A Meta introduziu restrições adicionais para empresas que enviam mensagens WhatsApp transfronteiriças para destinatários no Brasil (BR) e na Indonésia (ID). Essas restrições foram projetadas para reduzir spam e mensagens fraudulentas de novas contas.

Este guia explica por que as restrições foram introduzidas, como elas afetam novas empresas, as etapas necessárias para desbloquear maiores capacidades de mensagem e o código de erro que você pode encontrar.

Atualmente, a Meta aplica restrições adicionais a empresas que enviam mensagens transfronteiriças para destinatários no Brasil e na Indonésia.

Essas restrições afetam principalmente novas empresas que estão construindo sua reputação de mensagens. As empresas devem demonstrar práticas de mensagens responsáveis antes de poderem acessar maiores capacidades de mensagens para esses países.

A Meta observou um alto volume de golpes envolvendo mensagens transfronteiriças para destinatários no Brasil e na Indonésia.

Para ajudar a reduzir abusos, a Meta limita temporariamente a capacidade de mensagens de novas empresas até que elas estabeleçam um histórico de mensagens de alta qualidade.

As restrições atuais se aplicam a mensagens transfronteiriças enviadas a destinatários em:

Todos os tipos de mensagens do WhatsApp são afetados por essas restrições.

Para desbloquear maiores capacidades de mensagens para Brasil e Indonésia, as empresas devem concluir o processo de progressão exigido pela Meta:

Conclua uma das seguintes opções:

Após concluir um dos caminhos de dimensionamento, a Meta avalia sua empresa para uma atualização para um limite de 2.000 conversas iniciadas pelo negócio diariamente.

Para ser considerada, sua empresa deve atender aos seguintes critérios:

Assim que seu limite de mensagens aumentar para 2.000 conversas iniciadas pelo negócio diariamente por número de telefone, continue mantendo uma classificação de qualidade de mensagens Média ou Alta.

As empresas podem precisar manter esse nível de qualidade por até 30 dias antes de receber capacidades de mensagens completas para Brasil e Indonésia.

Se sua empresa for afetada por esta restrição, você poderá receber o seguinte erro:

Essas restrições afetam principalmente novas empresas com sede fora do Brasil e da Indonésia que estão construindo sua reputação de mensagens. Antes que possam desbloquear maiores capacidades de mensagens para destinatários nesses países, elas devem demonstrar práticas de mensagens responsáveis.

Para aumentar suas chances de desbloquear maiores capacidades de mensagens:

Seguir essas práticas ajuda a demonstrar comportamento de mensagens responsável e pode melhorar sua elegibilidade para limites de mensagens aumentados ao enviar mensagens transfronteiriças para o Brasil e a Indonésia.

As restrições de mensagens transfronteiriças da Meta são limites adicionais aplicados a empresas que enviam mensagens do WhatsApp para destinatários no Brasil (BR) e na Indonésia (ID). Essas restrições foram projetadas para reduzir spam e mensagens fraudulentas de novas contas.

A Meta introduziu essas restrições após observar um alto volume de golpes envolvendo mensagens transfronteiriças para destinatários no Brasil e na Indonésia. As restrições ajudam a reduzir abusos, limitando a capacidade de mensagens de novas empresas até que elas estabeleçam um histórico de mensagens de alta qualidade.

As restrições se aplicam a mensagens transfronteiriças do WhatsApp enviadas a destinatários em:

Todos os tipos de mensagens do WhatsApp são afetados.

Essas restrições afetam principalmente novas empresas com sede fora do Brasil e da Indonésia que estão construindo sua reputação de mensagens. Antes que possam desbloquear maiores capacidades de mensagens para destinatários nesses países, elas devem demonstrar práticas de mensagens responsáveis.

Para desbloquear maiores capacidades de mensagens, uma empresa deve primeiro concluir um dos caminhos de dimensionamento aprovados pela Meta:

Após concluir um caminho de dimensionamento, a Meta avalia a empresa para uma atualização com base em sua atividade de mensagens, qualidade de mensagens e sinais internos adicionais de elegibilidade.

Para ser considerada para uma atualização para 2.000 conversas iniciadas pelo negócio diariamente, a empresa deve atender aos seguintes requisitos:

A Meta também considera sinais internos adicionais de elegibilidade antes de aprovar um aumento no limite de mensagens.

Não. Concluir um caminho de dimensionamento não aumenta automaticamente o limite de mensagens. A Meta também avalia sinais internos adicionais de elegibilidade ao determinar se uma empresa se qualifica para um limite de mensagens mais alto. Manter mensagens consistentes e de alta qualidade melhora a probabilidade de receber uma atualização.

Após atingir o limite de 2.000 conversas iniciadas pelo negócio diariamente, a empresa deve continuar mantendo uma classificação de qualidade de mensagens Média ou Alta. As empresas podem precisar manter esse nível de qualidade por até 30 dias antes de receber capacidades de mensagens completas para Brasil e Indonésia.

O código de erro 130497 indica que a empresa está afetada pela restrição de mensagens transfronteiriças da Meta.

Sim. Se sua empresa possui documentos comerciais legais do Brasil ou da Indonésia, você pode criar um Portfólio de Negócios da Meta para esse país e migrar seu número de telefone do WhatsApp para ele. Isso pode ajudar se sua empresa for elegível para operar em um dos países afetados.