Os nós (nodes) são os blocos de construção essenciais dos fluxos de trabalho de chatbots no Wati. Cada nó representa uma etapa na conversa e determina como o chatbot responde com base na entrada do usuário e nas condições configuradas.

Este guia explica como os nós funcionam, como eles são conectados dentro do Chatbot Builder e os diferentes tipos de nós disponíveis nos planos do Wati. Entender os nós ajuda você a criar experiências de chatbot estruturadas, automatizadas e interativas.

Um nó é uma etapa única em um fluxo de trabalho de chatbot.

Cada chatbot é composto por vários nós conectados que orientam o fluxo da conversa e determinam como o chatbot responde aos usuários.

Os nós ajudam seu chatbot a:

O chatbot se move de um nó para outro com base nas condições e respostas que você configura.

Quando um usuário aciona um chatbot usando uma palavra-chave ou ação, o chatbot começa a partir do primeiro nó, também conhecido como nó inicial.

O chatbot então segue o fluxo configurado, dependendo da resposta do usuário.

Este fluxo ajuda a criar interações automatizadas e guiadas com os clientes.

Os nós são conectados usando setas dentro do Chatbot Builder.

Essas setas definem:

Esta estrutura visual facilita o design e o gerenciamento das conversas do chatbot.

No exemplo de chatbot chamado "Feedback Bot", vários nós são conectados para criar um fluxo de conversa.

Cada nó representa uma etapa diferente na interação, como:

Nós adicionais podem ser conectados para continuar o fluxo de trabalho com base em diferentes respostas e condições do usuário.

O Wati oferece diferentes tipos de nós, dependendo do seu plano de assinatura.

Os usuários do Plano Growth verão as funções básicas do chatbot, incluindo:

Esses recursos são adequados para criar fluxos de chatbot simples.

Os usuários dos Planos Pro e Business terão acesso a recursos adicionais, incluindo:

Essas opções avançadas permitem que você crie fluxos de trabalho de chatbot mais poderosos e conectados.

O grupo Usar um nó de IA no painel esquerdo contém três nós:

Todos os três nós estão disponíveis no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

O Wati AI Assist pode ser o primeiro nó de um chatbot. O Astra AI Agent e o Custom AI Agent não podem ser usados como primeiro nó.

Os nós ajudam a organizar as conversas do chatbot em fluxos de trabalho claros e lógicos no Wati. Ao conectar diferentes nós, você pode guiar os usuários por interações automatizadas, coletar respostas, acionar ações e controlar o fluxo da conversa com base na entrada do usuário.

Seja criando fluxos simples de chatbot no plano Growth ou fluxos de trabalho automatizados avançados nos planos Pro e Business, entender como os nós funcionam é essencial para criar experiências de chatbot eficazes e escaláveis.

Um nó é uma etapa única em um fluxo de trabalho de chatbot. Um chatbot consiste em vários nós conectados que orientam a conversa e determinam como o chatbot responde aos usuários.

Os nós podem ajudar um chatbot a:

Um chatbot se move de um nó para outro com base nas condições e respostas do usuário configuradas no fluxo de trabalho.

O nó inicial é o primeiro nó em um fluxo de trabalho de chatbot. Quando um usuário aciona um chatbot usando uma palavra-chave ou ação, o chatbot começa a partir do nó inicial.

Os nós são conectados usando setas dentro do Chatbot Builder. As setas definem a direção da conversa, a próxima etapa no fluxo de trabalho e as condições para a transição entre nós.

O plano Growth inclui funções básicas de chatbot, como:

Os planos Pro e Business oferecem recursos adicionais de chatbot, incluindo Operações, Integrações e Catálogo.

O grupo Usar um nó de IA contém três nós:

Todos os três nós de IA estão disponíveis no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. O Wati AI Assist pode ser o primeiro nó de um chatbot, enquanto o Astra AI Agent e o Custom AI Agent não podem ser usados como primeiro nó.