摘要
广播允许您一次向多个联系人发送消息。为了确保成功发送，请在发送之前始终为联系人添加国家代码。本指南将引导您创建并发送第一个广播，包括选择联系人、应用过滤器和安排消息。
说明
发送广播的步骤
步骤 1. 启动新广播
转到 广播 → 广播分析，然后点击 新建广播。
为您的广播输入名称。
选择要发送的消息模板。
步骤 2. 选择您的联系人
选择要包含在广播中的联系人。
选择联系人：
您可以选择所有联系人，或者使用过滤器选择特定联系人。
如果您在 Wati 的 Pro 或 Business 计划中，还可以使用预定义的分段。
要使用过滤器将广播发送给特定群体，请按照以下步骤操作：
点击添加另一个过滤器 +
使用 联系人属性 过滤联系人。
选择过滤后的联系人。
您可以 启用 ROI 跟踪 选项，以揭示用户参与度，跟踪转化并优化您的广播。
步骤 3. 安排或发送广播
选择是立即发送广播还是稍后安排。
如果安排：
选择广播的 日期和时间。
最后，您还可以启用自动重试功能，以在广播发送失败时尝试重试。
填写所有详细信息后，点击 发布广播 即可。
监控广播性能
在监控部分跟踪广播状态和性能。
使用过滤器检查交付状态和其他关键指标。
以下是您可以参考的视频演示：
按照这些步骤，您可以高效地向联系人发送广播，同时确保消息到达正确的受众。
如何在 Wati 中安排广播
在 Wati 中安排广播非常快捷和简单！只需按照以下步骤操作：
步骤 1：登录您的 Wati 账户
登录您的 Wati 账户。
步骤 2：导航到广播
在主菜单中点击 广播。
转到 广播分析 或 已安排的广播。
步骤 3：创建新广播
点击 新广播 按钮。
步骤 4：填写所有详细信息。
步骤 5：安排广播
在广播创建设置中，选择发送时间：
立即发送 - 广播将在创建后立即发送。
安排在特定时间 - 为广播选择未来的日期和时间。
如果安排，选择您喜欢的 日期和时间 (GMT +7) - 就绪！
您的广播将在安排的时间自动发送。
如何为新广播启用自动重试
您可以在创建新广播时启用 自动重试 功能，方法如下：
步骤 1：登录您的 Wati 账户
登录您的 Wati 账户。
步骤 2：导航到广播
在主菜单中点击 广播。
转到 广播分析 或 已安排的广播。
步骤 3：创建新广播
点击 新广播 按钮。
步骤 4：填写所有详细信息。
步骤 5：启用自动重试
在 创建新广播 页面上，找到 自动重试 选项。
将其 打开 以启用自动重试。
选择 结束日期 - 重试将继续到该日期，之后将自动停止。
重要说明：
广播的自动重试功能在 Wati 的 增长、Pro 和 Business 计划中可用。
自动重试功能仅适用于使用营销模板的广播，并且仅在初次发送尝试由于 Meta 对每个用户的消息限制而失败时才有效。
如何为 WhatsApp 广播启用 RCS 或 SMS 回退
了解如何为您的 WhatsApp 广播启用 RCS 或 SMS 回退，以便在 WhatsApp 交付失败时消息仍能到达客户。
按照以下步骤在创建新广播时启用 RCS 或 SMS 回退：
步骤 1：登录您的 Wati 账户
登录您的 Wati 账户。
步骤 2：导航到广播
在主菜单中点击 广播。
转到 广播分析 或 已安排的广播。
步骤 3：创建新广播
点击 新广播 按钮。
步骤 4：填写所有详细信息。
步骤 5：选择 RCS 作为回退
打开 启用 回退选项。
选择 通过 RCS 发送。
选择此广播所需的相关 RCS 模板。如果没有类似的模板，请创建新模板，然后继续创建广播。
要启用 SMS 作为回退：
打开 启用 回退选项。
选择 通过 SMS 发送。
选择此广播所需的相关 SMS 模板。如果没有类似的模板，请创建新模板，然后继续创建广播。
重要
要启用和使用 SMS 回退，您需要 Twilio 集成，该集成在 Wati 的 Business 计划中可用。
RCS 目前处于测试阶段，仅对部分 Business 计划客户可用。如果您想启用它，请确保您在 Business 计划中，并联系我们的支持团队。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. Wati 中的广播是什么？
广播允许您一次向多个联系人发送消息。它非常适合快速联系广大受众。
2. 发送广播之前是否需要为联系人添加国家代码？
是。添加国家代码有助于确保消息成功发送。
3. 创建新广播时从何开始？
您从 广播 → 广播分析 开始，然后点击 新广播。
选择联系人
4. 如何选择接收广播的联系人？
您可以选择所有联系人，或者使用过滤器针对特定群体。
5. 选择联系人时是否可以使用预定义的分段？
是。如果您在 Pro 或 Business 计划中，可以从预定义的分段中选择。
6. 选择广播接收者时过滤器是如何工作的？
您可以使用 联系人属性 添加过滤器以缩小受众范围。应用过滤器后，选择过滤后的联系人。
7. ROI 跟踪是什么，何时使用它？
ROI 跟踪有助于您衡量用户参与度、转化和整体广播性能。您可以在选择联系人时启用它。
发送和安排广播
8. 我可以立即发送广播吗？
是。您可以选择立即发送广播。
9. 如何将广播安排到以后？
在广播创建流程中，选择安排部分下的未来日期和时间 (GMT +7)。
10. 设置所有内容后如何确认广播？
填写所有详细信息后，点击 发布广播。
自动重试功能
11. 自动重试功能是什么？
自动重试在初次尝试由于 Meta 的消息限制而失败时，自动尝试重新发送广播。
12. 如何为新广播启用自动重试？
在新广播页面上，打开 自动重试 选项，并设置重试尝试的结束日期。
13. 哪些计划支持自动重试功能？
自动重试功能在增长、Pro 和 Business 计划中可用。
14. 自动重试何时生效？
它仅适用于使用营销模板的广播，并且仅在消息由于 Meta 对每个用户的消息限制而失败时生效。
RCS 和 SMS 回退
15. WhatsApp 广播的回退是什么？
回退确保如果 WhatsApp 交付失败，您的消息仍能通过 RCS 或 SMS 到达客户。
16. 如何启用 RCS 回退？
打开 启用回退，选择 通过 RCS 发送，然后选择要使用的 RCS 模板。
17. 如何启用 SMS 回退？
打开 启用回退，选择 通过 SMS 发送，然后选择广播所需的 SMS 模板。
18. 使用 SMS 回退需要什么？
SMS 回退需要 Twilio 集成，该集成在 Business 计划中可用。
监控广播
19. 如何跟踪广播的性能？
使用监控部分查看交付状态和其他关键指标。
20. 是否有方法可以查看交付过滤器和结果？
是。监控部分允许您应用过滤器以更仔细地检查性能详细信息。