摘要
WATI 允許管理員以 .txt 格式下載聊天記錄，以供記錄保存、合規性檢查或內部審查。此功能提供一個清晰且有結構的聊天歷史，可以輕鬆離線存取。本文將逐步解釋如何下載聊天記錄。
指示
如何下載聊天記錄
僅管理員可下載聊天記錄。請按照以下步驟操作：
打開 WATI，進入 團隊收件匣 畫面。
選取要下載的對話。
點擊對話面板頂部的 ⋮ (其他選項) 圖示。
點擊 下載聊天。
注意：聊天記錄將作為 .txt 文件下載。
範例格式
下載的 .txt 文件將包含結構化且易於閱讀的聊天歷史。以下是範例片段：
[上午10:15] John Doe: 嗨！我需要幫助處理我的訂單。 [上午10:17] 支援團隊：好的！可以提供您的訂單編號嗎？ [上午10:20] John Doe: 編號是 #123456。
此功能確保所有訊息以清晰且易讀的格式記錄。
按照以上步驟，您可以快速下載並保存重要的對話以供日後參考。
常見問題解答（FAQ）
一般問題
誰可以在 WATI 中下載聊天記錄？ → 僅管理員有權限下載聊天記錄。
聊天記錄以什麼格式下載？ → 記錄以
.txt格式下載，該格式是可在任何文字編輯器中開啟的純文字格式。
下載聊天記錄
在哪裡可以找到下載聊天記錄的選項？ → 您可以在 團隊收件匣 中對話面板頂部點擊 ⋮ (其他選項) 圖示，找到 下載聊天 選項。
我可以同時下載多份聊天記錄嗎？ → 不，聊天記錄必須逐個下載。
下載的記錄是否包含時間戳和發件者細節？ → 是，
.txt文件將包含每條訊息的時間戳和發件者姓名，以保持清晰結構化的格式。
存取與使用
我可以下載後編輯聊天記錄嗎？ → 是，由於這是
.txt文件，您可以使用任何文字編輯器開啟並編輯它。但任何所做更改將不會反映在 WATI 中。有沒有辦法從聊天記錄中檢索已刪除的訊息？ → 沒有，如果下載記錄前就已刪除訊息，該訊息將不會出現在
.txt文件中。我可以將下載的記錄與他人分享嗎？ → 是，可以透過電子郵件分享記錄或將其儲存以供記錄。但分享前務必確保符合任何數據隱私政策。