摘要
2024年7月，我們發布了Wati移動應用程式的更新版本（v3.17.0），採用全新直覺設計，讓導航更簡單，並提升您的整體體驗。此次更新引入了新功能和增強功能，包括簡化的登入選項、改進的團隊收件匣管理以及自動化和通知的自訂設定。無論您是管理聯絡人、分配聊天會話，還是設置自動回覆，應用程式現在提供更友好的介面，幫助您有效地與客戶保持聯繫。
說明
如何登入Wati移動應用程式
如果您是首次使用Wati移動應用程式，首先需要登入以訪問您的Wati帳戶。以下是步驟：
下載應用程式
如果尚未安裝應用程式，請從Google Play商店（Android）或是在Apple App Store（iOS）下載。
引導流程
當您首次打開應用程式時，您將看到應用程式功能的簡要概述。滑動或點擊箭頭按鈕以進入登入畫面。
作為付費用戶登入
如果您已購買Wati訂閱，請選擇付費用戶選項。
輸入您的客戶ID（可在Wati URL中找到：
https://live.wati.io/<client ID>）。對於自訂域名，請輸入Wati URL中的公司名稱：
https://live.wati.io/<company_name>。輸入您的郵箱和密碼。
勾選框以同意我們的使用條款和隱私政策。
點擊登入。
作為試用用戶登入
如果您使用免費7天試用，請選擇免費試用用戶選項。
輸入您的郵箱和密碼（或透過Facebook或Google登入，如您在註冊時使用這些服務）。
勾選框以同意我們的使用條款和隱私政策。
點擊登入。登入後，您將進入團隊收件匣頁面。
導航Wati移動應用程式
應用程式的主要部分可透過底部導航欄存取。以下是您將找到的內容：
聯絡人
在此處查看所有Wati聯絡人。
新增聯絡人或編輯現有聯絡人，包括自訂參數。
注意：僅擁有管理員角色的用戶才能存取聯絡人部分。運營者無法查看此部分。
提示：要建立WhatsApp訊息範本或發送廣播，請登入桌面上的Wati網站。
團隊收件匣
此處是您管理所有WhatsApp聊天的地方。主要功能包括：
快速篩選
點擊頂部的任何聊天狀態（例如：待處理、已解決）來篩選聊天。
搜索
使用搜索圖標查找訊息中的關鍵詞，或按聯絡人姓名或電話號碼進行搜索。
按標籤篩選
按標籤篩選聊天，以便組織和分類它们。
標記為收藏：長按聊天以將其標記為收藏。
開始新聊天
點擊右下方的+圖標，使用WhatsApp範本訊息與新聯絡人或現有聯絡人開始新聊天。
專業提示：如果看不到任何聊天，請複製連接到Wati的WhatsApp商業号码，並從另一個号码發送訊息，以在團隊收件匣中查看它。
查看和回覆聊天
分配聊天：使用運營者圖標或三個點選單將聊天分配給運營者或團隊。
更新聊天狀態：使用三個點選單將聊天標記為已解決或待處理。
管理標籤：在三個點選單中添加或移除標籤。
更多選項：存取客戶聯絡人資料，添加/移除自訂參數，並在內部添加筆記 。
設定的には
設定部分可讓您管理帳戶並配置應用程式偏好設定：
自動化
設置自動回覆和高級自動化規則，例如離開辦公室或歡迎訊息
通知
自訂推送通知設定，保持新訊息的最新狀態。
語言
將應用程式語言更改為英文、中文（簡體）或中文（繁體）。
其他選項
存取Wati幫助文檔，查看使用條款或登出應用程式。
高級功能
高級部分提供了需要Wati網站的功能概覽，例如：
建立和發送WhatsApp範本訊息。
設置聊天機器人流程。
發送廣播
常見問題解答（FAQs）
1. Wati移動應用程式 v3.17.0 有哪些新功能？
→ 此次更新引入了全新直覺的設計，使導航更簡單，並提升整體使用者體驗。它還包括了管理聯絡人、團隊收件匣和設定的增強功能。
2. Wati移動應用程式 v3.17.0 是何時發行的？
→ 此次更新於2024年7月發行。
登入
3. 如何登入Wati移動應用程式？
從Google Play商店（Android）或Apple App Store（iOS）下載應用程式。
遵循引導流程，然後選擇付費用戶或免費試用用戶登入您的憑證。
4. 若我有自訂域名，該如何處理？
→ 對於自訂域名，請在登入時輸入Wati URL中的公司名稱（https://live.wati.io/<company_name>）。
5. 可以用Facebook或Google登入嗎？
→ 能。試用用戶可使用他們的Facebook或Google帳戶登入，如果他們在註冊時使用了這些帳戶。
導航應用程式
6. 在聯絡人部分可以做什麼？
查看、新增或編輯聯絡人。
為聯絡人添加自訂參數。
注意：僅擁有管理員角色的用戶才能存取此部分。
7. 如何管理團隊收件匣中的聊天？
使用快速篩選按狀態分類聊天。
按關鍵詞、姓名或電話號碼搜索聊天。
分配聊天給運營者或團隊，更新聊天狀態，並管理標籤。
8. 可以從應用程式建立WhatsApp範本或發送廣播嗎？
→ 不能，這些功能僅可在Wati網站上使用。
設定和客製化
9. 如何設置自動回覆？
→ 前往設定 > 自動化配置如離開辦公室或歡迎等自動回覆訊息。
10. 可以更改應用程式語言嗎？
→ 元可在設定 > 語言之間切換英文、中文（簡體）和中文（繁體）。
11. 如何自訂通知？
→ 在設定 > 通知調整您的通知偏好設定。