Shopify Customer Intelligence 會自動將您的 Shopify 客戶和訂單資料同步到 Wati 的客戶數據平台 (CDP)。它會利用商業洞察豐富客戶設定檔，協助您了解購買行為、建立目標客戶群組、個人化行銷廣告活動、自動化客戶旅程，並在 Team Inbox 中為支援代理人提供有價值的客戶背景資訊。

Shopify Customer Intelligence 會將您的 Shopify 客戶和訂單資料匯入 Wati 的客戶數據平台 (CDP)，將原始商業資料轉化為有意義的客戶洞察。

連接您的 Shopify 商店後，Wati 會自動同步客戶設定檔、購買記錄和商業活動。然後，它會產生智能客戶屬性，協助您：

由於客戶資料是自動同步的，因此您無需手動匯出或管理客戶資訊。

客戶與您的 Shopify 商店的每一次互動都提供了有關其購物行為的寶貴資訊。Shopify Customer Intelligence 將這些資料轉化為可在 Wati 中使用的可執行洞察。

您不再僅依賴基本資訊（例如客戶姓名或電話號碼），而是可以了解：

這些洞察有助於您創造更貼合客戶需求的體驗。

根據購物行為而不是基本設定檔資訊建立客戶群組。

例如，您可以識別：

交付與每位客戶更相關的廣告活動。

例如，包括：

個人化廣告活動可以提高參與度並增加轉換次數。

利用商業洞察觸發客戶旅程中的自動化作業。

例如，您可以：

Customer Intelligence 可透過在對話中為支援代理人提供重要的客戶資訊，來增強 Team Inbox 的功能。

代理人可以快速查看詳細資訊，例如：

這使代理人能夠在無需切換多個平台的情況下更有效地解決客戶查詢。

Shopify Customer Intelligence 專為希望利用商業數據做出更佳的行銷和客戶參與決策的企業而設計。

它對於以下對象特別有用：

一旦您的 Shopify 商店連接成功，Wati 便會自動處理來自 Shopify 的資料，包括：

利用這些資訊，Wati 會產生智能客戶屬性，這些屬性會保持更新並在整個平台中可用，用於：

啟用 Customer Intelligence 後，您的 Shopify 資料將在 Wati 中自動同步和豐富。

將您的 Shopify 商店連接到 Wati，並確保您的帳戶已啟用 Customer Intelligence。

同步完成後，客戶洞察將在 Wati 的各個地方可用，包括：

您現在可以使用 Customer Intelligence 來：

Shopify Customer Intelligence 會自動為每個同步的客戶生成豐富的客戶屬性集。

了解每位客戶對您的業務有多大的價值。

可用的屬性包括：

了解客戶最近一次與您的商店互動的時間。

可用的屬性包括：

衡量客戶的購買頻率。

可用的屬性包括：

了解客戶在其購買旅程中的位置。

可用的屬性包括：

識別客戶最感興趣購買的產品。

可用的屬性包括：

識別經常通過促銷活動購物的客戶。

可用的屬性包括：

Shopify 客戶元欄位將同步為自訂客戶屬性。

這些商家定義的屬性有助於豐富客戶設定檔，並可在支援的應用程式中與標準客戶資訊一起用於更個人化的分群。

Shopify Customer Intelligence 會自動用商業資訊豐富 Team Inbox，為支援代理人提供協助客戶時的更佳背景資訊。

根據可用的 Shopify 資料，代理人可以查看：

在對話中提供這些資訊，有助於代理人提供更快速、更個人化的支援。

Shopify Customer Intelligence 透過由 Shopify 客戶和訂單數據產生的商業洞察來豐富客戶設定檔。這些洞察可用於客戶分群、個人化廣告活動、自動化工作流程和客戶支援。

不需要。連接您的 Shopify 商店並啟用 Customer Intelligence 後，客戶設定檔和商業活動將自動同步。

客戶設定檔會隨著 Shopify 事件的發生而自動更新。商業洞察會定期刷新，以保持客戶資訊的最新狀態。

是的。當處理新的 Shopify 客戶和訂單事件時，客戶設定檔和商業屬性會自動更新，以幫助保持客戶數據的最新狀態。

是的。Customer Intelligence 屬性可用於為行銷廣告活動和自動化工作流程建立進階客戶群組。

是的。Shopify 客戶元欄位會同步為自訂客戶屬性，並可在支援的應用程式中用於豐富客戶設定檔。

是的。Team Inbox 會顯示關鍵的商業資訊，包括最近訂單、終身消費金額、訂單狀態和貨件追蹤詳細資訊。這有助於支援代理人更有效地協助客戶。