摘要
潜在客户有时在发送第一条消息后会变得安静 - 手动跟进可能会占用团队大量时间。Wati的新功能自动跟进通过为您的点击即聊（CTWA）广告中的未回应的潜在客户自动发送跟进消息来解决这个问题。本指南解释了该功能的工作原理、可配置的内容以及如何在您的账户上启用它。
说明
什么是自动跟进？
自动跟进可帮助您的企业与首次未响应消息的潜在客户保持联系。代理商不必花费数小时手动跟进，Wati将为您自动发送跟进消息。这可以节省时间并提高您重新吸引潜在客户的机会。
工作原理
当CTWA广告的潜在客户未响应时，Wati会根据您的配置自动代您发送跟进消息。以下是自动跟进的第一个版本功能:
每个潜在客户最多跟进3次: 您可以向每个未响应的潜在客户发送最多3条自动跟进消息。
可自定义时间间隔: 选择每 შემდეგ跟进消息之间的等待时间。
单模板: 使用一个WhatsApp消息模板，该模板将用于所有跟进消息。
仅限CTWA支持: 自动跟进仅适用于CTWA广告会话。
无需手动操作: 启用后，Wati会处理其他所有事项，无需额外操作。
可用性
自动跟进功能适用于CTWA广告，可在广告选项卡下找到。该功能可供广告附加组件和企业计划的用户使用。
如何为您的CTWA广告潜在客户启用自动跟进
请按照以下简单步骤为您的CTWA广告启用自动跟进:
登录您的Wati账户。
在左侧菜单中，点击广告。
在点击即聊WhatsApp广告部分，进入会话事件。
查找标题为用自动跟进提升会话的部分。
启用开关以启动自动跟进。
设置每条跟进消息之间的时间间隔。
选择要用于跟进的模板消息。
就这些！Wati现在将根据您的设置自动向未响应的潜在客户发送跟进消息。
自动跟进何时停止？
自动跟进（AFU）将在潜在客户回复或成功转化时自动停止 - 例如成为合格的潜在客户或完成购买。
常见问题解答（FAQ）
一般信息
1. Wati中的自动跟进是什么？
→ 自动跟进是通过点击即聊（CTWA）广告首次未回复消息的潜在客户发送的自动WhatsApp消息。这将帮助企业在不需要手动操作的情况下重新吸引潜在客户。
2.可以向潜在客户发送多少条跟进消息？
→ 您可以向每个未响应的潜在客户发送最多3条自动跟进消息。
3. 可以自定义跟进消息之间的时间吗？
→ 是，您可以为每条跟进消息之间设置您喜好的时间间隔。
4. 跟进消息中发送的是什么类型的消息？
→ 对于所有跟进消息，使用一个WhatsApp模板消息。您可以选择要使用的模板。
可用性和要求
5. 哪些类型的潜在客户会收到自动跟进？
→ 自动跟进仅可用于通过点击即聊（CTWA）广告的潜在客户。
6. 启用自动跟进后需要采取任何操作吗？
→ 不需要，一旦您启用了该功能并配置了设置，Wati将为您自动处理跟进消息。
7. 我需要什么计划才能获取自动跟进？
→ 此功能可用于Wati的广告附加组件和企业计划。
设置和配置
8. 在我的Wati账户中如何找到自动跟进功能？
→ 转到菜单中的广告选项卡。在点击即聊WhatsApp广告部分，点击会话事件。自动跟进设置将位于标题为用自动跟进提升会话的部分下。
9. 如何启用自动跟进？
→ 请按照以下步骤操作:
登录您的Wati账户。
进入广告选项卡。
在点击即聊WhatsApp广告部分，导航到会话事件。
启用用自动跟进提升会话的开关。
设置时间间隔。
选择您喜欢的模板消息。
10. 可以为每条跟进消息使用不同的模板吗？
→ 否，自动跟进的第一个版本只支持一个用于所有跟进消息的模板消息。
11. 自动跟进何时停止？
→ 当潜在客户回复或成功转化时，自动跟进（AFU）将自动停止，例如成为合格潜在客户或完成购买。