摘要
本指南说明如何在创建自动化的 WhatsApp 模板消息时使用 Wati Shopify 应用中的预定义变量。这些变量可以通过自动获取商店详细信息、客户信息和订单相关链接来定制您的消息。本文将带您了解可用的变量、如何在消息模板中使用它们，以及为按钮添加动态 URL 的特定说明。
说明
什么是预定义变量？
Wati Shopify 应用中的预定义变量允许您将动态内容插入自动化的 WhatsApp 消息中。这些变量会自动从您的 Shopify 商店获取相关信息，例如客户姓名、订单号、跟踪 URL 等。
创建以下模板消息时，您可以使用这些变量：
放弃购物车恢复
订单确认
货到付款（COD）确认或取消
配送跟踪更新
包含折扣代码的促销消息
可用变量列表
以下是 Wati Shopify 应用中可用的预定义变量列表：
变量名称 | 显示内容 |
shop_name | 您的 Shopify 商店名称 |
abandoned_checkout_url | 客户唯一的弃单购物车 URL（用于正文） |
abandoned_checkout_url_partial_variable | 弃单购物车的 URL（用于 CTA 按钮） |
order_status_url | Shopify 订单状态页面链接（用于正文） |
order_status_url_partial_variable | 订单状态的 URL（用于 CTA 按钮） |
order_number | 客户的订单号 |
discount_code | 订单中使用的折扣码 |
total_price | 订单总价 |
tracking_url | 物流追踪链接（用于正文） |
tracking_url_partial_variable | 物流追踪链接（用于 CTA 按钮） |
tracking_company | 物流公司名称 |
tracking_number | 订单追踪号 |
cod_cancel_url | 货到付款取消链接（用于正文） |
cod_cancel_url_partial_variable | 货到付款取消链接（用于 CTA 按钮） |
cod_confirm_url | 货到付款确认链接（用于正文） |
cod_confirm_url_partial_variable | 货到付款确认链接（用于 CTA 按钮） |
first_name | 客户的名字 |
last_name | 客户的姓氏 |
product_image_url | 产品图片 URL（用于弃单购物车、订单确认或货到付款消息） |
catalog_checkout_url_partial_variable | 商品目录结账链接（用于 CTA 按钮） |
如何在模板消息中添加变量
按照以下步骤在模板消息中使用预定义变量：
步骤
从主菜单中进入 广播 选项卡。
点击 模板消息。
在消息正文中，点击 添加变量。
从 Shopify 部分中选择所需变量。
选定的变量将被插入到您的消息中，并在消息发送时被替换为真实的客户数据。
在消息正文中使用 URL 变量
当以消息正文形式发送时，某些变量会生成短链接（如 http://s.wati.io/12345）。这些包括：
abandoned_checkout_url— 将客户带至其放弃的购物车。order_status_url— 将客户带至其订单详情页面。cod_cancel_url— 允许客户取消其 COD 订单。cod_confirm_url— 允许客户确认其 COD 订单。
这些链接会自动缩短以提高可读性。
在 CTA 按钮中使用部分变量
部分变量专门用于在模板消息的“召唤动作”（CTA）按钮中添加动态 URL。
重要提示：
在按钮 URL 中使用变量时，请在变量名称前添加 https://s.wati.io/。
示例：
https://s.wati.io/######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
可用部分变量：
| 部分变量 | 用途 | |----|----| | abandoned_checkout_url_partial_variable | 放弃购物车 CTA 按钮的结账 URL | | order_status_url_partial_variable | CTA 按钮的订单状态页面 URL | | cod_confirm_url_partial_variable | CTA 按钮的 COD 确认链接 | | cod_cancel_url_partial_variable | CTA 按钮的 COD 取消链接 | | tracking_url_partial_variable | CTA 按钮的配送跟踪链接 | | catalog_checkout_url_partial_variable | CTA 按钮的目录结账链接 |
请参阅下方截图，了解如何在模板消息中应用部分变量。
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
最佳实践
仅使用 Shopify 部分中的变量用于 Shopify 自动化消息。
始终检查变量是否需要放置在正文文本或 CTA 按钮中。
在按钮中使用部分变量时，请在变量前加上
https://s.wati.io/。
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. Wati 的 Shopify 应用中的预定义变量是什么？
→ 预定义变量是占位符，会自动从您的 Shopify 商店中获取客户或订单特定信息，并将其放入您的自动 WhatsApp 消息中。
2. 我可以在哪里使用预定义变量？
→ 您可以在 Wati Shopify 应用中，将预定义变量用于模板消息正文或召唤动作（CTA）按钮中。
可用变量
3. 我可以使用变量显示哪些客户详细信息？
→ 您可以使用变量显示客户详细信息，例如客户的名字 (######{{first_name}})、姓氏 (######{{last_name}})、订单号 (######{{order_number}}) 或总价 (######{{total_price}})。
4. 我可以使用变量显示订单跟踪信息吗？
→ 是的，您可以使用变量 ######{{tracking_url}} 用于跟踪链接、######{{tracking_company}} 用于配送提供商名称，以及 ######{{tracking_number}} 用于配送编号。
5. abandoned_checkout_url 和 abandoned_checkout_url_partial_variable 有何区别？
→ abandoned_checkout_url 用于消息正文提供直接可点击的链接。→ abandoned_checkout_url_partial_variable 专供 CTA 按钮使用，必须与 https://s.wati.io/ 结合以创建完整链接。
在模板消息中使用变量
6. 如何将变量添加到消息正文中？
→ 在 Wati 中创建或编辑模板消息时，点击 添加变量，并从 Shopify 部分中选择适当的变量。
7. 消息正文中的 URL 变量会自动缩短吗？
→ 是的，任何添加到消息正文中的 URL 变量（如 ######{{order_status_url}} 或 ######{{tracking_url}}）发送到客户时都会自动被缩短。
在 CTA 按钮中使用变量
8. 如何在按钮链接中使用部分变量？
→ 以以下格式添加部分变量：https://s.wati.io/######{{partial_variable_name}}。这有助于正确生成按钮的动态链接。
9. 哪些变量可用于按钮？
→ 按钮的常见部分变量包括：
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
最佳实践和故障排除
10. 如果在按钮中未使用 https://s.wati.io/ 与部分变量会发生什么？
→ 按钮链接将无法正确生成，客户可能会看到不完整或损坏的链接。
11. 我可以在同一模板中使用文字变量和按钮变量吗？
→ 是的，建议在模板中混合使用用于个性化的文字变量和用于操作（如查看订单或跟踪配送等）的按钮变量。
12. 我需要手动缩短 URL 吗？
→ 不需要，Wati 会自动缩短消息正文中使用的 URL。但是，按钮中的部分变量需要您手动添加 https://s.wati.io/。