摘要
本指南将介绍如何在 Wati 中配置聊天机器人，以收集 UTM (Urchin Tracking Module) 参数并将其存储为联系人属性。通过在客户互动期间自动捕获 UTM 数据，此设置可帮助您跟踪潜在客户和对话的来源。
完成此设置后，您的聊天机器人将：
通过关键字操作自动触发
从收到的消息中收集 UTM 参数
将收集到的值存储在联系人属性中
说明
在 Wati 聊天小部件脚本中添加 UTM 参数
在导入脚本后，将以下脚本添加到您的 HTML 文件中。
放置位置：将以下代码插入到
<body>标签内，最好放在关闭</body>标签之前。
重要：
请确保聊天小部件脚本包含 **必需的 UTM 参数**，以便 Wati 能够正确捕获和跟踪它们。
下方脚本
trackingData部分中定义的参数仅供参考，可以根据您的设置和您要跟踪的 UTM 参数进行自定义。
在继续之前，请确保查看 完整指南，了解如何将聊天小部件添加到您的网站，包括 UTM 跟踪。
以下是供您参考的示例脚本：
<script>
window.onload = function () {
// 定义您的跟踪参数。
// 将这些替换为您的实际 UTM 和自定义参数。
//
// 您可以从以下位置获取这些参数：
// 1. URL 参数
// 2. localStorage
// 3. 浏览器 cookie
// 4. 静态广告系列值
var trackingData = {
utm_source: "google",
utm_medium: "cpc",
utm_campaign: "spring_sale",
pr_prod_strat: "e5_desc",
pr_rec_id: "9c7af79a0",
pr_rec_pid: "9827376955687",
pr_ref_pid: "9827375939879",
pr_seq: "uniform",
};
// 压缩和编码跟踪数据
var compressedParams =
CrossPlatformCompressor.encode(trackingData);
// 初始化 Wati WhatsApp 小部件
WatiWidget.CreateWhatsappChatWidget({
brandSetting: {
// 您的 WhatsApp 号码
phoneNumber: "18129934041",
// 带有编码跟踪参数的默认消息
messageText: `您好，\n我有一个关于 https://test_website 的问题。\n\n[ContextId: ${compressedParams}]`,
},
});
// 注意：
// "ContextId" 必须与 Wati Automation 模块中配置的关键字匹配。
};
</script>
创建聊天机器人以跟踪 UTM 参数
步骤 1：创建新的聊天机器人
在您的 Wati 环境中，转到自动化 > 聊天机器人。
点击添加聊天机器人。
为聊天机器人输入一个名称。
点击添加。
步骤 2：添加“收集 UTM”节点
在聊天机器人构建器中，找到收集 UTM 节点类型。
将收集 UTM 节点添加到聊天机器人流程中。
点击新添加的节点。
将弹出一个窗口，其中包含一个关键字输入字段。
输入您选择的关键字。
重要：保存此关键字，因为在设置关键字规则时稍后会用到它。
点击保存。
步骤 3：添加“更新属性”节点
找到更新属性节点类型。
将节点添加到聊天机器人流程中。
点击新添加的节点。
会弹出一个窗口，其中包含属性配置字段。
配置字段
您必须配置以下 2 个字段：
字段 | 值 |
左侧字段 |
|
右侧字段 |
|
提示：您可以使用关键字 collect 进行搜索，以快速找到这些值。
点击保存。
完成聊天机器人流程设置
在保存聊天机器人之前，请确保已完成以下配置：
CollectUTM 节点已设置为起始步骤。
CollectUTM 节点已连接到更新属性节点。
确认设置后：
点击保存以保存聊天机器人。
步骤 4：创建新的关键字规则
为触发聊天机器人添加关键字规则
转到自动化 > 规则。
点击+ 创建规则。
选择触发器
选择应启动自动化的事件。
对于 WhatsApp 消息，选择收到新的 WhatsApp 消息。
触发器决定了 Wati 何时应评估规则。
添加关键字过滤器
接下来，定义应激活规则的关键字。
在过滤器下，选择收件消息匹配关键字。
选择包含作为匹配方法。
添加本指南前面创建的关键字：
collectUTM。
重要：关键字必须与 CollectUTM 节点中配置的关键字匹配。关键字匹配不区分大小写。
添加操作（自动回复）
现在定义检测到关键字时应发生什么。
转到操作部分。
选择启动聊天机器人作为操作。
选择您之前创建的聊天机器人。
激活并保存规则
配置完成后：
输入规则的名称（如果尚未输入）。
将规则打开。
点击保存更改。
结果
您的 UTM 收集设置现已完成。当触发配置的关键字时，聊天机器人将：
从对话中收集 UTM 参数
将收集到的数据存储在联系人属性中
允许您使用捕获的 UTM 数据进行跟踪和报告
常见问题解答
概述
1. Wati 中的此 UTM 设置有什么作用？
此设置允许 Wati 从对话中收集 UTM（Urchin Tracking Module）参数，将其存储为联系人属性，并用于跟踪和报告。
2. UTM 收集设置完成后会发生什么？
设置完成后，聊天机器人将能够：
通过关键字操作自动触发
从收到的消息中收集 UTM 参数
将收集到的 UTM 值存储在联系人属性中
聊天小部件脚本设置
3. Wati 聊天小部件脚本应在 HTML 文件中的何处添加？
Wati 聊天小部件脚本应添加到 <body> 标签内，最好放在关闭 </body> 标签之前。
4. 为什么应在聊天小部件脚本中包含 UTM 参数？
必须在聊天小部件脚本中包含 UTM 参数，以便 Wati 能够正确捕获和跟踪它们。
5. trackingData 部分中的参数可以自定义吗？
是的。trackingData 部分中定义的参数是示例值，可以根据您的设置和您要跟踪的 UTM 参数进行自定义。
6. 脚本中的 ContextId 值代表什么？
脚本中的 ContextId 值必须与 Wati Automation 模块中配置的关键字匹配。
聊天机器人设置
7. 在保存聊天机器人之前需要完成哪些聊天机器人流程配置？
在保存聊天机器人之前：
CollectUTM 节点必须配置为起始步骤。
CollectUTM 节点必须连接到更新属性节点。
关键字规则设置
8. 在关键字规则设置中，关键字匹配是否区分大小写？
否。关键字规则设置中的关键字匹配不区分大小写。