Resumo
A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens não estarão mais vinculados a números de telefone individuais. Em vez disso, eles serão gerenciados no nível do portfólio de negócios e compartilhados entre todos os números de telefone no mesmo portfólio. Esta alteração facilita a escalabilidade dos negócios, o acesso a limites mais altos mais rapidamente e a redução da sobrecarga administrativa.
Instruções
Os limites de mensagens determinam quantas mensagens seu negócio pode enviar em um determinado período. Atualmente, cada número de telefone tem seu próprio limite. A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens se aplicarão ao portfólio inteiro, dando a cada número de telefone no portfólio acesso ao mesmo limite compartilhado.
Como funcionam os limites de mensagens baseados em portfólio
Compartilhado entre números de telefone: Todos os números de telefone dentro de um portfólio utilizarão o mesmo limite.
Definido no limite atual mais alto: Quando essa alteração entrar em vigor, cada portfólio herdará o limite mais alto entre seus números de telefone.
Exemplo: Se um número tiver um limite de 100K e outros tiverem limites menores, o limite do portfólio será definido em 100K.
Se um novo negócio já estiver verificado e tiver um nome de exibição aprovado, seu limite inicial de mensagens começará em 2.000 em vez de 1.000.
Atualizações do modelo de autenticação
Seguindo as atualizações recentes da Meta, as empresas agora precisam concluir um dos caminhos de expansão aprovados — Verificação da Empresa Meta, Verificação da Empresa conduzida por parceiro ou Mensagens de Qualidade — e garantir que tenham um limite mínimo diário de 2.000 conversas iniciadas pela empresa para poder acessar os modelos de mensagem de autenticação.
Se você estiver enfrentando dificuldades ao enviar modelos de autenticação para aprovação, verifique se o seu limite diário de mensagens é de 2.000 ou mais.
Benefícios dessa mudança
Acesso mais rápido a limites mais altos
As atualizações ocorrerão em até 6 horas em vez de 24 horas. Novos números de telefone adicionados ao portfólio se beneficiarão imediatamente do limite compartilhado.
Maior flexibilidade
Você pode adicionar quantos números de telefone precisar sem afetar sua capacidade de acessar limites mais altos, já que o limite se aplica ao portfólio como um todo.
Menor esforço administrativo e custo
Não é necessário manter números de telefone desnecessários apenas para se qualificar para limites mais altos. Isso reduz a complexidade operacional e as despesas.
Alterações em resumo
Área de alteração | Antes de 7 de outubro de 2025 | A partir de 7 de outubro de 2025 |
Onde os limites são definidos? | Nos números de telefone de negócios individuais. Exemplo: O número de telefone A pode ter um limite de 10K, o número de telefone B pode ter um limite de 100K. | Nos portfólios de negócios. Exemplo: Um portfólio com 2 números de telefone pode ter um limite de 100K compartilhado entre ambos os números. |
Limite inicial para novos portfólios de negócios | Não aplicável | 250 |
Limite inicial para um novo número registrado | 250 | Compartilha o limite de mensagens definido no portfólio de negócios |
Limite ao se tornar elegível para escalonamento automático | 1.000 | 2.000 |
Tempo para aumentar o limite via escalonamento automático | 24 horas após atender aos critérios | 6 horas após atender aos critérios |
Estados de qualidade do número de telefone | Estado de qualidade sinalizado possível. Se um número permanecer sinalizado por 7 dias, seu limite é rebaixado um nível imediatamente. | Estado sinalizado não existe mais. Se a qualidade cair, o limite de mensagens não é rebaixado. |
Critérios de escalonamento automático | - Número de telefone está conectado - A classificação de qualidade do número de telefone é Média ou Alta - Nos últimos 7 dias, pelo menos metade do limite foi utilizada | - O negócio está enviando mensagens de alta qualidade em todos os números de telefone e modelos - Nos últimos 7 dias, pelo menos metade do limite foi utilizada |
Como aumentar seus limites de mensagens
Você pode continuar a aumentar seus limites de mensagens de maneira semelhante à atual. O sistema escala automaticamente seu limite quando você atende a determinados critérios.
Passos para aumentar seu limite
Engaje contatos únicos suficientes
Envie mensagens para pelo menos 1.000 contatos únicos dentro de um período de 30 dias móveis.
Para passar para níveis muito altos (por exemplo, 100K → Ilimitado), você precisará enviar consistentemente entre 50K–100K mensagens por dia para contatos únicos durante um período de 7 dias.
Mantenha alta qualidade
Mantenha suas mensagens relevantes e valiosas para que sua classificação de qualidade permaneça Alta.
A alta qualidade garante atualizações mais suaves sem o risco de lentidão.
Quando ambas as condições forem atendidas, seu limite de mensagens aumentará automaticamente.
Dica: Use anúncios CTWA para aumentar o alcance
Se você quiser acelerar seu crescimento, os anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) são uma ótima opção. Mensagens iniciadas a partir de anúncios CTWA vêm com 72 horas adicionais de mensagens gratuitas após a resposta, oferecendo mais oportunidades para engajar novos contatos e atender aos limites para escalonamento.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que está mudando nos limites de mensagens a partir de 7 de outubro de 2025?
Os limites de mensagens não estarão mais vinculados a números de telefone individuais. Em vez disso, os limites serão gerenciados no nível do portfólio de negócios e compartilhados entre todos os números de telefone no portfólio.
2. Por que a Meta está mudando para limites de mensagens baseados em portfólio?
Essa mudança facilita a escalabilidade dos negócios, o acesso a limites mais altos mais rapidamente e a redução do esforço administrativo e dos custos.
3. Como os limites de mensagens são determinados em um portfólio?
Quando a alteração entrar em vigor, cada portfólio herdará o limite mais alto entre seus números de telefone. Todos os números de telefone no portfólio compartilham o mesmo limite.
Benefícios dos limites baseados em portfólio
4. Quais são as vantagens dos limites compartilhados entre números de telefone?
Os benefícios incluem:
Acesso mais rápido a limites mais altos: As atualizações ocorrem em até 6 horas em vez de 24, e novos números se beneficiam imediatamente do limite compartilhado.
Maior flexibilidade: Adicione múltiplos números de telefone sem afetar seu acesso a limites mais altos.
Menor esforço administrativo e custo: Não é necessário manter números extras apenas para se qualificar para limites mais altos.
5. Qual é o limite inicial para novos portfólios de negócios e números de telefone?
A partir de 7 de outubro de 2025:
Novos portfólios de negócios criados: 250 mensagens
Novos números registrados: 250 mensagens, que compartilharão o limite do portfólio
Escalonamento automático dos limites de mensagens
6. Como funciona o escalonamento automático no novo sistema?
Os limites aumentam automaticamente quando determinados critérios são atendidos:
Seu negócio envia mensagens de alta qualidade em todos os números de telefone e modelos.
Nos últimos 7 dias, pelo menos metade do seu limite atual foi utilizada.
7. Quão rápido os limites aumentarão via escalonamento automático?
O limite de mensagens do portfólio aumentará em até 6 horas após atender aos critérios, em vez de 24 horas como antes.
8. O que eu preciso fazer para aumentar meus limites de mensagens?
Para aumentar seus limites:
Engaje contatos únicos suficientes: Envie mensagens para pelo menos 1.000 contatos únicos dentro de um período de 30 dias móveis.
Para níveis muito altos (por exemplo, 100K → Ilimitado), envie consistentemente 50K–100K mensagens por dia para contatos únicos durante um período de 7 dias.
Mantenha alta qualidade: Mantenha as mensagens relevantes e valiosas para garantir que sua classificação de qualidade permaneça Alta.
9. Posso usar anúncios CTWA para aumentar o crescimento dos meus limites de mensagens?
Sim. Mensagens iniciadas via anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) vêm com 72 horas adicionais de mensagens gratuitas após a resposta, o que ajuda a engajar novos contatos e atender aos limites para escalonamento.
Qualidade e conformidade
10. Os estados de qualidade sinalizados afetam os limites de mensagens no novo sistema?
Não. O estado sinalizado não existe mais. Se a qualidade cair, seu limite de mensagens não será rebaixado.
11. O que acontece se eu não atender aos critérios de escalonamento?
Se o limite de uso ou o requisito de qualidade não for atendido, seu limite de mensagens não aumentará automaticamente até que os critérios sejam satisfeitos.