总结
WATI的自动化功能允许您创建基于关键词匹配的规则，以触发自动回复。这有助于在未经手动干预的情况下快速有效地回复客户查询。WATI支持两种关键词匹配类型：
精确关键词匹配 – 仅当消息与关键词完全匹配时才触发回复。
模糊关键词匹配 – 即使关键词出现在更长的消息中，也会触发回复。本指南解释了如何使用基于关键词的自动化来简化您的回复过程。
说明
设置基于关键词的自动化
按照以下步骤在 WATI 中配置自动化规则：
1. 访问自动化功能
登录您的 WATI 帐户。
在设置菜单中转到 自动化规则。
点击 创建新规则 设置基于关键词的回复。
2. 选择关键词匹配类型
精确关键词匹配 – 自动化仅在接收的消息与关键词完全匹配时触发（例如，“价格”触发响应，但“不知价格是多少”是不会触发的）。
模糊关键词匹配 – 即使关键词是更长消息的一部分，自动化也会触发（例如，“不知价格是多少”仍会触发“价格”关键词的响应。）
3. 定义您的回复规则
输入 关键词 应触发响应。
选择使用 精确 或 模糊 匹配。
输入自动回复消息。
点击 保存 激活规则。
4. 测试自动化
向您的 WATI 号码发送包含关键词的消息。
验证是否发送了正确的自动回复消息。
视频指南
本指南中的视频播放：以下步骤说明：
通过使用基于关键词的自动化，您可以提升客户参与度并减少响应时间，确保通信体验顺畅无阻。
常见问题解答（FAQs）
常见问题
WATI中的基于关键词的自动化是什么？ → WATI中的基于关键词的自动化允许您创建规则，当消息中检测到特定关键词时，触发自动回复。
精确关键词匹配和模糊关键词匹配有什么区别？
精确关键词匹配 只有当消息与指定关键词完全匹配时才触发回复。
模糊关键词匹配 即使关键词出现在更长的消息中，也会触发回复。
我能否为单个自动化规则使用多个关键词？ → 不，每个自动化规则基于单一关键词。 但是，您可以为不同的关键词创建多个规则来覆盖各种情况。
设置和配置
如何在WATI中启用基于关键词的自动化？
登录您的 WATI 帐户。
导航至设置菜单中的 自动化规则。
单击创建新规则并定义您的关键词和回复。
可以编辑或删除现有自动化规则吗？ → 是，您可以通过转到 WATI 中的自动化规则部分，并选择要修改或删除的规则来编辑或删除现有自动化规则。
如何测试我的关键词自动化是否正常工作？→ 向您的 WATI 号码发送包含关键词的消息，查看是否触发了正确的自动回复。
限制和最佳实践
如果消息包含来自不同规则的多个关键词会怎样？ → WATI将Touch发消息的第一个匹配的关键词的自动化规则，解除绑定
关键词自动化可以用于群聊吗？ → 不，基于关键词的自动化仅适用于直接消息，而非群聊。
如何在使用模糊关键词匹配时确保更高的准确性？ → 为了避免误触发，请使用不同的关键词并测试不同的消息变体以完善您的自动化设置。