摘要
手動管理 Instagram 留言可能很耗時，特別是當您的貼文或 Reels 收到大量回應時。透過 Wati 的自動化規則，您可以自動回覆留言，並向在您的貼文或 Reels 上留言的用戶發送私訊 (DM)。
本指南說明如何建立自動化規則，以偵測 Instagram 留言中的特定關鍵字，並自動向留言者發送回覆和私訊。
操作說明
為 Instagram 留言建立自動化規則
請遵循以下步驟設定自動化功能，以回覆 Instagram 留言。
登入您的 Wati 帳戶。
前往 Automation（自動化）。
點擊 Rules（規則）。
選擇 Create New Rule（建立新規則）。
在 Instagram Triggers（Instagram 觸發條件）下方，選擇 New Instagram Comment is Received（收到新的 Instagram 留言）。
此觸發條件可確保每當您的 Instagram 內容上有新留言時，自動化功能就會執行。
選擇應觸發規則的 Instagram 貼文或 Reels
選擇觸發條件後，您將進入規則建構器。
選擇應執行此自動化功能的 Instagram 貼文 或 Reels。
選擇以下其中一個選項：
所有與您帳戶連結的貼文/Reels。
您希望觸發自動化功能的特定貼文或 Reels。
例如，您可以選擇與某個產品或活動相關的貼文。
新增關鍵字條件
接下來，定義自動化功能何時執行的條件。
選擇 Keyword Match（關鍵字相符）作為條件。
輸入應觸發規則的關鍵字。
例如：
如果用戶在您的貼文上留言 “Astra”，自動化功能就會執行。
您還可以：
根據您的活動或使用情境新增多個關鍵字。
建立額外的規則來處理包含其他關鍵字的留言。
選擇自動化動作
定義條件後，選擇 Wati 應執行的動作。
選擇 Send Message（發送訊息）作為動作。
從 Reply Material Library（回覆素材庫）中選擇一個回覆範本。
例如，您可以選擇如 Astra Reply 的範本，其中包含帶有連結或關於產品更多資訊的訊息。
如果尚無現有的範本，您也可以直接在此區段建立新範本。
回覆留言並發送私訊 (DM)
您可以設定規則同時執行兩個動作：
發送私訊 (DM) 給留言的用戶。
公開回覆該留言。
例如，留言回覆可以是：
“謝謝！請查看您的私訊。”
這能讓用戶知道相關的額外資訊已透過私人訊息發送。
儲存並啟用規則
完成所有設定後：
輸入規則的名稱。
點擊 Save Changes（儲存變更）。
將規則開關切換為 ON（開啟）。
現在，每當有新留言符合定義的關鍵字時，您的自動化功能就會執行。
測試自動化功能
啟用規則後，您可以進行測試以確認其運作是否正確。
前往 Team Inbox（團隊收件匣）。
在選定的 Instagram 貼文或 Reels 上，輸入帶有設定關鍵字的留言。
收到留言後：
Wati 將會自動回覆該留言。
Wati 也會向用戶發送私訊 (DM)。
您可以在收件匣內的留言串和私訊對話中驗證這兩個動作。
使用 Instagram 留言自動化功能，有助於您立即回覆感興趣的用戶、引導他們前往正確的資訊，並更有效率地與您的受眾互動。
常見問題 (FAQs)
Instagram 留言自動化
1. Wati 的 Instagram 留言自動化是什麼？
Instagram 留言自動化功能讓您能夠自動回覆留言，並向在您的 Instagram 貼文或 Reels 上留言的用戶發送私訊 (DM)。您可以使用自動化規則來偵測留言中的特定關鍵字，並觸發這些動作。
2. 我可以將 Instagram 留言自動化規則套用到特定的貼文或 Reels 嗎？
可以。您可以將 Instagram 留言自動化規則設定為在與您帳戶連結的所有貼文和 Reels 上執行，或是選擇特定的貼文或 Reels。
3. 我可以使用多個關鍵字來觸發 Instagram 留言自動化嗎？
可以。您可以在自動化規則中新增多個關鍵字，或建立額外的規則來處理包含不同關鍵字的留言。
4. Instagram 留言自動化規則可以執行哪些動作？
Instagram 留言自動化規則可以向留言的用戶發送私訊 (DM)，並公開回覆該留言。這兩個動作都可以設定為同時執行。
5. 我可以在設定 Instagram 留言自動化時建立回覆範本嗎？
可以。您可以從「回覆素材庫」選擇現有的回覆範本，或直接在規則設定區段中建立新範本。
6. 我該如何測試我的 Instagram 留言自動化規則是否有效？
在儲存並啟用規則後，請在選定的 Instagram 貼文或 Reels 上新增一則包含設定關鍵字的留言。Wati 應會自動回覆該留言並向用戶發送私訊。您可以在「團隊收件匣」的留言串和私訊對話中驗證這兩個動作。