概要
销售分析 在 Wati 中为您提供团队销售业绩的清晰视图。它帮助您跟踪关键指标，如座席转化率、赢得或失去的交易以及销售管道的进展情况 - 所有内容都集中在一个地方。
销售分析 功能仅适用于 Pro 和 Business 方案的客户。
说明
如何访问销售分析
从主菜单中，选择 Analytics。
从分析选项列表中，点击 Sales。
现在您将看到有关团队销售数据的详细信息。
销售分析的工作原理
销售分析 中的数据来自两个关键销售属性：联系人负责人 和 潜在客户阶段。
联系人负责人 指负责某个联系人的操作员或座席。
潜在客户阶段 代表联系人在您的销售流程中的阶段（例如，新线索、已联系 或 交易达成）。
示例：
如果联系人被分配给 Alex Baldwin 作为 联系人负责人，并且 潜在客户阶段 是 新线索，那么 销售分析 会将此联系人显示在 Alex Baldwin 的 新线索 阶段。
简而言之，销售分析 中的所有计算和信息都取决于为每个联系人定义这两个属性的方式。
分析概览
赢得和失去的总交易数
此部分显示：
在选定日期范围内标记为 已ชนะ 或 已失败 的潜在客户总数。
按操作员细分，以查看每个人成功赢得或失去的交易数量。
潜在客户分类：
已ชนะ： 当潜在客户阶段更新为 已ชนะ 时。
已失败： 当潜在客户阶段更新为 已失败 时。
这为您提供了团队整体表现和交易结果的快速概括。
销售管道
销售管道 图表可视化潜在客户如何流经不同的阶段，例如：
新线索
已联系
已合格
已发送方案
交易达成
交易失败
您可以按操作员或日期范围（例如，过去 7 天）过滤此图表，以查看最近的活动并确定潜在客户正在进展或停滞确定的位置。
操作员表现
此部分突出显示每个操作员的详细指标，帮助您了解响应能力和转化效率。
关键指标包括：
平均首次响应时间： 操作员在分配对话后发送第一条回复的平均时间。
平均响应时间： 回应所有客户消息（不仅仅是第一条）所花费的平均时间。
潜在客户转化率： 分配给操作员的潜在客户转化为已贏得交易的百分比。
交易达成： 标记为 交易达成 的潜在客户总数。
交易失败： 标记为 交易失败 的潜在客户总数。
这些见解有助于识别顶尖表演者以及需要额外支持或培训的领域。
其他功能
您还可以 下载 详细的报告，用于：
操作员表现
销售管道
这些可下载的报告使您更易于审查绩效趋势或与您的团队分享结果。
通过定期审查 销售分析，您可以监控进度、表彰成功并做出明智的决策以加强您的销售策略。
常见问题解答 (FAQ)
访问和可用性
1. 谁可以在 Wati 中使用销售分析？
销售分析仅适用于 Pro 和 Business 方案的客户。
2. 如何访问销售分析？
从主菜单中，转到 Analytics 并选择 Sales 以查看您的团队销售信息。
理解销售数据
3. 销售分析中的数据来自哪里？
它基于两个属性 - 联系人负责人（管理联系人的人员）和 潜在客户阶段（联系人在销售流程中的位置）。
4. “潜在客户阶段”是什么意思？
潜在客户阶段代表联系人在您的销售过程中的当前步骤，例如 新线索、已联系 或 交易達成。
5. 如何将交易标记为达成或失败？
交易会根据以下情况自动分类：
已達成 当潜在客户阶段更新为 已達成 时
已失败 当潜在客户阶段更新为 已失败 时
分析和报告
6. 我可以从“赢得和失去的总交易数”部分获得哪些信息？
它显示在特定时间范围内标记为 已達成 或 已失败 的潜在客户数量，并按操作员细分。
7. 销售管道图表中显示什么？
该图表可视化潜在客户如何流经 新线索、已联系、已合格 和 交易达成 等阶段，帮助您发现进展或瓶颈。
8. 我是否可以过滤销售分析中的数据？
是的。您可以按 操作员 或 日期范围（例如，过去 7 天）过滤数据，以专注于特定的绩效时期。
9. 是否可以从销售分析中下载报告？
是的。您可以下载 操作员绩效 和 销售管道 的详细报告，以供审查或与您的团队共享。