摘要
您現在可以在 Wati 中為您的 Instagram 頻道構建聊天機器人，就像您為 WhatsApp 所做的那樣。這使您能夠自動回覆、將對話指派給您的團隊，甚至從 Instagram 用戶那裡收集 WhatsApp 號碼。
本指南將引導您設置您的第一個 Instagram 聊天機器人，檢查相容性並探索可用的功能。
說明
創建您的第一個 Instagram 聊天機器人
按照以下步驟在 Wati 中設置和配置您的 Instagram 聊天機器人：
步驟 1：打開自動化設置
登錄到您的 Wati 儀表板
轉到 自動化
步驟 2：創建新的聊天機器人
從自動化菜單中選擇 聊天機器人
單擊 添加聊天機器人
選擇 Instagram 選項。
3. 配置聊天機器人
從左側面板拖放聊天機器人節點。
連接這些節點以設計聊天機器人流程。
4. 保存並測試
設置聊天機器人後，單擊 保存。
測試聊天機器人以確保其功能正常。
從 Instagram 收集 WhatsApp 號碼
Wati 允許您通過聊天機器人自動化從 Instagram 用戶那裡捕獲 WhatsApp 號碼。這使得將對話從 Instagram 私信轉移到 WhatsApp 變得簡單，您可以在那裡更有效地與客戶互動。
要啟用此功能：
添加一個聊天機器人步驟，詢問用戶輸入其 WhatsApp 號碼
設置 Instagram 關鍵字過濾 以在需要時觸發聊天機器人
Instagram 和 WhatsApp 之間的聊天機器人相容性
並非所有聊天機器人功能均支持 Instagram 頻道。以下是檢查相容性的方法：
名稱旁邊帶有 Instagram 圖標的聊天機器人可以在 Instagram 上使用。
在聊天機器人編輯器中，Instagram 支持的功能會顯示在單獨的選項卡中。
不支持的功能將變為灰色。
提示：僅使用支持 Instagram 的功能構建您的聊天機器人流程，以確保其順利運行。
Instagram 可用聊天機器人功能
增長計畫功能
發送消息 – 自動回覆用戶消息。
詢問問題 – 在聊天中收集用戶輸入。
設置條件 – 創建邏輯條件以自定義聊天機器人回覆。
專業及商業計畫專屬功能
AI 代理 – 使用 AI 驅動的回覆。
設置標籤 – 組織和分類用戶。
指派團隊 – 自動將對話指派給團隊。
指派用戶 – 將聊天指派給特定團隊成員。
更新聊天狀態 – 根據互動更改聊天狀態。
時間延遲 – 在聊天機器人對話中添加定時暫停。
Webhook – 與外部應用集成。
Google 試算表 – 將回覆直接記錄到試算表中。
注意：Wati的 聊天機器人建構器 中的 Webhook 允許您通過 GET 或 POST API 請求在您的聊天機器人和外部應用之間發送和接收實時數據。此功能使得動態聊天機器人交互成為可能，例如獲取用戶詳細信息、驗證數據或與第三方服務集成。
要了解有關 Webhook 節點的更多信息，請參閱我們的指南。
Instagram 聊天機器人的限制
某些功能可能不被 Instagram 支持。這是因為 Instagram 和 WhatsApp 支持的消息類型和功能之間存在差異。
例如，在 詢問問題 節點中的 按鈕 和 列表，訂閱 和 退訂 節點 模板消息、目錄消息 以及 WhatsApp 流 不兼容 Messenger。
此外，觸發 聊天機器人 節點被禁用，因為後續聊天機器人可能與 Instagram 不相容。
注意：設計聊天機器人流程時請檢查這些限制，以確保其在 Instagram 上順利運行。
在 Instagram 上觸發聊天機器人
要啟用您的聊天機器人，設置關鍵字規則：
轉到您的 Wati 儀表板中的 自動化
選擇 規則 並創建一個新的 基於關鍵字的過濾 規則
輸入應觸發聊天機器人的關鍵字
將規則鏈接至您的 Instagram 聊天機器人
保存並啟用規則
一旦啟用，當用戶發送包含所選關鍵字的消息時，聊天機器人將自動響應。
常見問題（FAQs）
一般問題
1. Wati 中的 Instagram 聊天機器人是什麼？
這是一個在您的 Instagram 頻道上運行的聊天機器人，允許您自動回覆、管理對話和處理客戶互動，類似於 WhatsApp 聊天機器人。
2. 我可以用 Instagram 聊天機器人做什麼？
您可以自動回覆、收集用戶資訊、將聊天指派給您的團隊，並將對話從 Instagram 轉移至 WhatsApp。
3. 我如何創建我的第一個 Instagram 聊天機器人？
轉到您的 Wati 儀表板中的自動化，選擇聊天機器人，單擊添加聊天機器人，選擇 Instagram，使用節點設計您的流程，然後保存並測試。
設置和使用
4. 我如何測試我的聊天機器人是否正常工作？
構建流程後，單擊保存並運行測試，以確保每個步驟按預期工作。
5. 我可以從 Instagram 用戶那裡收集 WhatsApp 號碼嗎？
是的，您可以在聊天機器人中添加一個步驟以詢問用戶的 WhatsApp 號碼，並使用關鍵字過濾觸發流程。
相容性和功能
6. 我如何知道聊天機器人是否支持 Instagram？
顯示 Instagram 圖標的聊天機器人是相容的，而在編輯器中，支持的功能將顯示在單獨的選項卡中，而不支持的則將顯示為灰色。
7. Instagram 聊天機器人有哪些功能？
常見功能包括發送消息、詢問問題和設置條件，而更高的計畫還支持 AI 代理、標籤、團隊指派、聊天狀態更新、時間延遲、Webhook 和 Google 表格集成等工具。
觸發器
8. 我如何在 Instagram 上觸發聊天機器人？
在自動化下創建一個基於關鍵字的規則，將其鏈接到您的 Instagram 聊天機器人並啟用，這樣用戶發送包含所選關鍵字的消息時，機器人便會啟動。