當 Wati 中啟用 Shopify 進階自動化時，系統會自動建立內建規則，以協助挽回被放棄的購物車。這些規則預先設定了訊息序列、頻道設定和停止條件，讓您可以立即開始與客戶互動。

您可以檢閱並自訂這些規則，以符合您的溝通策略，包括選取訊息頻道、設定備用選項、調整時機，以及定義在客戶採取行動時自動化應如何運作。

本文說明以 WhatsApp 為主要頻道的購物車復原規則如何運作，包括預設訊息序列、備用頻道行為、停止條件、去重複邏輯、訊息限制以及支援的 Shopify 觸發條件。

啟用進階自動化後，Wati 會自動建立 內建規則。

這些規則旨在根據客戶的地區，透過最有效的訊息頻道觸及客戶。

觸發條件

序列設定

當發生以下情況時，自動化會自動停止：

此規則專為 WhatsApp 是首選溝通頻道的地區 設計。

每個內建規則都包含一個 3 步驟的訊息序列，旨在提醒客戶完成購買。

如果客戶在下一個訊息排定前完成購買，序列中的剩餘訊息將被 自動取消。

每個自動化序列都可讓您設定訊息如何在不同頻道之間傳遞。

您可以設定：

如果觸發備用頻道，後續訊息將使用備用頻道：

這種彈性有助於確保即使主要頻道失敗，訊息仍能送達。

每個被放棄的購物車都使用唯一的 購物車 ID 進行處理。

這些安全措施有助於防止重複或不必要的訊息。

如果客戶放棄多個購物車：

這可確保客戶不會收到重疊的自動化訊息。

進階自動化會對 每個自動化序列 套用訊息限制。

內建設定

標準平台行銷限制仍適用：

這些限制有助於確保符合訊息平台政策。

當進階自動化和自動化訊息使用相同觸發條件時，進階自動化優先。

Wati follows the following logic:

此邏輯 僅在兩個自動化使用相同的 Shopify 觸發條件時 適用。

這些進階自動化目前支援下列 Shopify 事件作為觸發條件：

這些觸發條件讓商家能夠自動化 整個客戶訂單生命週期 的溝通。

購物車復原自動化透過使用 WhatsApp 作為主要溝通頻道發送自動化復原訊息，來協助挽回被放棄的購物車。

購物車復原自動化規則使用：

自動化何時停止：

預設復原序列包含 3 則訊息：

如果客戶在下一個排定的訊息發送前完成購買，剩餘的訊息將自動取消。

如果「若觸發備用頻道，後續訊息將使用備用頻道」選項啟用，則序列中所有剩餘訊息都將透過備用頻道傳送。

如果備用行為選項停用，則只有失敗的訊息會使用備用頻道，而未來訊息將繼續使用主要頻道。

Wati 使用唯一的購物車 ID 和平台安全措施來防止重複的自動化：

適用以下限制：

如果兩種自動化都使用相同的 Shopify 觸發條件：

支援的 Shopify 觸發條件包括：