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Pré-requisitos para Conectar seu Facebook Messenger ao Wati

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

Antes de conectar seu Facebook Messenger ao Wati, certifique-se de que você concluiu todos os pré-requisitos mencionados aqui.

Instruções

Aqui está o que você precisa -

Passo 1: Certifique-se de que você tem uma Página do Facebook

Para conectar o Messenger ao Wati, você precisa de uma Página do Facebook para seu negócio. O Messenger funciona com Páginas do Facebook, e uma Página é necessária para conectar e autenticar. Se você ainda não tem uma Página do Facebook, pode criar uma seguindo este guia.

Passo 2: Ative o Messenger em sua Página do Facebook

Certifique-se de que o Messenger está ativado em sua Página do Facebook para permitir que os clientes enviem mensagens para seu negócio e habilitar o Wati a acessar essas mensagens.

Aqui está como ativar o Messenger:

  1. Vá para Configurações na sua Página do Facebook.

  2. Clique em Mensagens.

  3. Na seção Configurações Gerais, certifique-se de que o Messenger está ativado.

Passo 3: Certifique-se de que sua conta do Facebook tem permissões de Administrador para a página

Para se conectar ao Wati, sua conta do Facebook deve ter permissões de Administrador para a Página do Facebook. Para verificar ou atribuir permissões de Administrador:

  1. Vá para sua Página do Facebook.

  2. Clique em Configurações > Funções da Página.

  3. Certifique-se de que sua conta está listada como Administrador na seção Funções da Página.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão algumas perguntas e respostas comuns para ajudá-lo a conectar o Facebook Messenger ao Wati sem problemas.

Perguntas sobre Conexão Gerald

  1. Preciso de uma Página do Facebook para conectar o Messenger ao Wati? → Sim, você deve ter uma Página do Facebook para seu negócio para conectar o Messenger ao Wati. A funcionalidade do Messenger está ligada a Páginas do Facebook, e uma Página é necessária para autenticação. Se você não tem uma, pode criar facilmente uma Página do Facebook seguindo este guia.

  2. Posso conectar o Messenger ao Wati sem uma Página do Facebook? → Não, você precisa de uma Página do Facebook para conectar o Messenger ao Wati. Se você não tiver uma Página, será necessário criá-la antes de prosseguir com a conexão.

Configurações do Messenger

  1. Como faço para ativar o Messenger na minha Página do Facebook? → Para permitir que os clientes enviem mensagens para seu negócio e habilitar o Wati a acessar essas mensagens, é necessário garantir que o Messenger esteja ativado.

  2. Aqui está como fazer isso:

    • Vá para Configurações na sua Página do Facebook.

    • Clique em Mensagens.

    • Na seção Configurações Gerais, certifique-se de que o Messenger está ativado.

  3. Por que eu preciso ativar o Messenger na minha Página do Facebook? → Ativar o Messenger permite que os clientes interajam com seu negócio por meio de mensagens, e isso permite que o Wati acesse e gerencie essas mensagens por meio da plataforma Wati.

Permissões de Administrador

  1. O que são permissões de Administrador e por que eu preciso delas? → Permissões de Administrador permitem que você gerencie as configurações e permissões para sua Página do Facebook. Para conectar o Facebook Messenger ao Wati, sua conta deve ter acesso de Administrador à Página que você está conectando.

  2. Como posso verificar ou atribuir permissões de Administrador para minha conta do Facebook? → Para verificar ou atribuir permissões de Administrador:

    1. Vá para sua Página do Facebook.

    2. Clique em Configurações > Funções da Página.

    3. Certifique-se de que sua conta está listada como Administrador na seção Funções da Página.

    4. E se minha conta não tiver permissões de Administrador? → Se sua conta não tiver permissões de Administrador, você precisará solicitar acesso ao Administrador atual da Página. Apenas um Administrador pode conceder permissões a outros usuários.

Resolução de Problemas

  1. O que devo fazer se não conseguir conectar minha Página do Facebook ao Wati? → Se estiver tendo dificuldades para conectar sua Página do Facebook, certifique-se de que:

    1. Você tem permissões de Administrador para a Página.

    2. O Messenger está ativado na sua Página do Facebook.

    3. Você está usando a conta do Facebook correta. Se o problema persistir, tente sair e entrar novamente no Facebook, ou contate o suporte do Wati para obter assistência adicional.

  2. Posso conectar várias Páginas do Facebook ao Wati? → Não, o Wati permite conectar apenas uma Página do Facebook por vez. Se precisar conectar a uma página diferente, será necessário desconectar a página atual primeiro.

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