Resumo
Se você estiver veiculando anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA), é importante entender quais clientes estão interagindo com seus anúncios e como essas interações se traduzem em conversas. Este guia explica como identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe Wati, rastrear atributos de contato relacionados a anúncios e visualizar insights de CTWA no painel para ajudar você a analisar e melhorar o desempenho de seus anúncios.
Instruções
Identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe
Você pode identificar facilmente quais clientes iniciaram uma conversa por meio de seus anúncios Click-to-WhatsApp diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati.
Observação: A identificação de conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos Wati.
Siga estas etapas para identificar conversas CTWA:
Abra a Caixa de Entrada da Equipe no Wati.
Na seção de listagem de bate-papo, procure a notificação CTWA ao lado de uma conversa.
Esta notificação indica que o contato iniciou a conversa por meio de um anúncio Click-to-WhatsApp.
Dica: Você pode segmentar e filtrar contatos CTWA selecionando o filtro CTWA na Caixa de Entrada da Equipe. Isso torna mais fácil visualizar e gerenciar os clientes que interagiram com seus anúncios.
Rastrear atributos de contato CTWA
Quando um cliente interage com seu anúncio Click-to-WhatsApp, o Wati registra automaticamente certos atributos para esse contato. Esses atributos ajudam você a identificar qual anúncio específico acionou a conversa.
Os seguintes atributos de contato são criados automaticamente:
source_id— Contém o ID do anúncio do anúncio Click-to-WhatsApp.source_url— Contém o URL do anúncio associado ao anúncio.
Se você executar várias campanhas de anúncios CTWA, esses atributos ajudarão você a determinar exatamente com qual anúncio um cliente interagiu. Essas informações podem ser úteis para análise de campanha, segmentação e esforços de marketing futuros.
Visualizar insights de CTWA no painel
O Wati também fornece uma seção dedicada de insights de CTWA, onde você pode monitorar o desempenho de suas campanhas Click-to-WhatsApp.
Observação: O recurso Insights de CTWA está disponível no plano Business. Também está disponível como um complemento para os planos Growth e Pro.
Siga estas etapas para visualizar insights de CTWA:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Anúncios → Anúncios Click to WhatsApp → Insights de conversão e remarketing
Nesta seção, você pode visualizar:
Total de contatos que clicaram no seu anúncio
Opções de exportação para baixar os dados para campanhas de marketing ou análise
Número de carrinhos recebidos (se você estiver usando o recurso de catálogo no Wati)
Rever esses insights regularmente ajuda você a entender como seus anúncios estão performando, identificar campanhas de alto desempenho e melhorar como você interage com clientes em potencial.
Perguntas frequentes (FAQs)
Identificando conversas CTWA no Wati
1. O que é uma conversa Click-to-WhatsApp (CTWA) no Wati?
Uma conversa Click-to-WhatsApp (CTWA) no Wati é uma conversa que começa quando um cliente clica em um anúncio Click-to-WhatsApp e começa a enviar mensagens para a empresa no WhatsApp.
2. Como você pode identificar conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe Wati?
Você pode identificar as conversas CTWA abrindo a Caixa de Entrada da Equipe no Wati e procurando a notificação CTWA exibida ao lado de uma conversa na seção de listagem de bate-papo. Esta notificação indica que a conversa começou a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp.
3. As conversas CTWA podem ser filtradas na Caixa de Entrada da Equipe?
Sim. As conversas CTWA podem ser filtradas selecionando o filtro CTWA na Caixa de Entrada da Equipe. Isso permite que os usuários segmentem e gerenciem os clientes que iniciaram conversas por meio de anúncios Click-to-WhatsApp.
4. A identificação de conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos Wati?
Sim. A identificação de conversas CTWA na Caixa de Entrada da Equipe está disponível em todos os planos Wati.
Atributos de contato CTWA
5. Quais atributos de contato são gravados automaticamente quando um cliente interage com um anúncio CTWA?
Quando um cliente interage com um anúncio Click-to-WhatsApp, o Wati registra automaticamente os seguintes atributos de contato:
source_id, que contém o ID do anúncio Click-to-WhatsApp
source_url, que contém o URL do anúncio associado ao anúncio
6. Por que os atributos de contato CTWA são úteis?
Os atributos de contato CTWA ajudam a identificar qual anúncio Click-to-WhatsApp específico acionou a conversa. Essas informações podem ser usadas para análise de campanha, segmentação e esforços de marketing futuros.
Visualizando insights de CTWA
7. Onde você pode visualizar insights de anúncios Click-to-WhatsApp no Wati?
Você pode visualizar insights de anúncios Click-to-WhatsApp fazendo login na conta Wati e navegando para Anúncios → Anúncios Click to WhatsApp → Insights de conversão e remarketing.
8. Quais informações estão disponíveis na seção de insights de CTWA?
A seção de insights de CTWA exibe:
O total de contatos que clicaram no anúncio
Opções de exportação para baixar os dados para análise ou campanhas de marketing
O número de carrinhos recebidos ao usar o recurso de catálogo no Wati
9. Quem pode acessar o recurso de insights de CTWA no Wati?
O recurso de insights de CTWA está disponível no plano Wati Business e como um complemento para os planos Growth e Pro.