摘要
在 Zoho CRM 中发送 WhatsApp 消息遇到问题？本指南可帮助您解决常见的 API 配置错误，包括错误的端点设置、令牌问题和脚本问题。按照以下步骤让您的集成顺利运行。
说明
常见问题及解决方案
1. API 端点或令牌不正确
症状：消息无法发送，并且出现身份验证错误。
如何修复：
在 Zoho CRM 中，转到 设置 → 市场 → 已安装的应用 → Wati 插件。
更新以下字段：
API 端点 URL：从 Wati 帐户的 API 文档 部分获取
Bearer 令牌：从 Wati 的 API 设置 中复制
点击 保存。
2. 工作流函数配置错误
对于单参数模板：
headerValue = Map();
headerValue.put("Authorization", "Bearer your_token_here"); // Replace with actual token
raw_data = {
"template_name": template_name,
"broadcast_name": "zoho_auto_" + template_name,
"parameters": [
{
"name": "name",
"value": name
}
]
}; // Valid JSON format
// Format phone number (remove spaces/special characters)
number = number.replaceAll("[\\s+()\\-]", "");
// Invoke API
resp = invokeurl
[
url: "https://your-endpoint.wati.io/api/v1/sendTemplateMessage/91" + number + "?SourceType=ZOHO"
type: POST
parameters: raw_data.toText()
headers: headerValue
content-type: "application/json"
];
info resp;
对于多参数：
parameters: [
{
"name": "name",
"value": name
},
{
"name": "phone",
"value": phone
},
{
"name": "address",
"value": address
}
]关键修复：
将
##{{your-bearer-token}}和##{{your-wati-api-endpoint}}替换为实际值更新 URL 中的国家代码（如有需要替换
91）确保参数之间有正确的逗号分隔
3. 字段映射不正确
症状：消息已发送但包含错误数据。
检查：
验证脚本中的所有字段是否与 Zoho CRM 字段名完全匹配
对于联系人/潜在客户：
电话字段必须包含国家代码
自定义字段需要精确的 API 名称
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. 本指南的目的是什么？
本指南可帮助您排除使用 Wati 集成从 Zoho CRM 发送 WhatsApp 消息时的常见问题并修复这些问题。
2. Zoho CRM 和 Wati 集成的最常见问题是什么？
最常见的问题包括：
API 端点或令牌配置不正确
工作流函数配置错误
Zoho CRM 中的字段映射不正确
API 配置
3. 如何在 Zoho CRM 中修复 API 端点或令牌不正确的问题？
转到 Zoho CRM → 设置 → 市场 → 已安装的应用 → Wati 插件。使用 Wati 帐户中的值更新 API 端点 URL 和 Bearer 令牌。点击保存。
4. 在 Wati 中如何找到我的 API 端点和 Bearer 令牌？
您可以在 Wati 帐户中找到这些详细信息：
API 端点 URL：在 API 文档部分可用
Bearer 令牌：在 API 设置中可用
参考指南“如何在 Wati 中找到您的 API 端点和 Bearer 令牌”以获取逐步说明。
工作流函数配置
5. 如果我的工作流函数不工作，我应该检查什么？
确保：
Authorization 头包含您的正确 Bearer 令牌
API URL 包含正确的端点和国家代码
电话号码已正确格式化（没有空格或特殊字符）
参数正确结构化，特别是多个参数
6. 如何在脚本中正确格式化电话号码？
在脚本中使用以下行删除空格和特殊字符：number = number.replaceAll("[\\s+()-]","");此外，确保 API URL 中正确包含国家代码（如印度的 91）。
7. 如何在工作流函数中发送多个参数？
使用以下结构：
parameters: [
{
"name": "name",
"value": name
},
{
"name": "phone",
"value": phone
},
{
"name": "address",
"value": address
}
]确保每个参数之间有正确的逗号分隔。
字段映射
8. 如果消息已发送但显示错误数据，我该怎么办？
验证：
脚本中的字段名与 Zoho CRM 中的字段名完全匹配
电话字段包含正确的国家代码
自定义字段使用 Zoho CRM 中的精确 API 名称
9. 我可以在哪里学习更多关于配置函数和参数的知识？
您可以在指南中链接的帮助文章中找到关于理解函数、参数和字段映射的详细说明。