Wati 中的序列功能允许您以预定义的顺序自动向客户发送一系列消息。序列中的每条消息都可以立即发送或在特定延迟后发送，帮助您自动执行跟进并保持一致的沟通。

序列对于入职消息、跟进提醒、促销流程和客户互动活动非常有用。

本指南将解释如何：

按照以下步骤访问 Wati 中的序列。

按照以下步骤在 Wati 中创建和配置序列。

创建序列后，您可以开始配置将发送给客户的消息。

当序列被触发时，将发送第一条消息。

支持的消息类型包括：

这些消息将根据您配置的延迟和计划发送给客户。

接下来，配置 Wati 在发送消息前应等待多长时间。

您可以根据您的沟通流程继续向序列中添加更多消息。

对于每条附加消息：

每个延迟的计算都基于上一条消息的发送时间。

您还可以启用客户回复时停止序列设置。

此外，您还可以配置每条消息应在何时发送。点击消息行旁边的箭头以展开设置。

然后选择发送时间表：

在本节中，您还将看到删除步骤的选项，如果您想从序列中删除该消息。

完成序列配置后，点击保存以存储您的设置。

这是一个序列如何运作的示例。

您可以随时编辑或更新序列。

序列充当回复材料，必须通过自动化规则触发。

这意味着您需要创建一个规则来检测特定关键字并启动序列。

按照以下步骤使用规则触发序列：

配置完成后，每当满足规则条件时，序列将自动开始。

在 Wati 中使用序列可以帮助您自动执行跟进、引导客户完成多步骤沟通流程，并在无需手动操作的情况下保持一致的互动。

Wati 中的序列功能使企业能够按预定义的顺序自动向客户发送一系列消息。序列中的每条消息都可以立即发送或在特定延迟后发送。

Wati 中的序列通常用于入职消息、后续提醒、促销流程和客户互动活动。

序列功能仅适用于 Wati 的 Pro 和 Business 计划上的用户。

要在 Wati 中创建一个新序列：

Wati 序列支持以下消息类型：

消息延迟确定在序列触发后，Wati 在发送消息之前等待多长时间。如果延迟设置为0 分钟，则消息会立即发送。对于附加消息，延迟是从发送上一条消息的时间开始计算的。

可以。Wati 提供了一个客户回复时停止序列选项。启用此设置后，序列将停止，并且在客户回复后不会发送任何后续消息。

要管理序列中的消息：

如果删除了整个序列，Wati 将停止向联系人发送该序列中的任何计划消息。

必须使用自动化规则触发序列。在自动化 → 规则中创建一个规则，配置关键字或其他触发条件，选择开始序列作为操作，从下拉列表中选择序列，然后保存并激活该规则。