摘要
Wati 的团队收件箱分析页面提供团队收件箱中处理的工单和消息的实时和历史洞察。这帮助管理员和仪表板查看者评估团队绩效和工作负载分配。本文指南解释了如何有效访问和使用分析功能。
说明
访问团队收件箱分析
你可以在主导航菜单中找到分析页面。此功能适用于所有订阅计划。
所需权限
要访问分析页面，必须拥有以下角色之一：
管理员
仪表板查看者
使用日期范围筛选器
日期范围筛选器允许你查看特定时间段的分析数据。默认情况下，页面显示最近7天的数据。
筛选器的使用方法
选择预设的快速日期筛选。
使用日期选择器选择自定义日期范围。
选定范围的开始日期（从）和结束日期（到）均包含在内。
预览示例数据
如果你的账户数据不足以生成有意义的分析，可以启用示例数据预览功能。
如何启用示例数据预览
在分析页面右上角切换开关为“开”。
图表将填充示例数据以供可视化。
使用示例数据时无法更改日期范围，因为示例数据仅供展示。
常见图表功能
分析页面包含多种图表，帮助可视化工单和消息趋势。以下是大多数图表中可用的关键交互元素。
工具提示
每个图表都有工具提示，简要说明所显示的数据。
工具提示中还包含一个链接，提供数据计算的详细信息。
缩放与导航
显示时间序列数据的图表支持放大和缩小，以查看更详细或更广泛的视图
使用 + 和 - 按钮或选择工具（[]）缩放到特定区域。
手形图标可用于在图表中移动视图。
点击撤销图标可重置图表为默认视图。
下载数据
你可以以多种格式下载图表数据。
点击图表中的三点菜单（⋮），选择所需格式。
数据筛选
每个图表中的图例值均可点击。
点击以选择或取消选择特定值，从图表视图中过滤它们。