham, identificar campanhas de alto desempenho e melhorar a forma como você se envolve com clientes potenciais.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Conversas CTWA
1. Como posso identificar conversas de Click-to-WhatsApp (CTWA) na Caixa de Entrada da Equipe da Wati?
Conversas de Click-to-WhatsApp (CTWA) são marcadas com uma notificação CTWA ao lado da conversa na Caixa de Entrada da Equipe da Wati. Esta notificação indica que o cliente iniciou a conversa por meio de um anúncio de Click-to-WhatsApp.
2. Posso filtrar contatos que interagiram com anúncios de Click-to-WhatsApp (CTWA)?
Sim. A Wati oferece um filtro de CTWA na Caixa de Entrada da Equipe que permite segmentar e visualizar contatos que iniciaram conversas por meio de anúncios de Click-to-WhatsApp.
3. Quais planos da Wati suportam a identificação de conversas de Click-to-WhatsApp (CTWA) na Caixa de Entrada da Equipe?
A identificação de conversas de Click-to-WhatsApp (CTWA) na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos da Wati.
Atributos de contato CTWA
4. Quais atributos de contato a Wati cria automaticamente para contatos de Click-to-WhatsApp (CTWA)?
A Wati cria automaticamente os seguintes atributos de contato para contatos de Click-to-WhatsApp (CTWA):
source_id — Contém o ID do anúncio do anúncio de Click-to-WhatsApp.
source_url — Contém a URL do anúncio associada ao anúncio.
5. Como os atributos de contato de CTWA ajudam na análise de campanhas?
Os atributos de contato de CTWA ajudam a identificar o anúncio específico de Click-to-WhatsApp que acionou uma conversa. Essa informação pode ser usada para análise de campanhas, segmentação e esforços de marketing futuros.
Insights e análises de CTWA
6. Quais insights posso visualizar no painel de análise de CTWA?
O painel de análise de CTWA fornece métricas de desempenho, dados de comparação de canais, insights de funil e opções de exportação para dados de análise.
7. Quais métricas de desempenho estão disponíveis no painel de análise de CTWA?
O painel de análise de CTWA inclui as seguintes métricas de desempenho:
Gasto com anúncios
CPC (Custo por clique)
Leads qualificados
Compras qualificadas
CQL (Custo por lead qualificado)
CPP (Custo por compra)
ROAS (Retorno sobre o gasto com anúncios)
Carrinhos recebidos via WhatsApp ao usar o recurso de catálogo da Wati
8. Quais canais posso comparar no painel de análise de CTWA?
O painel de análise de CTWA permite comparar o desempenho entre CTWA, Google CTWA e TikTok CTWA.
9. Quais insights de funil estão disponíveis no painel de análise de CTWA?
O painel de análise de CTWA fornece os seguintes insights de funil:
Taxa de conversão geral, que mostra a porcentagem de leads que convertem
Tempo médio para converter, que mostra o tempo médio para um lead converter
10. O que posso fazer com o recurso de exportação de dados no painel de análise de CTWA?
O recurso de exportação de dados permite baixar dados de análise para relatórios, rastreamento de campanhas e análises de marketing adicionais.
11. Quais planos da Wati incluem o recurso Insights de CTWA?
O recurso Insights de CTWA está disponível no plano Business da Wati e também está disponível como um complemento para os planos Growth e Pro.