摘要
Wati 的團隊收件箱分析頁面提供團隊收件箱中處理的工單和訊息的即時及歷史洞察。這有助於管理員及儀表板查看者評估團隊績效和工作負載分配。本文指南說明如何有效存取及使用分析功能。
說明
存取團隊收件箱分析
你可以在主導航選單中找到分析頁面。此功能適用於所有訂閱方案。
所需權限
要存取分析頁面，必須擁有以下角色之一：
管理員
儀表板查看者
使用日期範圍篩選器
日期範圍篩選器允許你查看特定時間段的分析數據。預設情況下，頁面顯示最近7天的數據。
篩選器使用方法
選擇預設的快速日期篩選。
使用日期選擇器選擇自訂日期範圍。
選定範圍的開始日期（從）和結束日期（到）均包含在內。
預覽範例數據
如果你的帳戶資料不足以產生有意義的分析，可啟用範例數據預覽功能。
如何啟用範例數據預覽
在分析頁面右上角切換開關為「開」。
圖表會填入範例數據以供視覺化。
使用範例數據時無法更改日期範圍，因為範例數據僅供展示。
常見圖表功能
分析頁面包含多種圖表，協助視覺化工單和訊息趨勢。以下是大多數圖表中可用的主要互動元素。
工具提示
每個圖表都有工具提示，簡短說明所顯示的數據。
工具提示中也包含一個連結，提供數據計算的詳細資訊。
縮放與導航
顯示時間序列數據的圖表支援放大和縮小，以查看更詳細或更廣泛的視圖
使用 + 和 - 按鈕或選擇工具（[]）縮放到特定區域。
手形圖示可用於在圖表中移動視圖。
點擊還原圖示可重置圖表為預設視圖。
下載數據
你可以以多種格式下載圖表數據。
點擊圖表中的三點選單（⋮），選擇所需格式。
數據篩選
每個圖表中的圖例值皆可點擊。
點擊以選取或取消選取特定值，從圖表視圖中篩選它們。