概述
本指南介绍如何在 Wati 中创建不同类型的 RCS（富通信服务）模板。您将学习如何创建基于文本的消息、基于文件的模板、富卡片和轮播 - 允许您发送简单更新、分享文件或通过互动内容与用户互动。
说明
何时使用
当您想为 RCS 广播准备模板时，请使用本指南。文本模板适合快速消息，文件模板适合文档或媒体，富卡片适合视觉上吸引人的消息，轮播适合在一条广播中展示多个项目。
RCS 模板类型概述
Wati 支持多种类型的 RCS 模板，帮助您发送引人入胜且有效的消息：
文本模板： 简单直接的消息，适合更新、警报或提醒。支持使用变量进行个性化和可选的建议操作。
文件模板： 分享文档、图像或媒体文件。支持 PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式，可选缩略图预览。
富卡片模板： 带有图像或视频、标题、描述和互动按钮的视觉上吸引人的消息，用于快速回复或链接。
轮播模板： 在单个广播中显示多个富卡片。每张卡片可以包含媒体、标题、描述和建议操作按钮，非常适合展示多个产品或优惠。
说明
按照相关模板类型的步骤进行操作。
基于文本的模板
步骤 1： 转到 RCS 模板
登录您的 Wati 账户，然后转到 广播 > RCS。
步骤 2： 创建新模板
点击 + 创建新的 RCS 按钮。
步骤 3： 为模板命名
在 RCS 模板名称 字段中输入唯一名称。
步骤 4： 选择内容类型
确保选择 文本。
步骤 5： 撰写您的消息
在 正文 部分输入您的消息。
步骤 6（可选）： 添加个性化内容
点击 添加变量 插入占位符，例如 ##{{name}} 或 ##{{phone}}。
步骤 7（可选）： 添加建议操作
切换 建议操作 以包含按钮或互动元素。
步骤 8： 保存模板
点击 保存 以存储您的模板。
基于文件的模板
选择内容类型： 选择 文件。
上传您的文件： 从计算机 浏览文件 或提供 文件 URL（需要 HTTPS）。支持的格式：PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式。
添加缩略图（可选）： 上传或链接缩略图，特别是对于视频预览非常有用。
保存模板： 点击 保存 以完成。
富卡片模板
选择内容类型： 选择 富卡片。
为模板命名： 给它一个描述性名称（例如，
card_test）。添加媒体： 上传或链接图像或视频以供卡片使用。
添加卡片内容： 填写 标题 和 描述。
添加建议操作： 包含快速回复或链接的按钮。
保存模板： 点击 保存 以存储它。
轮播模板
选择内容类型： 选择 轮播。
为模板命名： 给它一个名称（例如，
carousel_test）。配置每张卡片： 对轮播中的每张卡片：
上传或链接媒体（图像/视频）。
输入 标题 和 描述。
为该卡片添加建议操作按钮。
添加更多卡片： 根据需要向轮播中添加多张卡片。
保存轮播模板： 配置所有卡片后点击 保存。
即用型 RCS 广播模板
这些模板可以直接复制粘贴，方便您快速启动广播。
您的第一个广播套件
重新激活休眠用户
消息： “你好 ##{{name}}，您的 ##{{benefit/points/offer}} 正在等待。点击领取。”
格式： 富卡片
操作：
查看并申请/稍后提醒我
弃购/流失恢复
消息： “还在考虑 ##{{item/service}}？这里有 ##{{incentive}}。需要帮助吗？”
格式： 轮播
操作：
结账
闪电销售（全站）
RCS 标题： 24 小时大促销
正文： 嗨 ##{{name}}，##{{brand}} 现已上线，最高可享受 ##{{discount}}% 优惠。您的选择正在等待 - 点击立即购买。
建议操作：
立即购买→ ##{{deeplink_utm}}查看分类→ ##{{deeplink_categories}}可选图像： hero_sale.jpg
行业特定示例模板
BFSI – 保单续保
标题： 保单续保到期 ##{{due_date}}
正文： 通过 2 步续保 ##{{policy_name}}。
操作：
立即续保→ ##{{deeplink_renew}}，查看保单→ ##{{pdf_link}}短信版本： “续保 ##{{policy_name}} 到 ##{{due_date}}：##{{short_link}}”
医疗保健 – 报告就绪
标题： 您的报告已准备好
正文： 查看并下载您的 ##{{test_name}} 报告。
操作：
查看报告→ ##{{pdf_link}}，预约随访→ ##{{deeplink_booking}}短信版本： “##{{test_name}} 报告已准备好：##{{short_link}}”
旅游/物流 – 运输更新
标题： 运输 ##{{tracking_id}} 更新
正文： 到达 ##{{eta}}。如有需要，更改交付。
操作：
跟踪→ ##{{deeplink_tracking}}，更改时段→ ##{{deeplink_timeslot}}短信版本： “运输 ##{{tracking_id}}：到达 ##{{eta}}。##{{short_link}}”
教育科技 – 课程提醒
标题： 课程即将开始
正文： ##{{course_name}} 在 ##{{time}}。从您的手机加入。
操作：
加入课程→ ##{{deeplink_join}}，材料→ ##{{deeplink_materials}}短信版本： “##{{course_name}} 在 ##{{time}}。加入：##{{short_link}}”
这些模板旨在节省时间，并通过利用 RCS 功能（如丰富媒体、建议操作和安全的线程内交互）帮助您的广播表现更好。
常见问题解答（FAQs）
1. 我可以在文本模板中包含表情符号吗？
是的，可以在消息正文中添加表情符号，以使消息更具吸引力。
2. 文本模板的字符限制是多少？
Wati 显示字符计数器（例如，38/800），为您提供足够的限制来撰写消息。
3. 变量是如何工作的？
变量是占位符，会自动替换为每个收件人的信息（如姓名或电话号码），以个性化消息。
4. 文件模板支持哪些文件类型？
PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式。文件 URL 必须使用 HTTPS。
5. 我可以在广播中添加多个项目吗？
是的，使用 轮播模板 在单个广播中展示多个富卡片。