Resumo
As campanhas de Drip no Wati ajudam você a enviar uma série de mensagens de WhatsApp automaticamente ao longo do tempo. Em vez de enviar acompanhamentos manualmente, você pode agendar várias etapas de mensagens com intervalos entre elas, acompanhar o desempenho em um só lugar e gerenciar toda a campanha a partir de uma única visualização.
Nota: As campanhas de Drip estão disponíveis em todos os planos do Wati.
Instruções
Qual problema o recurso de campanhas de Drip resolve?
As campanhas de Drip resolvem o desafio de gerenciar manualmente a comunicação com o cliente em várias etapas. Em vez de enviar mensagens de acompanhamento uma a uma, as empresas podem automatizar toda a sequência com um cronograma predefinido. Isso reduz o esforço manual, minimiza erros, garante consistência nas mensagens e facilita o rastreamento do desempenho em cada etapa da campanha.
Campanhas de Drip vs. Sequências
Tanto as Campanhas de Drip quanto as Sequências permitem enviar várias mensagens automaticamente ao longo do tempo, mas foram projetadas para casos de uso diferentes.
Use uma Campanha de Drip quando desejar:
Enviar uma campanha de WhatsApp em várias etapas para um público específico.
Escolher os destinatários usando filtros, segmentos ou um arquivo CSV.
Agendar o início da campanha para imediatamente ou para uma data e hora específicas.
Acompanhar o desempenho da campanha e métricas por etapa, como Lida, Ignorada, Respondida, Falha e Clicada.
Gerenciar toda a campanha a partir da página Campanhas.
As Campanhas de Drip estão disponíveis em todos os planos do Wati.
Use uma Sequência quando desejar:
Enviar uma série predefinida de mensagens como parte de um fluxo de trabalho de automação.
Iniciar a série de mensagens automaticamente quando uma regra de automação for acionada.
Configurar atrasos e agendamentos de envio para mensagens individuais.
Usar a sequência como uma ação dentro de uma regra de automação.
Parar a sequência quando um cliente responder.
As Sequências estão disponíveis apenas nos planos Pro e Business.
Principais diferenças entre as Campanhas de Drip e o recurso de Sequência
Uma Campanha de Drip é projetada para campanhas baseadas em público-alvo, onde você seleciona os destinatários, agenda a campanha e acompanha o desempenho dela.
Uma Sequência é projetada para mensagens baseadas em automação, onde uma regra de automação dispara a série de mensagens para um cliente.
Recurso | Campanha de Drip | Sequência |
Uso principal | Campanhas baseadas em público | Mensagens baseadas em automação |
Como inicia | Publicada/agendada como campanha | Disparada por uma regra de automação |
Seleção de público | Filtros, segmentos ou CSV | Contatos que atendem às condições da regra |
Agendamento | Data/hora de início da campanha | Atraso e agendamento para cada mensagem |
Acompanhamento | Métricas da campanha e por etapa | Não especificado no artigo de Sequência |
Parar na resposta | Sim | Sim |
Disponibilidade | Todos os planos Wati | Planos Pro e Business |
Resumindo: Use Campanhas de Drip quando quiser executar e medir uma campanha estruturada para um público. Use Sequências quando quiser disparar uma série de mensagens como parte de um fluxo de automação.
Como criar uma campanha de Drip
Prefere um guia visual? Assista ao nosso vídeo sobre como enviar uma campanha de Drip no Wati:
Siga estas etapas para configurar e lançar uma campanha de Drip:
Vá para a página Campanhas.
Clique em Criar Campanha.
Insira um nome para a campanha.
Escolha Campanha de Drip (em vez de uma única mensagem).
Adicionar etapas de mensagem
Crie um novo Drip.
Nota: Você também pode criar Drips a partir da página de Automações no Wati, selecionando Campanha de Drip na Biblioteca de Ações.
Adicione várias etapas de mensagem.
Defina o atraso entre cada etapa (por exemplo, 1 dia após a mensagem anterior).
Configurações opcionais
Ative a opção "Parar campanha quando o cliente responder" para interromper automaticamente o envio de mensagens caso o cliente responda.
Você pode visualizar suas mensagens ou modelos selecionados, juntamente com o agendamento, no painel de visualização à direita.
Defina seu público-alvo
Você pode escolher quem recebe a campanha:
Aplicando filtros para selecionar contatos
Usando um segmento existente (ex: Todos válidos, Altamente engajados, etc.)
Criando um segmento personalizado
Importando contatos via arquivo CSV
Nota: Segmentos personalizados e pré-definidos estão disponíveis apenas nos planos Business e Pro do Wati.
Agende a campanha
Enviar imediatamente, ou
Agendar para uma data e hora específicas
Ativar tentativa automática (opcional)
A tentativa automática ajuda a reenviar mensagens que falharam.
Importante
Os créditos são deduzidos apenas após uma mensagem ser enviada com sucesso
Para campanhas de Drip, cada etapa é tentada novamente por até 7 dias
Os atrasos entre as etapas são preservados, mesmo durante as tentativas
Dica: Evite ativar a tentativa automática para campanhas sensíveis ao tempo.
Lançar a campanha
Clique em Publicar para iniciar a campanha de Drip. As mensagens serão enviadas automaticamente com base no cronograma definido.
Acompanhar e gerenciar campanhas de Drip
Visualizar desempenho da campanha
Você pode monitorar sua campanha na página Visão Geral das Campanhas.
Veja todas as campanhas de Drip em uma lista
Verifique o status da campanha, progresso e a próxima data de envio
Abra qualquer campanha de Drip para acompanhar o desempenho por etapa:
Lida
Ignorada
Respondida
Falha
Clicada (se você incluiu CTAs na sua campanha)
Dica: Clique em Estatísticas de entrega para visualizar logs detalhados, incluindo os motivos de falha para mensagens que não foram enviadas com sucesso.
Observações importantes
Contatos adicionados a um segmento estático após o início da campanha não serão incluídos no Drip.
Contatos que saírem de um segmento ou optarem por sair (opt-out) não receberão mensagens futuras.
Para segmentos dinâmicos, você não precisa adicionar manualmente novos contatos a uma campanha - qualquer contato correspondente é incluído automaticamente.
Quando os atributos de um contato são atualizados e ele atende aos critérios do segmento, ele começará a receber as mensagens de Drip a partir daquele momento. No entanto, se a campanha de Drip já tiver concluído todas as suas etapas, ele não receberá nenhuma mensagem.
As campanhas de Drip facilitam a execução de comunicações estruturadas em várias etapas sem esforço manual, oferecendo total visibilidade e controle sobre o desempenho.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Fundamentos da Campanha de Drip
1. O que são campanhas de Drip no Wati?
As campanhas de Drip no Wati permitem enviar uma série de mensagens de WhatsApp automaticamente ao longo do tempo. Você pode definir várias etapas de mensagens, definir atrasos entre elas, agendar a campanha e acompanhar seu desempenho em um só lugar.
2. Qual problema as campanhas de Drip resolvem?
As campanhas de Drip automatizam a comunicação com o cliente em várias etapas, o que exigiria acompanhamentos manuais. Elas reduzem o esforço e erros manuais, proporcionam mensagens consistentes e facilitam o acompanhamento do desempenho da campanha.
3. Quais planos do Wati suportam campanhas de Drip?
As campanhas de Drip estão disponíveis em todos os planos do Wati.
Campanhas de Drip vs. Sequências
4. Qual é a diferença entre uma campanha de Drip e uma Sequência no Wati?
Uma campanha de Drip é projetada para campanhas baseadas em público, onde você seleciona destinatários, agenda a campanha e rastreia o desempenho. Uma Sequência é projetada para mensagens baseadas em automação, onde uma regra de automação dispara uma série predefinida de mensagens para um cliente.
5. Quando devo usar uma campanha de Drip em vez de uma Sequência?
Use uma campanha de Drip quando quiser executar e medir uma campanha estruturada para um público específico usando filtros, segmentos ou um arquivo CSV. Use uma Sequência quando quiser que uma regra de automação dispare uma série de mensagens para um cliente.
6. Como as campanhas de Drip e as Sequências são disparadas?
Uma campanha de Drip começa quando você a publica e pode ser enviada imediatamente ou agendada para uma data e hora específicas. Uma Sequência começa quando uma regra de automação atende às condições configuradas e aciona a Sequência.
Criando e Configurando Campanhas de Drip
7. Como posso escolher os destinatários para uma campanha de Drip?
Você pode escolher os destinatários aplicando filtros, usando um segmento existente, criando um segmento personalizado ou importando contatos via arquivo CSV. Segmentos personalizados e pré-definidos estão disponíveis apenas nos planos Business e Pro do Wati.
8. Posso parar uma campanha de Drip quando um cliente responde?
Sim. Você pode ativar a opção Parar campanha quando o cliente responder para interromper automaticamente o envio de mensagens para um cliente após ele responder.
9. O que a tentativa automática faz em uma campanha de Drip?
A tentativa automática reenvia mensagens que falharam em uma campanha de Drip. Cada etapa da campanha pode ser tentada novamente por até 7 dias. Os atrasos entre as etapas são preservados durante as tentativas e os créditos são deduzidos apenas após o envio bem-sucedido da mensagem.