摘要
Wati 現在支援其他 Shopify 自動化觸發器，讓您根據顧客的瀏覽活動和生命週期事件建立自動化。當顧客瀏覽頁面、檢視產品或在 Shopify 中建立新顧客檔案時，您可以自動與他們互動。
這些觸發器可協助您更早開始對話、提供更個人化的體驗，並自動化顧客的入門流程，而無需等待訂單或結帳事件。
可用性
這些觸發器適用於透過 Automation Rules 連線到 Wati 的 Shopify 商店。
在使用這些觸發器之前，請確保已完成必要設定：
Page Viewed 和 Product Viewed 需要在您的 Shopify 商店中啟用 Wati App Embed，因為瀏覽事件是透過應用程式嵌入收集的。
啟用 Shopify 顧客同步後，Customer Created 便會自動提供。
說明
什麼是 Shopify 自動化觸發器？
Shopify 自動化觸發器可讓您在 Shopify 商店中發生特定事件時開始自動化。
Wati 目前支援以下 Shopify 觸發器：
Page Viewed
Product Viewed
Customer Created
這些觸發器可協助您根據顧客行為和生命週期事件，建立個人化的顧客旅程。
為何要使用這些觸發器？
顧客在購買前很久就與您的商店互動。透過回應這些互動，您可以在整個顧客旅程中傳達及時且相關的訊息。
藉由這些觸發器，您可以：
在顧客開始結帳前與他們互動。
根據顧客瀏覽的頁面和產品來個人化訊息。
自動歡迎新顧客。
透過結合多個 Shopify 事件來建立更豐富的生命週期自動化。
一些常見的用途包括：
在顧客註冊後傳送歡迎訊息。
根據最近檢視的商品推薦商品。
追蹤造訪重要頁面的顧客。
在顧客開始結帳前培養關係。
誰能從這些觸發器中受益？
這些觸發器對想要進行以下操作的商家很有幫助：
建立基於行為的自動化。
個人化顧客旅程。
在購買前增加顧客參與度。
改善顧客入門流程。
建立進階的生命週期行銷活動。
使用 Shopify 觸發器建立自動化
請依照以下步驟使用 Shopify 觸發器建立自動化：
登入您的 Wati 帳戶。
前往 Automations > Triggers > Rules。
點擊 Create Rule。
選擇以下其中一個 Shopify 觸發器：
Page Viewed
Product Viewed
Customer Created
(可選) 新增篩選條件以控制自動化執行時間。
設定動作 - 您的範本訊息、訊息序列、訊息管道、延遲和停止條件。
點擊 Save changes 以儲存並啟用自動化。
1. Page Viewed
Page Viewed 觸發器會在顧客造訪您 Shopify 商店的頁面時開始自動化。
使用此觸發器，在顧客購買前，根據他們的瀏覽活動與他們互動。
可用的事件屬性
Page URL
Page Type
常用用途
歡迎造訪首頁的訪客。
在顧客造訪特賣頁面時推廣限時優惠。
在顧客造訪資訊頁面後分享相關內容。
在顧客開始結帳前培養關係。
2. Product Viewed
Product Viewed 觸發器會在顧客檢視您 Shopify 商店的產品時開始自動化。
使用此觸發器，根據顧客感興趣的產品與他們互動。
可用的事件屬性
Product
Product Category
Product Price
常用用途
推薦類似或互補的產品。
傳送產品專屬優惠。
推廣特定類別的產品。
追蹤重複檢視相同產品的顧客。
3. Customer Created
Customer Created 觸發器會在 Shopify 中建立新顧客檔案時開始自動化。
透過支援的 Shopify 來源可建立顧客檔案，包括：
Checkout
Customer account registration
Shopify Point of Sale (POS)
CSV import
Manual creation by a merchant
Customer profiles synchronized from Wati to Shopify, where applicable
可用的事件屬性
Customer Source
Email
Phone Number
Marketing Consent
Tags
Customer Created Date
常用用途
自動傳送歡迎訊息。
啟動顧客入門行銷活動。
傳送首次購買優惠。
介紹您的忠誠度計畫。
為新顧客啟動培養旅程。
使用 Shopify 觸發器的最佳做法
為了從這些 Shopify 觸發器獲得最佳成效：
使用 Page Viewed 在顧客瀏覽旅程的早期與他們互動。
使用 Product Viewed 推薦相關產品或類別專屬促銷活動。
使用 Customer Created 來歡迎並引導新顧客。
將觸發器與條件和延遲結合，以建立更個人化的自動化工作流程。
定期檢閱自動化成效，並根據顧客參與度優化您的訊息傳送。
常見問題 (FAQ)
設定
1. 我需要啟用 Wati App Embed 嗎？
是的。必須啟用 Wati App Embed 才能擷取 Page Viewed 和 Product Viewed 事件。
2. 我可以為每個觸發器建立獨立的自動化嗎？
是的。每個 Shopify 觸發器都可以獨立使用，以建立其自己的自動化工作流程。
3. 我可以為這些觸發器新增條件嗎？
是的。您可以將 Shopify 自動化觸發器與支援的條件結合，以建立更具針對性的自動化工作流程。
觸發器
4. Page Viewed 和 Product Viewed 觸發器之間有何差異？
Page Viewed 觸發器在顧客造訪您 Shopify 商店的任何頁面時開始自動化。Product Viewed 觸發器僅在顧客檢視產品頁面時開始自動化。
5. 我可以自動向新顧客傳送歡迎訊息嗎？
是的。當 Shopify 中建立新顧客檔案時，Customer Created 觸發器可以自動啟動歡迎訊息、入門行銷活動或首次購買優惠。
6. 我可以在顧客檢視產品後推薦產品嗎？
是的。您可以根據顧客檢視過的產品，使用 Product Viewed 觸發器傳送產品推薦或建立產品興趣培養旅程。
訊息
7. 我可以使用哪些訊息管道搭配這些 Shopify 觸發器？
這些 Shopify 觸發器可搭配 Automation Rules 使用，並支援您的 Wati 帳戶可用的訊息管道，包括 WhatsApp、RCS 和 SMS。