Resumo
Se você criou Agentes de Suporte de IA (anteriormente conhecidos como KnowBot) no Wati, você pode migrá-los para o Astra durante a criação do agente. Esta migração importa seus Agentes de Suporte de IA existentes e suas fontes de conhecimento associadas, permitindo que você continue a construir e melhorar sua experiência de IA dentro do Astra.
Instruções
Antes de migrar seus Agentes de Suporte de IA para o Astra, você precisa conectar sua conta Wati ao Astra.
Pré-requisito
Conecte sua conta Wati ao Astra
Siga estas etapas para conectar Wati e Astra:
Faça login na sua conta Astra.
Abra a Biblioteca de Ações.
Selecione qualquer ação do Wati, como Criar Contato ou Atualizar Contato
Inicie um fluxo de trabalho que exija uma conexão Wati.
Quando solicitado, você pode clicar em Conectar via Wati ou em Configurar manualmente.
Se você escolher Conectar via Wati, faça login usando as credenciais da sua conta Wati na próxima etapa. Quando solicitado, certifique-se de inserir o Client ID correto para a conta Wati que você deseja conectar.
Para configuração manual - insira seu Token de Acesso e Endpoint de API do Wati.
Salve a conexão.
Encontre seu Token de Acesso e Endpoint de API do Wati
Para localizar suas credenciais do Wati:
Faça login na sua conta Wati.
Navegue até Conectores > API > Documentação da API.
Copie o Token de Acesso e o Endpoint de API.
Use esses valores ao conectar Wati ao Astra.
Migre Agentes de Suporte de IA para o Astra
Assim que sua conta Wati for conectada, você poderá migrar seus Agentes de Suporte de IA.
No Astra, navegue até Agentes.
Clique em + Novo agente.
Selecione WhatsApp como canal.
Insira a URL do seu site empresarial.
Clique em Migrar do Agente de IA do Wati.
Selecione os Agentes de Suporte de IA que você deseja importar.
Clique em Criar meu agente.
O Astra criará um novo agente e importará os Agentes de Suporte de IA selecionados da sua conta Wati.
O que é migrado?
Após a conclusão da migração:
Seus Agentes de Suporte de IA importados aparecerão na seção Knowbot em Configurações de Fonte de Conhecimento.
Recursos de treinamento existentes dos seus Agentes de Suporte de IA estarão disponíveis nas seções de fonte de conhecimento Website e Documentos.
Isso permite que você continue usando sua base de conhecimento existente sem recarregar manualmente os recursos.
Revise e avalie seu agente migrado
Antes de implantar seu agente, recomendamos testar e avaliar seu desempenho.
O Astra inclui um recurso de avaliação automatizada de agentes que ajuda você a:
Avaliar respostas do agente
Identificar lacunas de conhecimento
Melhorar o desempenho do agente antes da implantação
Revise os resultados da avaliação e faça os ajustes necessários para garantir que seu agente forneça respostas precisas e úteis.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Conectando Wati ao Astra
1. Preciso conectar minha conta Wati antes de migrar Agentes de Suporte de IA para o Astra?
Sim. Você deve conectar sua conta Wati ao Astra antes de poder migrar Agentes de Suporte de IA para o Astra.
2. Quais informações preciso ao usar Conectar via Wati?
Se você escolher Conectar via Wati, você precisa fazer login usando suas credenciais de conta Wati e fornecer o Client ID correto para a conta Wati que deseja conectar.
3. Quais informações preciso para a configuração manual do Wati?
Se você escolher Configurar manualmente, você precisará do seu Token de Acesso e Endpoint de API do Wati.
4. Onde posso encontrar meu Token de Acesso e Endpoint de API do Wati?
Seu Token de Acesso e Endpoint de API do Wati estão disponíveis na sua conta Wati em Conectores > API > Documentação da API.
Migrando Agentes de Suporte de IA
5. O que acontece quando migro Agentes de Suporte de IA para o Astra?
O Astra cria um novo agente e importa os Agentes de Suporte de IA selecionados da sua conta Wati.
Conteúdo migrado
6. Onde posso encontrar os Agentes de Suporte de IA migrados no Astra?
Após a migração, os Agentes de Suporte de IA importados aparecem na seção Knowbot em Configurações de Fonte de Conhecimento.
7. Quais recursos de treinamento são migrados para o Astra?
Os recursos de treinamento existentes dos seus Agentes de Suporte de IA estão disponíveis nas seções de fonte de conhecimento Website e Documentos no Astra.
8. Preciso recarregar manualmente minha base de conhecimento existente após a migração?
Não. A migração torna seus recursos de conhecimento existentes do Agente de Suporte de IA disponíveis no Astra, para que você possa continuar a usá-los sem recarregar manualmente os recursos.
Avaliando um agente migrado
9. Como o Astra pode ajudar a avaliar um agente migrado antes da implantação?
O Astra inclui um recurso de avaliação automatizada de agentes que ajuda a avaliar as respostas do agente, identificar lacunas de conhecimento e melhorar o desempenho do agente antes da implantação.
10. Por que devo revisar os resultados da avaliação antes de implantar um agente migrado?
Revisar os resultados da avaliação ajuda a garantir que o agente migrado forneça respostas precisas e úteis antes da implantação.