Resumo
Quer enviar a mensagem certa para as pessoas certas, sem passar horas em filtros? Este artigo mostra como usar segmentos de público pré-definidos nas Campanhas de Transmissão do Wati. Ele aborda quais segmentos estão disponíveis agora, o que está por vir e como diferentes equipes podem usá-los para aumentar o engajamento e os resultados.
Nota: Este recurso está disponível nos planos Pro e Business do Wati.
Instruções
O que há de novo
Agora você pode selecionar segmentos prontos ao configurar uma Campanha de Transmissão no Wati. Esses segmentos são criados automaticamente com base no comportamento do contato, para que você possa lançar campanhas mais rápido e mensagens mais inteligentes sem filtrar manualmente os contatos.
Disponível agora
Altamente Engajados: Contatos que leram, clicaram ou responderam rapidamente a 3 ou mais campanhas nos últimos 90 dias.
Recuperação: Contatos que enviaram a última mensagem do WhatsApp para o seu negócio entre 30 e 90 dias atrás.
Em Risco: Contatos que enviaram a última mensagem do WhatsApp para o seu negócio há 90 dias.
Todos os Contatos Válidos: Contatos que possuem um número de telefone válido.
Por que isso ajuda
Pule a adivinhação com segmentação de público em um clique.
Obtenha segmentação consistente em toda a sua equipe.
Configure campanhas mais rápido com padrões mais inteligentes.
Melhore o ROI da sua campanha mensageando as pessoas certas.
Como usar segmentos pré-definidos em suas Campanhas de Transmissão
Faça login na sua conta do Wati.
Clique em Transmissões e vá para Análise de Transmissão.
Crie uma nova campanha ou edite uma existente.
Na lista suspensa Segmento, selecione um dos grupos pré-definidos.
Visão geral dos tipos de segmentos
Segmento | Quem está incluído | Quando usar |
Altamente Engajados | Interagiu com 3+ campanhas (nos últimos 90 dias) | Ofertas de upsell, pedidos de indicação, pesquisas |
Em Risco | Sem atividade há 90 dias | Incentivos suaves de reengajamento |
Recuperação | Sem atividade por 30 a 90 dias | Campanhas de recuperação ou re-permissão |
Todos os Contatos Válidos | Possui um número de telefone válido | Atualizações gerais ou anúncios em massa |
Casos de uso e exemplos do mundo real
Veja como diferentes indústrias podem usar segmentos pré-definidos para personalizar seu alcance:
Criadores de cursos online
Altamente Engajados: Promova aulas avançadas ou peça indicações.
Recuperação: Ofereça descontos ou aulas gratuitas.
Em Risco: Lembre-os de continuar seu curso.
Todos os Contatos Válidos: Anuncie lançamentos de novos cursos.
Serviços de beleza
Altamente Engajados: Compartilhe recompensas de fidelidade ou ofertas de reserva antecipada.
Recuperação: Envie mensagens "sentimos sua falta" com fotos.
Em Risco: Ofereça pacotes sazonais ou promoções.
Todos os Contatos Válidos: Atualize os clientes sobre preços ou novos serviços.
Treinadores de fitness e academias
Altamente Engajados: Promova coaching 1:1 ou desafios.
Recuperação: Envie pacotes de reinício ou mensagens motivacionais.
Em Risco: Incentive-os com lembretes e dicas.
Todos os Contatos Válidos: Anuncie alterações de horário ou novas aulas.
Equipes de pagamento e serviço de fornecedores
Altamente Engajados: Ofereça planos de serviço premium ou benefícios de liquidação antecipada.
Recuperação: Lembre sobre pagamentos ou ofereça isenções.
Em Risco: Reconecte com verificações pessoais.
Todos os Contatos Válidos: Compartilhe atualizações de políticas ou termos.
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio do widget de ajuda no aplicativo na sua caixa de entrada da equipe do Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que são segmentos pré-definidos nas Campanhas de Transmissão do Wati?
→ Segmentos pré-definidos são grupos de contatos prontos criados automaticamente com base no comportamento do cliente. Eles ajudam você a selecionar rapidamente seu público-alvo sem filtrar manualmente os contatos.
2. Quem pode acessar o recurso de segmentos pré-definidos?
→ Este recurso está disponível para clientes nos planos Pro e Business do Wati.
3. Onde encontro as opções de segmento ao criar uma transmissão?
→ Ao configurar ou editar uma Campanha de Transmissão, você pode encontrar as opções de segmento no menu suspenso Segmento.
Usando Segmentos
4. Quais segmentos estão disponíveis atualmente?
→ Atualmente, os seguintes segmentos estão disponíveis:
Altamente Engajados: Contatos que interagiram com 3+ campanhas nos últimos 90 dias
Em Risco: Sem atividade nos últimos 90 dias
Recuperação: Sem atividade nos últimos 30 a 90 dias
Todos os Contatos Válidos: Todos os contatos com um número de telefone válido
5. Posso combinar segmentos pré-definidos com outros filtros?
→ Sim. Você pode adicionar mais filtros como tags ou atributos para refinar ainda mais seu público.
6. Como sei qual segmento usar?
→ Cada segmento tem um propósito específico:
Altamente Engajados: Para upsells, indicações ou pesquisas
Recuperação: Para campanhas de recuperação
Em Risco: Para reengajamento leve
Todos os Contatos Válidos: Para atualizações gerais ou anúncios
Exemplos de Casos de Uso
7. Como os criadores de cursos online podem usar esses segmentos?
→ Eles podem promover aulas avançadas para contatos Altamente Engajados, ou oferecer aulas de teste para Recuperação
8. Como os serviços de beleza se beneficiam da segmentação?
→ Eles podem direcionar contatos Altamente Engajados com recompensas de fidelidade, enviar mensagens "sentimos sua falta" para Recuperação, ou anunciar atualizações de preços para Todos os Contatos Válidos.
9. Como academias e treinadores de fitness podem usar segmentos de forma eficaz?
→ Eles podem promover desafios para membros Altamente Engajados, ou enviar ofertas de reinício para Recuperação
Solução de Problemas
10. O que devo fazer se não vir a opção de segmentos pré-definidos?
→ Certifique-se de que você está em um plano Pro ou Business e que sua conta está incluída no lançamento por fases. Se você acredita que deve ter acesso, entre em contato com o suporte para assistência.
11. Como obtenho ajuda se encontrar problemas?
→ Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do widget de ajuda no aplicativo na sua caixa de entrada da equipe do Wati.