Resumo
As Políticas de Uso Justo (FUP) ajudam a gerenciar o uso de créditos de automação e IA nos planos Wati. Seus créditos FUP disponíveis são baseados nos Contatos Ativos Mensais (MAC) e no plano em que você está. As FUP são projetadas para garantir o uso justo e estável da plataforma para todos os clientes. Este artigo explica como as FUP funcionam, como os créditos são calculados, o que acontece quando os limites são atingidos e como os alertas de uso funcionam.
Instruções
O que são Políticas de Uso Justo (FUP)?
As Políticas de Uso Justo (FUP) são limites de uso aplicados à sua conta com base nos seus Contatos Ativos Mensais (MAC). Esses limites determinam quantos gatilhos de automação e créditos de IA combinados você pode usar dentro do seu plano.
As FUP ajudam a prevenir o uso indevido dos créditos ilimitados incluídos nos planos Wati, permitindo ainda flexibilidade para o uso normal de negócios.
Nota:
Gatilhos de Automação são condições predefinidas que, quando atendidas, iniciam uma ação automatizada dentro do seu sistema. Para saber mais sobre o add-on de gatilhos de automação, clique aqui.
O complemento Wati AI permite que você aproveite os recursos de IA da Wati por meio de um sistema baseado em créditos. Cada vez que você usa um recurso de IA, como gerar mensagens de modelo, receber sugestões de resposta ou visualizar insights de análise, os créditos do Wati AI são consumidos. Para saber mais sobre o complemento Wati AI, clique aqui.
Cálculo da FUP
Para o plano Growth, FUP = MAC x 5
Para os planos Pro e Business, FUP = MAC x 10
Os planos Enterprise usam um multiplicador mais alto: FUP = MAC × 20
Isso significa que seus créditos disponíveis aumentam à medida que seu limite de MAC aumenta.
Nota: A FUP de gatilho de automação e a FUP de crédito de IA são limites separados e não são combinados em uma única cota de uso.
Créditos FUP por plano
Plano | Limite de MAC | Créditos FUP |
Growth | 500 | 5.000 créditos |
Pro | 1000 + add-ons (até 2.500) | 10.000 a 25.000 créditos |
Business | 2500 + add-ons (até 5.000) | 25.000 a 50.000 créditos |
Enterprise | Personalizado | 20× MAC |
Por que a Wati usa FUP?
As FUP são projetadas para manter o uso da plataforma justo e equilibrado para todos os clientes. Semelhante aos MAC, as FUP também são redefinidas na data de faturamento a cada mês (para planos mensais ou anuais).
Benefícios das FUP
Prevenir o uso indevido de créditos ilimitados incluídos nos planos.
Permitir flexibilidade durante picos temporários de uso.
Proteger a plataforma contra abuso e atividades automatizadas excessivas.
Combinar o uso de Wati AI e Astra em um único pool de crédito compartilhado para facilitar o gerenciamento.
Nota importante sobre créditos de Voice AI
O uso de Voice AI consome créditos em uma taxa mais alta, geralmente entre 5 e 8 créditos por minuto.
Isso significa que o Voice AI pode usar seus créditos FUP mais rapidamente do que o uso padrão de IA ou automação.
O que acontece quando você atinge seu limite de FUP?
Uma vez que sua conta atinja 100% do limite de FUP:
Gatilhos de automação são bloqueados.
O uso de crédito de IA é bloqueado.
Uma notificação por e-mail é enviada para informar que o limite foi atingido.
Você pode ser solicitado a entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Usando créditos FUP sem MAC?
Não. Os créditos FUP estão diretamente vinculados à sua contagem de MAC.
Se sua conta não tiver MAC, nenhum crédito FUP estará disponível.
Fórmula
Créditos Disponíveis = MAC × 10
Como saber se você está perto do limite?
A Wati envia notificações no aplicativo e alertas por e-mail à medida que seu uso aumenta.
Limites de aviso
75% de uso da FUP
90% de uso da FUP
Esses alertas ajudam você a monitorar seu uso e tomar medidas antes de atingir o limite.
O que fazer se você exceder o limite
Se seu espaço de trabalho exceder os limites da Política de Uso Justo (FUP), você pode tomar as seguintes medidas para restaurar o acesso total:
Revise e otimize seus fluxos de trabalho
Verifique seus fluxos de automação em busca de ações repetitivas, chamadas de API desnecessárias ou loops de fluxo de trabalho que possam estar aumentando o uso do sistema.
Contate-nos
Se o seu uso refletir atividade comercial normal, entre em contato com nossa equipe de suporte para uma análise. A equipe avaliará seu uso e ajudará a recomendar a melhor solução para seu espaço de trabalho.
Atualize seu plano
Atualizar para um plano Wati superior pode aumentar seus limites de uso de FUP e fornecer capacidade adicional para dar suporte às suas necessidades de negócios em crescimento.
Compre MAC adicional com add-on
Se você precisar aumentar o limite, pode comprar add-ons de MAC adicionais para aumentar seus limites de uso de FUP disponíveis sem alterar seu plano atual.