Resumo
As Políticas de Uso Justo (FUP) ajudam a gerenciar o uso de créditos de automação e IA nos planos Wati. Seus créditos FUP disponíveis são baseados nos Contatos Ativos Mensais (MAC) e no plano em que você está. As FUP são projetadas para garantir o uso justo e estável da plataforma para todos os clientes. Este artigo explica como as FUP funcionam, como os créditos são calculados, o que acontece quando os limites são atingidos e como os alertas de uso funcionam.
Instruções
O que são Políticas de Uso Justo (FUP)?
As Políticas de Uso Justo (FUP) são limites de uso aplicados à sua conta com base nos seus Contatos Ativos Mensais (MAC). Esses limites determinam quantos gatilhos de automação e créditos de IA combinados você pode usar dentro do seu plano.
As FUP ajudam a prevenir o uso indevido dos créditos ilimitados incluídos nos planos Wati, permitindo ainda flexibilidade para o uso normal de negócios.
Nota:
Gatilhos de Automação são condições predefinidas que, quando atendidas, iniciam uma ação automatizada dentro do seu sistema. Para saber mais sobre o add-on de gatilhos de automação, clique aqui.
O add-on AI Co-pilot ajuda você a desbloquear os recursos de IA da Wati usando um sistema baseado em créditos. Cada vez que você usa um recurso de IA - como gerar mensagens de modelo, obter respostas sugeridas ou visualizar insights de análise - os créditos do AI Co-pilot são consumidos. Para saber mais sobre o add-on AI Co-pilot, clique aqui.
Cálculo da FUP
Para o plano Growth, FUP = MAC x 5
Para os planos Pro e Business, FUP = MAC x 10
Os planos Enterprise usam um multiplicador mais alto: FUP = MAC × 20
Isso significa que seus créditos disponíveis aumentam à medida que seu limite de MAC aumenta.
Nota: A FUP de gatilho de automação e a FUP de crédito de IA são limites separados e não são combinados em uma única cota de uso.
Créditos FUP por plano
Plano | Limite de MAC | Créditos FUP |
Growth | 500 | 5.000 créditos |
Pro | 1000 + add-ons (até 2.500) | 10.000 a 25.000 créditos |
Business | 2500 + add-ons (até 5.000) | 25.000 a 50.000 créditos |
Enterprise | Personalizado | 20× MAC |
Por que a Wati usa FUP?
As FUP são projetadas para manter o uso da plataforma justo e equilibrado para todos os clientes. Semelhante aos MAC, as FUP também são redefinidas na data de faturamento a cada mês (para planos mensais ou anuais).
Benefícios das FUP
Prevenir o uso indevido de créditos ilimitados incluídos nos planos.
Permitir flexibilidade durante picos temporários de uso.
Proteger a plataforma contra abuso e atividades automatizadas excessivas.
Combinar o uso de Wati AI e Astra em um único pool de crédito compartilhado para facilitar o gerenciamento.
Nota importante sobre créditos de Voice AI
O uso de Voice AI consome créditos em uma taxa mais alta, geralmente entre 5 e 8 créditos por minuto.
Isso significa que o Voice AI pode usar seus créditos FUP mais rapidamente do que o uso padrão de IA ou automação.
O que acontece quando você atinge seu limite de FUP?
Uma vez que sua conta atinja 100% do limite de FUP:
Gatilhos de automação são bloqueados.
O uso de crédito de IA é bloqueado.
Uma notificação por e-mail é enviada para informar que o limite foi atingido.
Você pode ser solicitado a entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Usando créditos FUP sem MAC?
Não. Os créditos FUP estão diretamente vinculados à sua contagem de MAC.
Se sua conta não tiver MAC, nenhum crédito FUP estará disponível.
Fórmula
Créditos Disponíveis = MAC × 10
Como saber se você está perto do limite?
A Wati envia notificações no aplicativo e alertas por e-mail à medida que seu uso aumenta.
Limites de aviso
75% de uso da FUP
90% de uso da FUP
Esses alertas ajudam você a monitorar seu uso e tomar medidas antes de atingir o limite.
O que fazer se você exceder o limite
Se seu espaço de trabalho exceder os limites da Política de Uso Justo (FUP), você pode tomar as seguintes medidas para restaurar o acesso total:
Revise e otimize seus fluxos de trabalho
Verifique seus fluxos de automação em busca de ações repetitivas, chamadas de API desnecessárias ou loops de fluxo de trabalho que possam estar aumentando o uso do sistema.
Contate-nos
Se o seu uso refletir atividade comercial normal, entre em contato com nossa equipe de suporte para uma análise. A equipe avaliará seu uso e ajudará a recomendar a melhor solução para seu espaço de trabalho.
Atualize seu plano
Atualizar para um plano Wati superior pode aumentar seus limites de uso de FUP e fornecer capacidade adicional para dar suporte às suas necessidades de negócios em crescimento.
Compre MAC adicional com add-on
Se você precisar aumentar o limite, pode comprar add-ons de MAC adicionais para aumentar seus limites de uso de FUP disponíveis sem alterar seu plano atual.