Resumo
Removeu acidentalmente o Wati da lista de Parceiros nas configurações da sua Conta do WhatsApp Business (WABA)? Não tem problema. Este guia mostra como adicionar o Wati de volta ao Meta Business Manager para que o Wati possa acessar sua conta e enviar mensagens do WhatsApp em seu nome.
Se você estiver conectando seu número ao Wati pela primeira vez, você não precisa fazer isso manualmente. O Wati é adicionado automaticamente durante o processo de Embedded Signup. Estas etapas só são necessárias caso o Wati tenha sido removido por engano.
Por que isso é importante
O Wati precisa de acesso de parceiro à sua WABA para:
Enviar mensagens do WhatsApp
Gerenciar modelos
Acessar as configurações da conta necessárias para o envio de mensagens
Se o Wati não estiver listado em Parceiros, o envio de mensagens através do Wati não funcionará.
Observações importantes
Este processo aplica-se apenas a WABAs de MM Lite API (não CoEx).
Para WABAs CoEx, se o acesso de parceiro for removido, você deve refazer todo o fluxo de Embedded Signup (ES) de CoEx desde o início. O acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente neste caso.
Se você não tem certeza se sua conta está conectada via CoEx ou MM Lite API, entre em contato com o suporte do Wati para obter ajuda.
Instruções
Passos para adicionar o Wati de volta como parceiro
Passo 1: Faça login no seu Portfólio de Negócios da Meta
Acesse o Meta Business Manager
Faça login usando sua conta regular do Facebook
Certifique-se de que esta conta tenha acesso ao portfólio de negócios correto
Passo 2: Abra as configurações da sua Conta do WhatsApp Business
Navegue até Contas do WhatsApp
Selecione a WABA correta
Clique em Parceiros
Importante: Escolha a mesma WABA onde o Wati foi adicionado anteriormente.
Passo 3: Inicie a atribuição de parceiro
Clique em Atribuir Parceiro
Importante: Se o botão Atribuir Parceiro estiver desabilitado, refaça o processo de conexão do número do WhatsApp no Wati seguindo os passos de configuração do CoEx. Isso adiciona e atribui automaticamente o Wati como parceiro.
Importante: Desconecte primeiro o seu aplicativo WhatsApp Business
Antes de reconectar seu número do WhatsApp ao Wati usando a coexistência do WhatsApp (CoEx), você deve desconectar o número do aplicativo WhatsApp Business.
Abra o aplicativo móvel WhatsApp Business e vá para Configurações > Conta > Plataforma de Negócios > Desconectar.
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Status do Canal > Alterar Conta/Número.
Ignore o passo de 2FA.
Selecione CoEx e siga as instruções na tela.
Para obter orientações mais detalhadas, consulte Como conectar seu número do WhatsApp ao Wati via Coexistência do WhatsApp (CoEx).
Passo 4: Insira o ID do Gerenciador de Negócios do Wati
Use:
272761826427695
Passo 5: Conceda permissões
Ative o Controle total
Isso é necessário para o Wati enviar mensagens e gerenciar sua conta do WhatsApp
Passo 6: Confirme
Clique em Atribuir
Pronto! O Wati foi adicionado novamente como parceiro.
O que fazer após adicionar o Wati como parceiro
Após adicionar o Wati de volta como parceiro no Meta Business Manager, você ainda precisa de um passo final para restaurar totalmente o acesso.
Entre em contato com a equipe de Suporte do Wati.
Compartilhe os detalhes da sua WABA
Nossa equipe verificará o acesso de parceiro e concluirá a configuração restante
Assim que isso for feito, seus serviços de mensagens funcionarão normalmente novamente.
Como verificar se o acesso à WABA foi revogado para o Wati
Para verificar se o Wati foi removido da sua WABA ou se o acesso à WABA foi revogado para o Wati:
Verifique o canto superior direito da sua conta Wati para o indicador Conectado.
Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada ao Wati.
Se o seu número do WhatsApp não estiver visível em Conectado, o Wati não tem acesso ao número no momento. Isso pode acontecer quando o acesso à WABA foi revogado.
Nota: A página de Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Se o número não aparecer na seção Conectado no canto superior direito, siga os passos para restaurar o acesso do Wati à sua WABA.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acesso de Parceiro à WABA
1. Por que o Wati precisa de acesso de parceiro à minha Conta do WhatsApp Business?
O Wati precisa de acesso de parceiro à sua Conta do WhatsApp Business (WABA) para enviar mensagens do WhatsApp, gerenciar modelos e acessar as configurações da conta necessárias para o envio de mensagens.
2. O que acontece se o Wati não estiver listado em Parceiros na minha WABA?
Se o Wati não estiver listado em Parceiros, o envio de mensagens pelo Wati não funcionará.
3. Preciso adicionar manualmente o Wati como parceiro ao conectar meu número pela primeira vez?
Não. O Wati é adicionado automaticamente durante o processo de Embedded Signup ao conectar seu número ao Wati pela primeira vez. A atribuição manual de parceiro só é necessária se o Wati tiver sido removido por engano.
4. Quais WABAs podem ser usados para adicionar manualmente o Wati como parceiro?
Os passos de atribuição manual de parceiro aplicam-se apenas a WABAs de MM Lite API (não CoEx).
5. Posso restaurar manualmente o acesso de parceiro do Wati para uma WABA CoEx?
Não. Se o acesso de parceiro for removido de uma WABA CoEx, você deve refazer todo o fluxo de Embedded Signup de CoEx desde o início. O acesso de parceiro não pode ser restaurado manualmente.
Verificação de Acesso à WABA
6. Como posso verificar se o Wati tem acesso à minha WABA?
Verifique o indicador Conectado no canto superior direito da sua conta Wati. Se o seu número do WhatsApp estiver visível em Conectado, a WABA está conectada ao Wati.
7. O Wati pode mostrar um número como conectado após o acesso à WABA ter sido revogado?
Sim. A página de Status do Canal ainda pode mostrar Seu número está bem conectado mesmo quando o acesso à WABA foi revogado. Se o número do WhatsApp não estiver na seção Conectado no canto superior direito da sua conta Wati, o Wati não tem acesso ao número no momento.