Resumo
O navegador dentro do aplicativo (IAB) permite que os clientes abram links no WhatsApp sem sair do aplicativo. Isso significa que, quando um link é compartilhado em certas mensagens de modelo, ele é aberto diretamente dentro do WhatsApp em vez de mudar para o navegador padrão do telefone. Este artigo explica como ele funciona, quem pode usá-lo e o que esperar.
Instruções
O que é o navegador dentro do aplicativo (IAB)?
O navegador dentro do aplicativo é uma experiência que permite que os clientes visualizem links de mensagens específicas do WhatsApp sem sair do aplicativo. Ele fornece uma experiência mais suave e integrada, especialmente para mensagens de marketing ou utilitárias que incluem links.
Detalhes principais
Aqui está o que você precisa saber antes de usar o IAB:
Elegibilidade: Disponível para empresas com um limite de mensagens diárias de 1.000 ou mais conversas iniciadas por negócios por número de telefone.
Onde funciona: Apenas se aplica a links incluídos no botão de Chamada para Ação (CTA) de uma mensagem de modelo de marketing ou utilitário.
Onde não funciona: Links compartilhados em mensagens em forma livre ou respostas não serão abertos no IAB. Eles continuarão a ser abertos no navegador padrão do telefone.
Pagamentos suportados: Links de pagamento podem ser abertos diretamente por meio do IAB.
Disponibilidade: O recurso está globalmente disponível em todos os países onde a mensagens paga é suportada. Nenhum setup ou integração técnica é necessário.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. O que está sendo lançado?
A Meta está lançando a experiência do Navegador dentro do aplicativo (IAB) para o WhatsApp. Este recurso permite que as pessoas abram certos links de empresas diretamente dentro do WhatsApp, sem sair do aplicativo. Ele cria uma experiência de navegação mais suave e segura, ajudando as empresas a reduzir as saídas causadas pela mudança entre aplicativos.
Todas as empresas com um limite de mensagens diárias de pelo menos 1.000 conversas iniciadas por negócios por número de telefone são automaticamente habilitadas para este recurso. Você agora pode enviar mensagens de marketing e utilitárias modeladas, bem como mensagens interativas, com links que abrem diretamente dentro do WhatsApp.
Nenhum setup ou integração adicional é necessário.
2. Essa experiência estará disponível para links no corpo da mensagem, e não apenas no botão CTA?
Atualmente, o navegador dentro do aplicativo funciona apenas para links incluídos no botão de Chamada para Ação (CTA) de mensagens de marketing ou utilitárias modeladas. Ele logo será suportado para todas as mensagens interativas também.
A Meta também está trabalhando para habilitar o IAB para links colocados no corpo da mensagem de mensagens modeladas e planeja compartilhar atualizações sobre isso no início do Q1.
3. Links de pagamento são suportados?
Sim. Links de pagamento incluídos no botão CTA de mensagens de marketing ou utilitárias modeladas - ou em mensagens interativas - são suportados pela experiência do navegador dentro do aplicativo.
4. Como posso saber se um cliente está usando o navegador dentro do aplicativo ou um navegador externo como o Chrome?
Você pode identificar a fonte do tráfego usando o Agente de Usuário, que é uma string de texto padrão da indústria que indica o navegador usado para acessar seu site. Isso ajuda a distinguir entre visitantes que vêm do navegador dentro do aplicativo e aqueles que usam navegadores de terceiros, como o Chrome.
5. O navegador dentro do aplicativo suporta links profundos para aplicativos nativos?
Sim. Se um cliente tiver o aplicativo nativo instalado, ele pode ser redirecionado diretamente para o aplicativo em vez de abrir seu site no navegador.
6. O navegador dentro do aplicativo permite acesso à câmera?
Sim. O navegador dentro do aplicativo suporta permissões de câmera, permitindo casos de uso como experiências de realidade aumentada (AR) - por exemplo, provas virtuais de maquiagem ou outros produtos.
7. Como os clientes podem retornar à conversa do WhatsApp após visualizar um link?
Os clientes podem retornar à sua conversa do WhatsApp tocando no botão “X” no canto superior esquerdo da tela. Isso fechará o navegador dentro do aplicativo e os levará de volta à conversa.
Se eles quiserem continuar de onde pararam, podem tocar no mesmo botão de Chamada para Ação (CTA) novamente para reabrir a sessão anterior.
8. O navegador dentro do aplicativo está disponível globalmente?
Sim. A experiência do navegador dentro do aplicativo está disponível em todo o mundo em todas as regiões onde a mensagens paga na Plataforma de Negócios do WhatsApp é suportada.