Resumo
O preço do Wati foi concebido para ser flexível, permitindo que escolha um plano e funcionalidades que correspondam às necessidades da sua empresa. O seu custo total depende de 3 componentes principais: o seu plano de subscrição, taxas de mensagens e quaisquer extras opcionais que ative.
Este artigo explica como funciona o preço do Wati, incluindo planos de subscrição, taxas de mensagens do WhatsApp, atualizações de preços e extras disponíveis.
Instruções
Como funciona o preço do Wati
O preço do Wati consiste nos seguintes componentes:
Taxa de subscrição
Taxa de mensagens
Extras opcionais
Cada componente é faturado separadamente, permitindo que personalize a sua subscrição com base nos seus requisitos.
1. Taxa de subscrição
A taxa de subscrição é o custo recorrente do plano Wati selecionado. Pode escolher a faturação mensal, trimestral ou anual.
O Wati oferece atualmente os seguintes planos:
Plano Growth
Plano Pro
Plano Business
Para comparar preços e funcionalidades de cada plano, visite a Página de Preços do Wati.
2. Taxa de mensagens
As taxas de mensagens são cobradas com base em:
O país onde as mensagens são enviadas
O modelo de preços baseado em mensagens do WhatsApp
Para enviar mensagens, deve manter créditos suficientes no saldo da sua conta.
Pode seguir o nosso guia para aprender como recarregar ou adicionar créditos.
Atualização de preços: Preços baseados em mensagens
A Meta introduziu um novo modelo de preços baseado em mensagens, em vigor desde 1 de julho de 2025.
Neste modelo, as empresas são cobradas com base no número de mensagens enviadas, em vez do número de conversas.
Modelo de preços anterior: Preços baseados em conversas
Até 30 de junho de 2025, o Wati utilizava um modelo de preços baseado em conversas.
Com este modelo:
As cobranças eram aplicadas por conversa
A taxa de subscrição mensal era cobrada separadamente
Preço de mensagens de serviço
As mensagens de serviço eram gratuitas desde novembro de 2024. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra por cada mensagem de serviço enviada dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas.
A Meta oferece 1.000 conversas de serviço gratuitas por mês para cada Conta Comercial do WhatsApp. Assim que este limite é utilizado, as mensagens de serviço são cobradas à taxa de modelo de utilidade aplicável ao seu mercado.
Para mais informações sobre as alterações de preços de outubro de 2026, consulte o guia: WhatsApp Business Platform (API) pricing changes: service messages and Click-to-Message ads.
3. Extras (Add-ons)
O Wati oferece extras opcionais que fornecem funcionalidade adicional por um custo extra.
Extra de Gatilhos de Automação (Automation Triggers)
Executa automaticamente ações com base em condições específicas.
Utilize-o para enviar notificações, atribuir tarefas ou atualizar registos instantaneamente.
Ajuda a otimizar fluxos de trabalho e reduzir esforços manuais.
Cada plano Wati inclui um número específico de Gatilhos de Automação. Eis um resumo do que cada plano oferece:
Tipo de Plano | Gatilhos de Automação Mensais |
Growth | 1.000 |
Pro | 2.000 |
Business | 5.000 |
Para saber mais sobre gatilhos de automação, siga o nosso guia: Understanding Automation Triggers and their cost.
Nota: Para planos mais recentes, o extra de Gatilhos de Automação inclui tanto sessões de chatbot quanto ações baseadas em palavras-chave, portanto, não precisa de adquirir sessões de Chatbot ou extra de palavras-chave separadamente.
Extra de IA
Extra Wati AI
Permite comprar créditos adicionais para utilizar as funcionalidades baseadas em IA do Wati.
Para saber mais sobre o extra Wati AI, siga o nosso guia: Understanding Wati AI add-on in Wati.
Extra de Chatbot e Automação
Estes extras ajudam a expandir as capacidades de chatbot e automação:
Extra de sessão de Chatbot
Para adicionar mais sessões de chatbot.
Extra de Chatbot
Para adicionar mais chatbots.
Extra de Palavras-chave
Para aumentar o número de palavras-chave que pode criar além do limite incluído no seu plano atual.
Extras de Equipa e utilizador
Extra de Equipa
Aumenta o número de membros da equipa na sua conta Wati.
Extra de Utilizador
Aumenta o número de utilizadores na sua conta Wati.
Extra de Vários Números WhatsApp (MWA)
Permite adicionar mais números de WhatsApp além do limite incluído nos planos Growth, Pro e Business.
Extras de Infraestrutura e marca
Extra de Domínio Personalizado
Permite que use o seu próprio domínio para a sua marca.
Extra de Alojamento Dedicado
Fornece um servidor privado para melhor desempenho e segurança.
Personalizar a sua subscrição Wati
Como as taxas de subscrição, taxas de mensagens e extras são faturados separadamente, pode personalizar a sua subscrição Wati com base nas necessidades da sua empresa e requisitos de utilização.
Se precisar de assistência adicional com preços ou seleção de planos, contacte a equipa de suporte do Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão geral de preços do Wati
1. Que componentes compõem os preços do Wati?
O preço do Wati consiste em 3 componentes:
Taxa de subscrição
Taxa de mensagens
Extras opcionais
Cada componente é faturado separadamente.
2. O que é a taxa de subscrição do Wati?
A taxa de subscrição é o custo recorrente do seu plano Wati selecionado. Pode escolher a faturação mensal, trimestral ou anual.
3. Quais planos de subscrição do Wati estão disponíveis?
O Wati oferece atualmente os seguintes planos:
Plano Growth
Plano Pro
Plano Business
4. Como são cobradas as taxas de mensagens no Wati?
As taxas de mensagens são cobradas com base em:
O país onde as mensagens são enviadas
O modelo de preços baseado em mensagens do WhatsApp
Os utilizadores devem manter créditos suficientes no saldo da sua conta para enviar mensagens.
5. O que mudou com o modelo de preços baseado em mensagens da Meta?
A Meta introduziu um modelo de preços baseado em mensagens em vigor desde 1 de julho de 2025. Neste modelo, as empresas são cobradas com base no número de mensagens enviadas, em vez do número de conversas.
6. Qual era o modelo de preços baseado em conversas anterior?
Até 30 de junho de 2025, o Wati utilizava um modelo de preços baseado em conversas onde as cobranças eram aplicadas por conversa, enquanto a taxa de subscrição mensal era cobrada separadamente.
7. As mensagens de serviço são gratuitas no Wati?
A partir de 1 de outubro de 2026, as mensagens de serviço são cobráveis por mensagem. A Meta oferece 1.000 conversas de serviço gratuitas por mês para cada Conta Comercial do WhatsApp.
Assim que este limite é utilizado, as mensagens de serviço são cobradas à taxa de modelo de utilidade aplicável ao seu mercado. Para mais informações, consulte: WhatsApp Business Platform (API) pricing changes: service messages and Click-to-Message ads.
Extras (Add-ons) do Wati
8. Que tipos de extras estão disponíveis no Wati?
O Wati oferece vários extras, incluindo:
Extra de Gatilhos de Automação
Extras de Chatbot
Extras de IA e automação
Extras de equipa e utilizador
Extras de infraestrutura e marca
9. O que faz o extra de Gatilhos de Automação?
O extra de Gatilhos de Automação executa ações automaticamente com base em condições específicas. Pode ser utilizado para enviar notificações, atribuir tarefas, atualizar registos, otimizar fluxos de trabalho e reduzir o esforço manual.
10. Que extras estão disponíveis para IA, chatbot e expansão de equipa no Wati?
O Wati oferece os seguintes extras para IA, chatbot e expansão de equipa:
Extra de sessão de Chatbot
Extra de Chatbot
Extra de Palavras-chave
Extra Wati AI
Extra de Equipa
Extra de Utilizador
Extra de Vários Números WhatsApp (MWA)