Resumo
As campanhas Drip no Wati ajudam você a enviar uma série de mensagens do WhatsApp automaticamente ao longo do tempo. Em vez de enviar acompanhamentos manualmente, você pode agendar várias etapas de mensagens com atrasos entre elas, rastrear o desempenho em um só lugar e gerenciar toda a campanha a partir de uma única visualização.
Nota: As campanhas de drip estão disponíveis em todos os planos da Wati.
Instruções
Que problema ele resolve?
As campanhas Drip resolvem o desafio de gerenciar a comunicação com o cliente em várias etapas manualmente. Em vez de enviar mensagens de acompanhamento uma por uma, as empresas podem automatizar toda a sequência com horários predefinidos. Isso reduz o esforço manual, minimiza erros, garante mensagens consistentes e facilita o rastreamento do desempenho em cada etapa da campanha.
Como criar uma campanha drip
Siga estas etapas para configurar e lançar uma campanha drip:
Vá para a página Campanhas.
Clique em Criar campanha.
Observação: Você também pode criar uma campanha drip em Automações selecionando Campanha Drip na Biblioteca de ações.
Insira um nome para a campanha.
Escolha Campanha Drip (em vez de uma única mensagem).
Adicionar etapas de mensagem
Crie um novo drip.
Adicione várias etapas de mensagem.
Defina o atraso entre cada etapa (por exemplo, 1 dia após a mensagem anterior).
Configurações opcionais
Ative Parar campanha na resposta do cliente para interromper automaticamente o envio de novas mensagens se um cliente responder.
Você pode visualizar suas mensagens ou modelos selecionados, juntamente com sua programação, no painel de visualização à direita.
Defina seu público
Você pode escolher quem recebe a campanha por:
Aplicar filtros para selecionar contatos
Usar um segmento existente (por exemplo, Todos válidos, Altamente engajados etc.)
Criar um segmento personalizado
Importar contatos por meio de um arquivo CSV
Observação: Segmentos personalizados e segmentos predefinidos estão disponíveis apenas para planos Business e Pro do Wati.
Agendar a campanha
Enviar imediatamente, ou
Agendar para uma data e hora específicas
Ativar repetição automática (opcional)
A repetição automática ajuda a reenviar mensagens com falha.
Importante
Os créditos são deduzidos somente após a entrega bem-sucedida
Para campanhas drip, cada etapa é repetida por até 7 dias
Os atrasos entre as etapas são preservados, mesmo durante as repetições
Dica: Evite ativar a repetição automática para campanhas urgentes.
Lançar a campanha
Clique em Publicar para iniciar a campanha drip. As mensagens serão enviadas automaticamente com base na programação definida.
Rastrear e gerenciar campanhas drip
Visualizar o desempenho da campanha
Você pode monitorar sua campanha na página Visão geral das campanhas.
Veja todas as campanhas drip em uma lista
Verifique o status da campanha, o progresso e a próxima data de envio
Abra qualquer campanha drip para rastrear o desempenho no nível da etapa:
Lido
Ignorado
Respondido
Com falha
Clicado (se você incluiu CTAs em sua campanha)
Dica: Clique em Estatísticas de entrega para visualizar os registros de entrega detalhados, incluindo os motivos de falha de quaisquer mensagens que não foram enviadas com sucesso.
Gerenciar campanhas ativas
Você pode gerenciar sua campanha mesmo depois de lançá-la:
Pausar ou retomar a campanha
Editar as próximas etapas
Adicionar novas etapas
Cancelar a campanha
Notas importantes
Os contatos adicionados a um segmento após o início da campanha não serão incluídos
Os contatos que saem de um segmento ou cancelam a inscrição não receberão mensagens futuras
As campanhas Drip tornam mais fácil executar comunicação estruturada em várias etapas sem esforço manual, ao mesmo tempo em que oferecem visibilidade e controle total sobre o desempenho.
Perguntas frequentes (FAQs)
Geral
1. O que é uma campanha drip no Wati?
Uma campanha drip no Wati permite que você envie uma série de mensagens do WhatsApp automaticamente ao longo do tempo com atrasos predefinidos entre cada etapa da mensagem.
2. Que problema as campanhas drip resolvem?
As campanhas drip eliminam a necessidade de enviar manualmente mensagens de acompanhamento automatizando a comunicação em várias etapas, reduzindo erros, garantindo mensagens consistentes e facilitando o rastreamento do desempenho em todas as etapas.
Criando uma campanha Drip
3. Como crio uma campanha drip?
Vá para a página Campanhas, clique em Criar campanha, insira um nome para a campanha, selecione Campanha Drip, adicione várias etapas de mensagem e defina atrasos entre cada etapa.
4. Posso criar uma campanha drip em Automações?
Sim, você pode criar uma campanha drip em Automações selecionando Campanha Drip na Biblioteca de ações.
5. Posso visualizar mensagens antes de lançar uma campanha drip?
Sim, você pode visualizar mensagens ou modelos selecionados, juntamente com sua programação, no painel de visualização à direita.
Público e Agendamento
6. Como defino o público para uma campanha drip?
Você pode definir o público aplicando filtros, usando um segmento existente, criando um segmento personalizado ou importando contatos por meio de um arquivo CSV, mas segmentos personalizados e predefinidos estão disponíveis apenas para planos Business e Pro do Wati.
7. Como posso agendar uma campanha drip?
Você pode optar por enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para uma data e hora específicas.
Rastreamento e Gerenciamento
8. Como posso rastrear o desempenho da campanha drip?
Você pode monitorar o desempenho na página Visão geral das campanhas, onde pode visualizar o status da campanha, o progresso, a próxima data de envio e as métricas no nível da etapa, como lido, ignorado, respondido, com falha e clicado.
9. Posso gerenciar uma campanha drip depois de lançá-la?
Sim, você pode pausar ou retomar a campanha, editar as próximas etapas, adicionar novas etapas ou cancelar a campanha depois que ela for lançada.