O Wati agora suporta gerenciar vários números do WhatsApp em uma única conta de plano Business. Este guia explica como a nova funcionalidade funciona, o que isso significa para sua assinatura existente e o que esperar durante o lançamento. Com esta atualização, você não precisa mais de uma conta separada do Wati se seu negócio possui vários números do WhatsApp.

Anteriormente, se você tivesse mais de um número do WhatsApp, era necessário manter assinaturas separadas do Wati para cada número. Isso significava logins, faturamento e limites de plano separados para cada conta.

Com a nova funcionalidade de Números Múltiplos do WhatsApp, os clientes do plano Business do Wati agora podem adicionar e gerenciar vários números do WhatsApp dentro de uma única conta. Esta funcionalidade simplifica seu fluxo de trabalho e reduz a sobrecarga de gerenciar múltiplas contas.

Se você precisar de mais usuários ou recursos, poderá comprar add-ons adicionais da mesma forma que antes.

Aqui está um vídeo rápido de demonstração desta funcionalidade:

Se você já possui uma conta do Wati com um número do WhatsApp e deseja adicionar um novo número, siga estas etapas:

Siga os passos e conclua o processo de Cadastro Embutido para finalizar a adição do seu número do WhatsApp à conta do Wati. Se precisar de ajuda, consulte este vídeo.

Assim que o número for adicionado com sucesso, você será redirecionado para a página de status do canal, onde os números adicionados aparecerão no menu suspenso conforme mostrado abaixo.

Observação: Quando você selecionar um número no menu suspenso, as informações do Limite de Mensagens e outros detalhes de status exibidos serão atualizados para refletir o número selecionado.

ainsi que les autres détails d'état seron mis à jour pour refléter le numéro sélectionné.

Uma vez que números adicionais sejam adicionados, os seguintes recursos estarão disponíveis:

Os usuários do Wati podem gerenciar conversas para todos os números conectados, selecionando um número no menu suspenso.

Quando um modelo é enviado, ele será enviado automaticamente para todos os números conectados de uma vez—não é necessário enviá-lo individualmente para cada número. Você também pode visualizar métricas de transmissão, enviar transmissões e concluir outras ações com base no número selecionado.

Os contatos recebidos de todos os números conectados aparecerão na seção Contatos. Cada contato incluirá um atributo no formato whatsapp_phno: phno, onde phno é o número conectado. Se você deseja filtrar contatos por um número específico, poderá usar este atributo.

Assim que as automações, como Ações Padrão, Palavras-Chave, Seqüências, Rotas, Material de Resposta ou Agentes de Suporte por IA, forem configuradas, elas serão aplicadas a todos os números conectados por padrão. O mesmo se aplica aos Chatbots—uma vez criados, um chatbot pode ser usado em qualquer um dos números conectados.

Se você deseja configurar automações específicas para um número em particular, pode usar Regras, onde terá a opção de selecionar o número para o qual a regra será aplicada.

Recursos disponíveis quando vários números do WhatsApp estão conectados:

Definições:

Importante: O novo número não deve estar já conectado à sua conta do Wati ou a outra WABA. Se estiver, você precisará desvinculá-lo primeiro e, em seguida, clicar em Alterar Conta/Número e adicioná-lo novamente.

→ Esta funcionalidade permite que clientes do plano Business do Wati gerenciem vários números do WhatsApp em uma única conta, eliminando a necessidade de assinaturas separadas para cada número.

→ Sim, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência na mesclagem de contas.

→ Sim, cada número adicional requer um add-on. Consulte a página de preços do Wati para mais detalhes.

→ Sim, todos os números conectados compartilham os mesmos limites do plano Business, incluindo usuários, sessões de chatbot, respostas de suporte por IA, equipes e créditos de mensagem.

→ Sim, você pode comprar add-ons adicionais para mais usuários ou recursos, da mesma forma que antes.

→ Login > Ir para Mais > Canais > Clique em Adicionar > Insira um nome > Conclua o processo de Cadastro Embutido.

→ Sim, mas você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

→ Vá para a página do Status do Canal > Clique em Alterar Conta/Número. Observação: O novo número não deve estar vinculado a outra WABA.

→ Você pode adicionar até 15 números adicionais (excluindo o número padrão).

→ Você precisará desvinculá-lo da outra WABA antes de adicioná-lo à sua conta do Wati.

→ Caixa de Entrada da Equipe, Transmissão e Automações estão disponíveis para todos os números. Anúncios Clique para WhatsApp (CTWA), Catálogo, Integrações e API/Webhooks estão apenas disponíveis para o número padrão.

→ Sim, as automações (por exemplo, Ações Padrão, Palavras-Chave, Sequências) são aplicadas a todos os números por padrão. Use Regras para configurar automações específicas do número.

→ Sim, os contatos incluem um atributo whatsapp_phno: phno. Use este atributo para filtrar contatos por número.

→ Integrar múltiplas contas do Salesforce para diferentes números de telefone dentro da mesma conta do Wati não é suportado no momento. Apenas uma conta do Salesforce pode ser conectada, e ela deve estar vinculada ao número principal.