Resumo
Quer gerenciar seu espaço de trabalho Wati apenas conversando com a IA? Este guia mostra como conectar seu espaço de trabalho Wati ao Claude ou ChatGPT usando o Model Context Protocol (MCP). Após a conexão, você pode gerenciar seus contatos, conversas, campanhas, modelos e outros recursos do Wati usando linguagem natural. Se você usa o Astra, também pode criar, gerenciar e aprimorar seus agentes de IA a partir da mesma conversa. Sem troca de dashboards. Sem código. A configuração leva cerca de 5 minutos.
Observação: O servidor Wati MCP está disponível para clientes nos planos Growth, Pro e Business da Wati. Se você estiver usando uma conta de teste, também poderá ativar e usar o servidor Wati MCP durante o seu período de teste.
O que você pode fazer após a configuração
Uma vez que tudo está conectado, seu assistente de IA se torna uma interface única para gerenciar seu espaço de trabalho Wati.
Gerenciar seu espaço de trabalho Wati
Você pode:
Pesquisar e gerenciar contatos, conversas e leads
Revisar conversas de clientes e histórico de engajamento
Gerenciar campanhas, modelos de mensagens e outros recursos suportados do Wati
Analisar a atividade do espaço de trabalho e as tendências de conversação
Criar segmentos de clientes, priorizar leads e identificar oportunidades de acompanhamento
Gerenciar agentes de IA Astra
Se você usa o Astra, também pode:
Construir, testar, implantar e aprimorar agentes de IA usando linguagem natural
Atualizar instruções do agente, tom, ferramentas habilitadas e regras de escalonamento
Avaliar respostas do agente e validar alterações antes de publicar
Automatizar seus fluxos de trabalho
Você também pode conectar Wati e Astra com ferramentas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion e muito mais para automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta.
Você pode fazer tudo isso sem sair da janela do Claude ou ChatGPT que você já usa diariamente. Em vez de alternar entre vários dashboards, você pode gerenciar seu espaço de trabalho Wati - e seus agentes de IA Astra, se você os usar - a partir de uma única conversa.
Instruções
Antes de começar
Vamos garantir rapidamente que você tem tudo pronto:
1. Uma conta Wati ou Astra
Você precisa de uma conta Wati para gerenciar seu espaço de trabalho Wati através do Claude ou ChatGPT.
Você precisa de uma conta Astra para gerenciar seus agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.
Observação: Você precisa de uma conta Wati com Astra habilitado e conectado para gerenciar tanto seu espaço de trabalho Wati quanto seus agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.
2. Um plano Claude ou ChatGPT suportado
Conectores MCP personalizados ainda não estão disponíveis em planos gratuitos.
Planos suportados:
Claude: Gratuito, Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise
Observação:
O plano Gratuito do Claude suporta até 1 conector personalizado.
Você precisa apenas de 1 usuário pago para começar.
3. Cerca de 5 minutos
Configuração: ~2–3 minutos
Primeira interação: o restante do tempo
4. Escolha seu assistente de IA
Você pode usar Claude ou ChatGPT - ambos funcionam bem.
Opte pelo Claude se desejar a experiência MCP mais confiável
Mantenha o ChatGPT se sua equipe já o utiliza diariamente
Algumas equipes conectam ambos e usam o que estiver aberto no momento.
Como configurar o Wati MCP no Claude
Siga estas etapas para conectar o Wati MCP à sua IA Claude:
1. Abra o Claude
Use um dos seguintes:
Aplicativo desktop (Baixe o Claude em
claude.ai/download)Versão web em
claude.ai
O aplicativo desktop é um pouco mais conveniente se você desejar um espaço de trabalho dedicado. Aqui está uma captura de tela do aplicativo desktop do Claude para sua referência:
2. Abra os Conectores
Vá para Customize > Connectors na barra lateral
Você verá uma lista de integrações disponíveis.
3. Adicionar Wati como conector
Clique em Add e, em seguida, selecione Add custom connector
Insira:
Name: Wati
Server URL:
https://mcp.wati.io/mcp
Clique em Add
O que você está fazendo aqui é informar ao Claude onde encontrar o Wati.
4. Conectar e autenticar
Clique em Connect ao lado de Wati MCP
Selecione a conta Wati ou Astra dependendo do que você deseja fazer com o MCP e clique em Continue para inserir suas credenciais de login da conta.
Ao usar o Wati MCP para gerenciar o espaço de trabalho Wati, selecione Wati e insira as credenciais de login da sua conta Wati.
Ao usar o Wati MCP para gerenciar agentes Astra, selecione Astra e insira as credenciais de login da sua conta Astra.
Este é um fluxo OAuth seguro - sua senha nunca é compartilhada.
5. Verifique se funcionou
Abra o Claude, inicie um novo chat e digite: List my Astra agents ou Which of the Wati + Astra tools can you use?
Conceda permissão ao Claude para usar o Wati MCP, se solicitado
✅ Se você vir seus agentes (ou uma lista vazia), está tudo pronto
❌ Se não, vá para a seção Troubleshooting abaixo neste guia
Como configurar o Wati MCP no ChatGPT
Prefere ChatGPT? Siga estas etapas:
1. Abra o ChatGPT
Web: Acesse o URL
chat.openai.comouchatgpt.come faça login na sua conta.Alternativamente, se você tiver o aplicativo desktop ChatGPT instalado, abra-o.
2. Abra os plugins
No aplicativo ChatGPT, vá para Plugins.
Clique no ícone + para adicionar um novo plugin.
3. Adicione o plugin Wati
Insira:
Icon: Use um ícone personalizado se desejar (opcional)
Name: Wati
Description: Custom connector to manage Wati and Astra agents.
Connection (MCP Server URL):
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication: OAuth
Revise a mensagem de aviso e marque a caixa de seleção para continuar.
Clique em Create
4. Faça login no Wati
Complete o fluxo de login e aprovação.
5. Verifique se funcionou
Inicie um novo chat e digite @ selecione o aplicativo Wati e digite seu prompt: List available Wati tools you can access
Como solucionar problemas do Wati MCP
Aqui estão os problemas mais comuns e soluções rápidas:
1. Opção de Conectores faltando
Seu plano não suporta MCP
Atualize para um plano suportado
2. Nenhum pop-up ao conectar
Habilite pop-ups no navegador
Tente novamente
3. Erro de login Wati
Faça login no Wati em outra aba
Tente novamente
4. Erro "Unknown tool"
Digite: Re-load the Wati tools and try again
5. 401 Unauthorized
Sessão expirada
Reconecte em Settings → Connectors
6. 403 Forbidden
Problema de permissão
Peça acesso a um administrador
7. Assistente não usando Wati
Certifique-se de que o conector está habilitado para o chat
8. Respostas lentas
A primeira solicitação pode demorar mais
Isso acelera depois
Desconectando ou reconectando Wati
Se o seu conector personalizado Wati no Claude ou plugin no ChatGPT parar de funcionar, a conexão pode ter expirado ou sua sessão de autenticação pode não ser mais válida. Em muitos casos, você verá um erro de autenticação, como uma mensagem 401 Unauthorized.
Para restaurar a conexão, desconecte o conector ou plugin Wati existente, reconecte-o e complete o processo de autorização novamente. Isso cria uma nova sessão autenticada e permite que seu assistente de IA continue acessando seu espaço de trabalho Wati.
Segurança e manuseio de dados
Veja o que acontece nos bastidores quando você está usando o Wati MCP:
Categoria | Detalhes |
O que é compartilhado |
|
O que permanece no Wati |
|
Políticas do provedor de IA |
|
Perguntas Frequentes (FAQs)
Uso Geral
1. Preciso de Claude e ChatGPT?
Não. Você só precisa escolher uma ferramenta.
2. Isso substituirá o dashboard Wati ou Astra?
Não. Esta solução complementa os dashboards existentes do Wati e Astra e não os substitui.
3. Usuários não técnicos podem usar isso?
Sim. Usuários não técnicos podem usar isso, desde que se sintam confortáveis com interações básicas de chat.
4. Agências podem gerenciar isso?
Sim. Agências podem gerenciar isso usando contas dedicadas com acesso limitado.
Preços e Disponibilidade
5. O Wati MCP é gratuito?
Sim. O Wati MCP é gratuito para usuários Wati pagos, sem limite de uso durante o período de lançamento.
Compatibilidade de Plataforma
6. Isso funciona no celular?
Depende do aplicativo específico. Plataformas desktop e web são mais confiáveis.