摘要
這份指南介紹了 Wati，一個管理企業 WhatsApp 通訊的平台。它涵蓋了 Wati 的優勢、常見用途、目標用戶，以及如何開始免費試用。了解 Wati 如何幫助您集中管理通訊、自動化任務並改善 WhatsApp 上的客戶關係。
什麼是 Wati？
Wati 是一個強大的平台，幫助您與客戶在 WhatsApp 上建立聯繫。您可以將其視為處理所有企業 WhatsApp 通訊的集中式樞紐。您可以使用 Wati 發送和接收訊息、自動回覆，甚至建立自訂整合以連接 WhatsApp 與其他業務工具。通過 Wati 添加 WhatsApp 作為通訊渠道，可改善客戶支持、營銷和銷售工作。
注意：目前 Wati 只支持 WhatsApp 的文字傳訊功能。語音通話或影像通話不在 Meta 的 WhatsApp API 支持範圍內，因此在 Wati 上尚不可用。
為什麼要使用 Wati？
Wati 提供完整的 WhatsApp API 解決方案，讓您可以在一個地方管理所有 WhatsApp 企業互動。它就像是專門為您的公司設計的超強 WhatsApp 收件箱。以下是一些主要優勢：
集中式通訊：在一個地方管理所有 WhatsApp 客戶對話。
自動化：透過自動化常見任務和回覆節省時間和精力。
自訂：建立符合您特定業務需求的工作流程。
改善客戶關係：在客戶偏好的平台上建立聯繫，使解決問題和建立更強大的關係更加容易。
我可以用 Wati 來做什麼？
WATI 具有多功能性，可適應許多不同的業務需求。以下是幾個常見的用例：
客戶支持：在 WhatsApp 上提供即時、個性化的支持。客戶可以輕鬆提問或報告問題，您的團隊可以使用 Wati 的「團隊信箱」高效地回應。更快地解決問題並提高客戶滿意度。
銷售與線索生成：使用 Wati 回答銷售前的問題，資格審核線索，並引導潛在客戶完成購買流程。分享產品資訊、發送優惠和安排通話，全都在 WhatsApp 上進行。例如：您可以發送通知和警示。直接向客戶發送重要更新、預約提醒、訂單確認和送貨通知到他們的 WhatsApp。這確保關鍵資訊能及時可靠地傳達。
誰使用 Wati？
WATI 是為各種規模的企業設計的，從小型初創公司到大型企業。典型用戶包括：
客戶支持團隊：管理大量查詢，有效協作，並提供快速、個性化的支持。
銷售團隊：資格審核線索，回答產品問題，並更高效地完成交易。
營銷團隊：發送針對性訊息、開展活動，並培養客戶關係。
營運團隊：發送通知，管理預約，並保持客戶知情。
電子商務業務：提供訂單更新，處理退貨，並提供個性化購物體驗。
任何希望通過 WhatsApp 改善客戶參與度的企業。 總之，任何希望通過 WhatsApp 進行更好的通訊和客戶參與的公司都能從 Wati 中受益。
免費試用 Wati
最好的方法是親身體驗 WATI 的功能。我們建議註冊我們的 [7 天免費試用]。試用提供您全面訪問所有 Wati 功能，讓您看到它如何益處您的業務。開始於：
點擊[註冊]鏈接。
按照屏幕上的說明建立您的賬號。
連接您的 WhatsApp 賬號。
設置您的偏好。註冊後即可開始使用 Wati。
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. 什麼是 Wati？
→ Wati 是一個幫助您管理企業 WhatsApp 通訊的平台。它就像一個發送和接收訊息、自動回覆，並將 WhatsApp 與其他企業工具整合的集中式樞紐。
2. 為什麼我要使用 Wati 而不是只是 WhatsApp 企業應用程序？
→ WATI 提供完整的 WhatsApp API 解決方案，擁有集中式通訊、自動化和自訂功能，讓您可以在一個地方管理所有 WhatsApp 互動並改善客戶關係。標準 WhatsApp 企業應用程序的功能更有限。
3. 使用 Wati 需要 WhatsApp 企業賬號嗎？
→ 需要。由於 Wati 是基於 WhatsApp 企業 API 波動的，所以 WhatsApp 企業賬號是必需的。
使用和應用程序
4. 誰可以使用 Wati？
→ Wati 是為各個規模的企業設計的，包括客戶支持、銷售、營銷和營運團隊，以及電子商務企業和任何希望在 WhatsApp 上提高客戶參與度的公司。
5. Wati 有些什麼常見用途？
→ 常見用途包括提供客戶支持、處理銷售查詢、發送通知和提醒，以及管理預約。
試用和開始使用
6. 如何獲得 Wati 的 7 天免費試用？
→ 點擊註冊鏈接，並按照屏幕上的說明建立賬號。然後您需要連接您的 WhatsApp 賬號並設置您的偏好。
功能支持
7. Wati 是否有影像通話選項？
→ 影像通話和語音通話選項不受 Meta 支持為 WhatsApp API 使用，因此在 Wati 上目前不可用。
8. Wati 是否支持 WhatsApp 頻道功能？
→ 遺憾的是，WhatsApp 頻道通過 WhatsApp 企業 API 不可用，因此 Wati 上目前不可用。它們僅能通過常規的 WhatsApp 行動應用程序訪問。