O Wati agora oferece suporte para gerenciar vários números de WhatsApp em uma única conta do plano de negócios. Este guia explica como funciona o novo recurso, o que ele significa para sua assinatura existente e o que esperar durante a liberação. Com essa atualização, você não precisa mais de uma conta separada do Wati se sua empresa tiver vários números de WhatsApp.

Anteriormente, se você tivesse mais de um número de WhatsApp, era necessário manter assinaturas separadas do Wati para cada número. Isso significava logins separados, faturamento e limites de plano para cada conta.

Com o novo recurso Múltiplos Números de WhatsApp, os clientes do plano de negócios do Wati agora podem adicionar e gerenciar vários números de WhatsApp dentro de uma única conta. Esse recurso simplifica seu fluxo de trabalho e reduz a sobrecarga de gerenciar várias contas.

Se você precisar de mais usuários ou recursos, pode comprar complementos adicionais como antes.

Aqui está um vídeo rápido passo a passo desse recurso:

Se você já tiver uma conta do Wati com um número de WhatsApp e desejar adicionar um novo número, siga estas etapas:

Siga as etapas e complete o processo de Signup Incorporado para terminar de adicionar seu número de WhatsApp à sua conta do Wati. Se precisar de ajuda, por favor, consulte este vídeo.

Uma vez que o número seja adicionado com sucesso, você será redirecionado para a página de status do canal, onde os números adicionados aparecerão no menu suspenso, como mostrado abaixo.

Nota: Quando você seleciona um número do menu suspenso, as informações de Limite de Mensagem e outros detalhes de status serão atualizados para refletir o número selecionado.

Uma vez que números adicionais sejam adicionados, os seguintes recursos estarão disponíveis:

Os usuários do Wati podem gerenciar chats de todos os números conectados, selecionando um número do menu suspenso.

Quando um modelo é enviado, ele será enviado automaticamente para todos os números conectados de uma vez - não há necessidade de enviá-lo individualmente para cada número. Você também pode visualizar análises de campanhas, enviar campanhas e realizar outras ações com base no número selecionado.

Os contatos recebidos de todos os números conectados aparecerão na seção Contatos. Cada contato incluirá um atributo no formato whatsapp_phno: phno, onde phno é o número conectado. Se você quiser filtrar contatos por um número específico, pode usar esse atributo.

Uma vez que as automações, como Ações Padrão, Palavras-chave, Sequências, Encaminhamento, Material de Resposta ou Agentes de Suporte de IA sejam configuradas, elas serão aplicadas a todos os números conectados por padrão. O mesmo se aplica a Chatbots - uma vez criado, um chatbot pode ser usado em qualquer um dos números conectados.

Se você quiser configurar automações específicas para um número específico, pode usar Regras, onde terá a opção de selecionar o número ao qual a regra deve ser aplicada.

Recursos disponíveis quando vários números de WhatsApp estão conectados:

Definições:

Importante: O novo número não pode estar conectado à sua conta do Wati ou a outra WABA. Se estiver, você precisará desconectá-lo primeiro, então clique em Alterar Conta/Número e adicione-o novamente.

Este recurso permite que os usuários do plano de negócios do Wati adicionem e gerenciem vários números de WhatsApp dentro de uma única conta do Wati, em vez de manter assinaturas separadas.

Não. Com essa atualização, você não precisa mais de contas separadas. Todos os números podem ser gerenciados em uma única conta do plano de negócios do Wati, com complementos para cada número adicional.

Sim. Os limites de usuários, sessões de chatbot, respostas de agentes de suporte de IA, equipes e créditos de mensagem são compartilhados em todos os números conectados.

Você pode adicionar um novo número navegando até Mais → Canais → Adicionar, nomeando o número e completando o processo de Signup Incorporado.

Você pode adicionar até 25 números adicionais, incluindo o seu número padrão.

Não. Um número não pode estar conectado a outra Conta de Negócios do WhatsApp antes de adicioná-lo ao Wati.

Sim, mas você precisará contatar a equipe de suporte para ajudar com a migração.

Você pode solicitar remoção ou desconexão contatando a equipe de suporte.

Sim. Você pode alterá-lo a partir da página de Status do Canal, usando a opção Alterar Conta/Número, mas apenas para o número padrão.

Vá para Configurações → Números de WhatsApp, clique nos três pontos ao lado do número e selecione Renomear conta.

As informações de Limite de Mensagem e outros detalhes de status são atualizados para refletir o número selecionado.

Sim. Você pode alternar entre números conectados usando o menu suspenso na Caixa de Entrada da Equipe.

Modelos são enviados automaticamente para todos os números. Você também pode visualizar análises de campanhas e enviar campanhas com base no número selecionado.

Contatos de todos os números aparecem na seção Contatos, com um atributo mostrando de qual número eles vieram. Você pode filtrar com base nesse atributo.

Sim. Ações Padrão, Palavras-chave, Sequências, Encaminhamento, Material de Resposta, Agentes de Suporte de IA e chatbots se aplicam a todos os números por padrão. Você pode configurar regras específicas para um número específico usando Regras.

Tanto números padrão quanto adicionais suportam Caixa de Entrada da Equipe, Campanha, Automações, API/Webhooks e mais. No entanto, alguns recursos como CTWA, Catálogo, Integrações e Fluxos estão disponíveis apenas para o número padrão.