WATI Automation 允許您創建預先定義的回覆素材，這些素材可以在設置關鍵字之前用於自動回覆。通過使用回覆素材，您可以確保回覆的一致性並簡化客戶互動。本文將引導您了解不同類型回覆素材以及如何設置它們。

WATI 中有兩類回覆素材：

基於文本的回覆素材允許您發送帶有表情符號的簡單消息。添加文本回覆素材的步驟：

附加並發送 PDF、Excel 表格和 Word 文件等文檔。添加文檔回覆素材的步驟：

發送支持的格式（例如 JPG 和 PNG）的圖像。添加圖像回覆素材的步驟：

發送視頻以視覺方式與用戶互動。添加視頻回覆素材的步驟：

發送 .webp 格式的貼紙以增強聊天互動。添加貼紙回覆素材的步驟：

啟用交互式聊天機器人對話。添加聊天機器人回覆素材的步驟：

觸發預配置的序列以自動執行後續操作。添加序列回覆素材的步驟：

根據互動動態地更新客戶屬性。

添加聯絡人屬性回覆素材的步驟：

注意：系統屬性和自定義屬性可用。可以從聯絡人屏幕或團隊收件箱創建自定義屬性。

重用預先批准的 WhatsApp 模板進行自動回覆。

添加模板回覆素材的步驟：

通過遵循這些步驟，您可以有效地在 WATI 中創建和管理回覆素材，以增強自動回覆並改善客戶互動。

WATI 回覆素材允許用戶創建預定義的回覆，這些回覆可以在設置關鍵字之前用於自動回覆。這有助於保持回覆的一致性並提高效率。

您可以創建文本、文檔、圖像、視頻、貼紙、聊天機器人、序列、聯絡人屬性以及模板。

前往自動化 > 回覆素材，選擇所需的類型，點擊添加，然後按照屏幕上的說明操作。

是的，您可以將回覆素材重用於多個關鍵字回覆。

是的，您可以從自動化部分中的回覆素材選項卡編輯或刪除回覆素材。

支持的文檔格式包括 .txt, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx。

文檔的最大文件大小為 75 MB。

支持的圖像格式包括 .jfif, .pjpeg, .jpeg, .pjp, .jpg, .png。

圖像的最大文件大小為 5 MB。

支持的視頻格式包括 .m4v, .mp4, .3gpp。

視頻的最大文件大小為 16 MB。

貼紙必須是 .webp 格式，分辨率為 512x512 像素。

貼紙的最大文件大小為 100 KB。

序列是一系列自動發送的訊息。

聯絡人屬性允許你根據互動動態地存儲和更新用戶信息。

是的，自定義屬性可以從聯絡人屏幕或團隊收件箱屏幕創建。

模板是在自動回覆中使用的預先批准的 WhatsApp 訊息，可以包含文本、介質和交互式按鈕。