摘要
2025年7月1日，Meta推出了更簡單的每條訊息定價模型，取代了之前的每次對話結構。以下是變更內容：
指示
Meta定價變更概覽
(自2025年7月1日起生效)
作為Meta持續努力為用戶提供更多價值的一部分，Meta推出了更簡單且更有利的定價模型，適用於實用和驗證訊息。這些更新是Meta為簡化定價、與行業標準保持一致，並幫助企業為客戶提供更多價值的更廣泛努力的一部分。
2025年10月1日 - 訊息費率更新
自2025年10月1日起，以下費率變更適用：
行銷訊息費率將增加阿拉伯聯合大公國。
實用和驗證訊息費率將增加哥倫比亞。
行銷訊息費率將減少墨西哥。
實用和驗證訊息費率將減少沙特阿拉伯、阿根廷和埃及。
津巴布韋將從"其他"地區移至非洲其他地區。發送到WhatsApp用戶的+263國家呼叫代碼（津巴布韋）的訊息將按非洲其他地區費率收費。
1. 從每次對話轉為每條訊息定價
(基於對話的定價 → 基於訊息的定價)
這意味着什麼
WhatsApp將開始按每條訊息收費，而非每次對話。WhatsApp Business平台使用與其他訊息頻道類似的定價模型 — 您將為發送的每條模板訊息收費。
運作方式
在這種模型下，您將為每條模板訊息收費：
每條行銷模板收費一次
每條驗證模板收費一次
如果實用模板在客戶服務窗口（從客戶最近發送的訊息開始的24小時期間）之外發送，則每條實用模板收費一次。在這個24小時窗口內發送的所有實用訊息都是免費的。
例如：如果您發送一條行銷訊息和一條實用訊息，您將分別為每種類型收費 - 一次行銷訊息和一次實用訊息 - 無論它們之間的時間間隔如何。
客戶服務對話將如何處理？
當WhatsApp用戶向您的企業發送訊息時，將開始24小時客戶服務窗口（如果已開啟，則重置）。
在窗口開啟期間，您可以免費回覆客戶。請注意，發送的模板訊息仍然是收費的。
窗口關閉後，您只能發送模板訊息，因為這些是唯一允許在客戶服務窗口之外發送的訊息。
2. 在開放的服務窗口期間免費的實用模板訊息
這意味着什麼
企業可以在客戶服務窗口內無額外費用地更自由地回覆用戶。
實用模板訊息 - 如訂單確認或提醒 - 在客戶服務窗口內回覆用戶的訊息時將是免費的。
這為企業提供了更大的靈活性，並降低了即時、交易性溝通的成本。
運作方式
當客戶服務窗口開啟時，您可以免費向用戶發送實用訊息。
3. 更新後的實用和驗證模板費率
這意味着什麼
實用和驗證訊息的費率已在多個市場更新。目標是確保定價與提供的價值和其他可用頻道保持一致。
運作方式
當企業發送實用或驗證模板訊息時，將根據每個市場的更新後的費率卡收費。
4. 基於數量的定價等級
WhatsApp為實用和驗證訊息引入了數量等級。隨著企業達到更高的訊息數量，他們將自動解鎖更有吸引力的定價，獎勵增長和持續參與。
這意味着什麼
企業可以通過通過WhatsApp平台發送更多實用和驗證訊息來節省更多成本。
運作方式
當您的企業在特定市場和類別中發送更多訊息時，您將自動符合更高數量等級的更優惠定價。
如果您的企業每月發送大量訊息，您可能有資格獲得折扣費率。
如何符合資格
您的月訊息數量必須超過特定閾值。
閾值金額因國家而異（您可以在下方找到詳細資訊）。
如果您符合資格，請聯繫我們的支援團隊。
國家 | 每月訊息數 |
印度 | 25,000,000 |
印尼 | 750,000 |
馬來西亞 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷蘭 | 100,000 |
尼日利亞 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘魯 | 100,000 |
俄羅斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯聯合大公國（UAE） | 100,000 |
英國（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地區 | 100,000 |
亞太其他地區 | 150,000 |
中東歐和東歐其他地區 | 100,000 |
拉丁美洲其他地區 | 100,000 |
中東其他地區 | 100,000 |
西歐其他地區 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精煉的實用訊息分類
根據用戶參與和反饋，實用訊息的定義已更新。某些使用案例可能會根據用戶與之互動的方式進入或退出實用類別。
以下是Meta關於實用模板的說明：
實用模板用於跟進用戶發起的操作或請求，例如交易、訂單、帳戶更新或服務互動。這些訊息：
必須由用戶活動觸發
必須包含有關互動的具體詳細資訊（例如，訂單編號、帳戶資訊）
不得包含行銷內容
點擊此處閱讀有關Meta模板分類指南的更多資訊。
新費率卡的介紹
要查看新的和更新後的費率卡，請按照以下步驟操作：
登入您的Wati帳戶。
登入後，點擊屏幕右上角的錢包圖標。
點擊定價概覽按鈕以查看更新後的費率卡。
這對您意味着什麼？
作為Wati客戶，以下是您的變更：
降低的實用和驗證定價是進行更好的活動和更好的客戶體驗的機會，並有更多的互動
自由形式的訊息對於新計劃的客戶仍然是免費的。專業和標準計劃的客戶仍然會根據“每條訊息”收費。
信用追蹤與使用
Wati的信用歷史將清楚區分用於對話的信用與用於訊息的信用，提供使用情況分解的完整透明度。
需要幫助？
有問題？請隨時通過Wati團隊收件匣中的應用內幫助小工具聯繫我們的支援團隊。
常見問題解答（FAQ）
一般問題
1. 2025年7月1日Meta的定價模型發生了什麼變化？
Meta為WhatsApp Business推出了每條訊息定價模型，取代了舊的每次對話結構。
2. 為什麼Meta轉為每條訊息定價？
此變更使WhatsApp Business與行業標準保持一致，簡化了計費，並幫助企業為客戶提供更多價值。
3. 行銷訊息如何收費？
每條行銷模板訊息收費一次，無論何時發送。
4. 實用訊息如何收費？
實用訊息在24小時客戶服務窗口內免費，但如果在窗口外發送，則每條模板收費一次。
5. 驗證訊息如何收費？
驗證模板訊息按每條訊息收費，基於每個市場的更新費率。
6. 什麼是24小時客戶服務窗口？
這是從客戶向您的企業發送訊息時開始的時間段。
7. 服務窗口關閉後會發生什麼情況？
24小時窗口關閉後，只能發送模板訊息，這些是收費的。
8. 您可以舉一個例子說明收費如何適用嗎？
是的。如果您發送一條行銷訊息和一條實用訊息，您將分別為每種類型收費一次，無論它們之間的時間間隔如何。
定價和折扣
9. 什麼是基於數量的定價等級？
這些等級為實用和驗證訊息提供了更低的費率，隨著您的企業發送更高的訊息數量。
10. 如何符合基於數量的定價資格？
您必須超過特定的每月訊息閾值，這些閾值因國家而異。
11. 我在哪裡可以查看我國家的閾值？
每個國家的閾值列在Meta的更新後的費率卡中。例如，印度每月需要25,000,000條訊息，而西班牙需要100,000條。
12. 如何在我的Wati帳戶中查看更新後的費率卡？
登入後，點擊右上角的錢包圖標，然後選擇定價概覽。
實用和驗證模板
13. 什麼算作實用訊息？
實用模板必須由用戶活動觸發，包含特定詳細資訊如訂單編號或帳戶資訊，並不能包含行銷內容。
14. 實用和驗證費率發生了什麼變化？
Meta已更新多個市場的費率，以更好地反映這些訊息的價值，並與其他訊息平台保持一致。
15. 在哪裡可以找到Meta的更新後的模板分類指南？
Meta已發布新的模板分類指南。您可以通過鏈接的文檔中的文章閱讀它們。