Resumo
Wati agora permite exibir o nome do agente (também chamado de operador) quando eles respondem a chats de clientes no WhatsApp. Isso ajuda a criar uma experiência mais personalizada, permitindo que os clientes saibam com quem estão falando. Este artigo explica como habilitar o recurso, onde editar os nomes dos agentes e o que é importante saber.
Instruções
Como habilitar a exibição do nome do agente
Uma vez habilitado, sempre que um agente responder a um chat de entrada, o seu nome aparecerá na conversa do WhatsApp.
Siga este guia de vídeo passo a passo para aprender como habilitar a exibição do nome do agente:
Como editar os nomes dos agentes
Se você deseja alterar como o nome de um agente aparece:
Vá para a página Gerenciamento de usuários.
Selecione o usuário cujo nome você deseja atualizar.
Edite o campo de nome de acordo com sua preferência.
Salve as alterações.
O nome atualizado será refletido em chats futuros. Siga este guia visual rápido para ver em ação.
Coisas a notar
Este recurso está disponível apenas para clientes dos planos Pro e Business.
Os nomes dos agentes podem ser editados a qualquer momento em Gerenciamento de usuários.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Quem pode usar o recurso de exibição do nome do agente?
→ O recurso está disponível apenas para clientes dos planos Pro e Business.
2. O que o recurso de exibição do nome do agente faz?
→ Ele mostra o nome do agente (operador) nas conversas do WhatsApp quando eles respondem a um cliente, ajudando a criar uma experiência mais personalizada.
Configuração e uso
3. Como habilito o recurso de exibição do nome do agente?
→ Siga o guia de vídeo passo a passo fornecido no artigo. Uma vez habilitado, os nomes dos agentes aparecerão automaticamente quando eles responderem a chats de entrada.
4. Onde posso editar o nome de um agente?
→ Vá para a página Gerenciamento de usuários, selecione o usuário, edite o campo de nome e salve as alterações.
5. Quando os nomes dos agentes atualizados aparecem nos chats?
→ As alterações que você fizer serão aplicadas a chats futuros após salvar o nome atualizado.
6. Posso editar os nomes dos agentes a qualquer momento?
→ Sim. Os nomes dos agentes podem ser atualizados a qualquer momento a partir da página Gerenciamento de usuários.