Resumo
Este guia explica como conectar seu número de negócios do WhatsApp ao Wati usando o processo de Cadastro Incorporado. Ele também ajuda a entender a diferença entre os dois métodos de integração disponíveis - Cadastro Incorporado e coexistência do WhatsApp - para que você possa escolher a abordagem que atenda às necessidades do seu negócio. Uma vez pronto, siga as instruções passo a passo para concluir a conexão de forma suave.
Depois de atualizar para uma conta paga do Wati, você pode conectar seu número de negócios do WhatsApp ao Wati e começar a se comunicar com seus clientes diretamente a partir do painel do Wati.
Entendendo a diferença entre Cadastro Incorporado e coexistência do WhatsApp
Existem duas maneiras de conectar seu número de negócios do WhatsApp ao Wati:
Método 1: Processo de cadastro incorporado
O cadastro incorporado é um fluxo de integração orientado que permite criar e configurar sua conta de API de negócios do WhatsApp diretamente dentro do Wati. Tudo - desde a verificação do negócio da Meta até o registro do número de telefone - acontece em um lugar, sem precisar alternar entre abas ou realizar configurações manuais.
Essa opção é ideal para empresas de médio porte e equipes que desejam uma configuração rápida e sem interrupções, sem gerenciar etapas técnicas complexas ou coordenar com vários fornecedores.
Método 2: Processo de coexistência do WhatsApp
A coexistência do WhatsApp permite usar tanto o aplicativo de negócios do WhatsApp quanto a API de negócios do WhatsApp com o mesmo número de telefone. Você pode continuar lidando com chats manuais no aplicativo enquanto executa campanhas automatizadas por meio do Wati. Ambos ficam sincronizados, e você não precisa de números ou migrations de dados separados.
Essa opção é ideal para startups e pequenas empresas que desejam continuar usando o aplicativo de negócios do WhatsApp enquanto também enviam mensagens de API automatizadas.
Para aprender como conectar seu número do WhatsApp por meio da coexistência, consulte nosso guia sobre integração à coexistência do Wati.
Instruções
Pré-requisitos:
Uma conta do Wati com assinatura ativa
Acesso de administrador ao Gerenciador de Negócios da Meta
Um número de telefone válido que não esteja vinculado a uma conta do WhatsApp ativa
O número deve poder receber OTP por SMS ou ligação telefônica para verificação do WhatsApp
Se você preferir uma demonstração visual passo a passo, assista ao nosso guia de vídeo para aprender como conectar seu número ao Wati usando o processo de Cadastro Incorporado.
Para nossos usuários que preferem texto, siga o guia passo a passo:
Etapa 1: Conectar e começar
Faça login em sua conta do Wati.
Uma janela pop-up aparecerá pedindo para conectar seu número do WhatsApp.
Escolha a primeira opção para conectar seu número via processo de Cadastro Incorporado.
Selecione Conectar para continuar.
Antes de proceder:
Certifique-se de ter as credenciais do Gerenciador de Negócios da Meta prontas. Você deve ter acesso de administrador.
Mantenha outra aba do navegador aberta onde você já está logado no Gerenciador de Negócios da Meta correto.
Isso ajuda a evitar a troca de contas durante o fluxo de Cadastro Incorporado, o que pode interromper o processo.
Etapa 2: Insira seus detalhes do WhatsApp
Adicione o número do WhatsApp que você deseja conectar ao Wati.
Você também pode usar o número gratuito da Meta, mas este guia se concentra em conectar seu próprio número de negócios.
Escolha o nome de exibição do WhatsApp Business.
Certifique-se de que ele siga as diretrizes de nomenclatura da Meta.
Adicione a URL do site da sua empresa.
Se você não tiver um site, desabilite a caixa de seleção Tenho um URL de site oficial.
Observe que pular o site pode exigir verificação adicional posteriormente.
Selecione a categoria do seu negócio.
Clique em Próxima etapa para continuar.
Etapa 3: Continue com sua conta do Facebook
Selecione Continuar com o Facebook.
Uma janela pop-up de login do Facebook aparecerá. Como você já está logado no Gerenciador de Negócios da Meta em outra aba, a janela pop-up deve mostrar a conta correta. No entanto, é sempre bom verificar e garantir que você está logado na conta certa.
Clique em Continuar para prosseguir.
Etapa 4: Aceite os termos da API Lite
Uma janela pop-up mostrará o que você poderá fazer após a conclusão do processo de inscrição.
Revise os detalhes e clique em Continuar.
Etapa 5: Forneça informações sobre seu negócio
Nome do negócio: Você vê o nome extraído da primeira etapa quando você inseriu os detalhes do seu negócio, como número de telefone, nome de exibição, etc.
Categoria: Selecione a categoria que melhor descreve seu negócio.
País: Selecione seu país.
Site (opcional): Se você não tiver um site, pode pular esta etapa.
Se você pular, pode ser necessário enviar documentos para verificação posteriormente.
Fuso horário: Selecione seu fuso horário.
Clique em Próximo para continuar.
Etapa 6: Criar uma nova conta de negócios do WhatsApp
Crie uma nova conta de negócios do WhatsApp (WABA).
Crie um novo perfil de negócios do WhatsApp.
Não foi possível exibir o conteúdo
Adicione ou atualize:
nome da conta de negócios do WhatsApp
nome de exibição do negócio do WhatsApp (certifique-se de seguir as diretrizes de nome de exibição)
Escolha a melhor categoria para o seu negócio.
Importante: Sempre crie uma nova WABA e um novo perfil ao conectar ao Wati pela primeira vez.
Clique em Próximo.
Esta etapa pode levar alguns momentos enquanto a Meta cria sua nova WABA.
Etapa 7: Adicione e verifique seu número de telefone do WhatsApp
Não foi possível exibir o conteúdo
Você verá duas opções:
Usar apenas o nome de exibição
Adicionar um novo número
Selecione Adicionar um novo número e insira seu número de negócios do WhatsApp.
Escolha como você deseja verificar o número:
Mensagem de texto
Ligação telefônica
Não foi possível exibir o conteúdo
Insira o código de verificação para concluir a verificação.
Nota: Não clique em Reenviar código muitas vezes em um curto período, pois a Meta limita a frequência com que você pode solicitar um código.
Se você vir um erro dizendo que solicitou o código muitas vezes, tente alternar os métodos de verificação - por exemplo, se você estava usando SMS, tente usar a opção de ligação, ou vice-versa. Alternativamente, você também pode esperar 1-2 horas antes de tentar novamente.
Etapa 8: Revise o pedido de acesso do Wati
Revise as permissões de acesso que Wati.io receberá.
Clique em Confirmar para aprovar.
Você verá uma tela de carregamento que diz "Conectando sua conta". Isso pode levar alguns momentos.
Etapa 9: Concluir a conexão
Selecione Concluir para concluir a configuração.
Pronto! Seu número do WhatsApp agora está conectado ao Wati por meio do fluxo de Cadastro Incorporado.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Posso conectar vários números do WhatsApp ao Wati?
Sim. Você pode conectar vários números a uma conta do Wati, mas isso requer o plano de negócios.
2. Preciso de uma conta de negócios do WhatsApp (WABA) para usar o Wati?
Sim. O Wati funciona apenas com contas de negócios do WhatsApp. É recomendável criar uma nova conta de negócios do WhatsApp (WABA) durante a configuração.
3. Posso usar um número de telefone fixo com o Wati?
Sim. Você pode usar um número de telefone fixo, mas deve selecionar a opção Ligação para verificação em vez de SMS. Se o número estiver atrás de um sistema de IVR, você pode precisar desativá-lo temporariamente.
4. Posso usar um número virtual com o Wati?
Sim. Se o número virtual puder receber um código de verificação via SMS ou ligação telefônica, você pode usá-lo.
5. Eu conectei o número errado por engano. Posso mudá-lo?
Sim. Você pode mudar o número conectado a qualquer momento. Siga nosso guia sobre como atualizar o número de telefone conectado para saber mais.
6. Posso transferir meu número do WhatsApp para outra conta do Wati mais tarde?
Não. Uma vez que um número do WhatsApp for vinculado a uma conta do Wati, ele não pode ser transferido para outra conta.
7. Como reconectar meu número de telefone ao Wati
Se seu número for desconectado, você precisará concluir o processo de inscrição incorporada novamente para conectar seu número.