Shopify 客戶智慧幫助您通過在活動和自動化工作流程中使用客戶細分來提供更相關且個性化的客戶體驗。當客戶數據同步完成並創建細分後，您可以根據他們的購買行為、客戶生命周期和商務見解針對合適的受眾發送合適的消息。

向每位客戶發送相同的消息可能會導致參與度降低和錯過機會。

Shopify 客戶智慧通過將客戶細分與您的 Shopify 商店的商務見解相結合來幫助您創建更相關的活動。這使您可以發送與每位客戶的購物行為、購買歷史和生命周期階段相匹配的消息。

您可以使用客戶智慧來：

根據客戶與您的商店的互動來針對客戶，而不是發送通用活動。

例如，您可以：

通過使用客戶的購買歷史和購物行為來鼓勵客戶回來。

常見用例包括：

識別最近未購買的客戶，並通過個性化優惠鼓勵他們回來。

示例包括：

結合 Shopify 事件和客戶細分，在客戶生命周期的各個階段發送個性化消息。

常見的自動化場景包括：

此功能旨在服務於：

按照以下步驟將活動發送給 Shopify 客戶智慧細分。

選擇您要在活動中使用的渠道。

支持的渠道包括：

示例包括：

選擇現有的消息模板或創建一個新的。

根據您目標的客戶細分來個性化消息。

審核您的活動，然後點擊 發送。

您還可以使用 Shopify 客戶智慧細分來個性化自動化工作流程。

選擇啟動自動化的事件。

示例包括：

將自動化限制為屬於特定客戶細分的客戶。

例如：

通過選擇以下內容來配置自動化：

以下示例顯示如何使用 Shopify 客戶智慧創建目標明確的活動。

受眾：最近 30 天內下訂單的客戶。

活動：發送一封歡迎信息，並提供下次購買的折扣。

受眾：高生涯消費的客戶。

活動：提供新產品系列的獨家提前訪問。

受眾：定期重新訂購產品的客戶。

活動：在客戶可能用完產品之前發送提醒。

受眾：最近未購買的客戶。

活動：提供限時折扣以鼓勵再次購買。

受眾：對特定產品類別有強烈興趣的客戶。

活動：促銷他們喜愛類別的新產品。

受眾：經常使用折扣購買的客戶。

活動：通知他們即將到來的促銷和獨家優惠。

為了提高活動表現：

可以。在創建活動時，您可以選擇已保存的 Shopify 客戶細分作為目標受眾。

是的。客戶細分是動態的，會在用於活動之前自動反映最新的客戶數據。

可以。您可以為不同的客戶細分創建單獨的活動，例如 VIP 客戶、重複購買者或有風險的客戶。

可以。Shopify 客戶智慧允許您使用客戶購買歷史、客戶價值、生命周期階段、產品偏好及其他商務見解來個性化活動。

Shopify 客戶智慧可用於各種目標明確的活動，包括：

可以。已保存的客戶細分可以在多個活動和自動化工作流程中重複使用。

可以。Shopify 客戶細分可以與自動化規則結合，以創建個性化的客戶旅程。

客戶細分是動態的。如果客戶不再符合細分標準，則根據最新的 Shopify 客戶數據，他們會自動被添加到或從細分中移除。

可以。您可以隨時編輯客戶細分。所做的任何更改都會自動應用於客戶細分在未來的活動或自動化工作流程中的使用位置。