Resumen
Esta guía ofrece una introducción a Wati, una plataforma para gestionar la comunicación de su negocio en WhatsApp. Cubre los beneficios de Wati, casos de uso comunes, usuarios objetivo y cómo comenzar con una prueba gratuita. Aprenda cómo Wati puede ayudarle a centralizar la comunicación, automatizar tareas y mejorar las relaciones con los clientes en WhatsApp.
¿Qué es Wati?
Wati es una potente plataforma que le ayuda a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Pi excavations como un centro de control para toda su comunicación empresarial en WhatsApp. Puede usar Wati para enviar y recibir mensajes, automatizar respuestas y crear incluso integraciones personalizadas para conectar WhatsApp con otras herramientas de negocio. Al agregar WhatsApp como canal de comunicación a través de Wati, puede mejorar su soporte al cliente, marketing y esfuerzos de ventas.
Nota: Actualmente, Wati solo admite mensajes a través de WhatsApp. Las llamadas de voz o videollamadas no están soportadas por Meta para la API de WhatsApp y, por lo tanto, no están disponibles en Wati.
¿Por qué usar Wati?
Wati ofrece una solución completa para la API de WhatsApp, brindándole un solo lugar para gestionar todas sus interacciones comerciales en WhatsApp. Es como tener un buzón de WhatsApp potenciado específicamente diseñado para su empresa. Aquí hay algunos beneficios clave:
Comunicación centralizada: Gestione todas sus conversaciones con clientes en WhatsApp en un solo lugar.
Automatización: Ahorre tiempo y esfuerzo automatizando tareas y respuestas comunes.
Personalización: Cree flujos de trabajo adaptados a las necesidades específicas de su negocio.
Mejora de las relaciones con los clientes: Conéctese con los clientes en su plataforma preferida, lo que facilita la resolución de problemas y la construcción de relaciones más sólidas.
¿Qué puedo usar Wati para?
WATI es versátil y puede adaptarse a diversas necesidades empresariales. Aquí algunos casos de uso comunes:
Soporte al cliente: Proporcione soporte inmediato y personalizado en WhatsApp. Los clientes pueden comunicarse fácilmente con preguntas o problemas, y su equipo puede responder de manera eficiente utilizando el buzón de equipo de Wati. Resuelva los problemas más rápido y mejore la satisfacción del cliente.
Ventas y generación de leads: Use Wati para responder preguntas previas a la venta, calificar leads y guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra. Comparta información de productos, envíe ofertas y programe llamadas, todo dentro de WhatsApp. Por ejemplo: Puede enviar notificaciones y alertas. Envíe actualizaciones importantes, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos y notificaciones de envío directamente al WhatsApp de sus clientes. Esto garantiza que la información crítica se entregue de manera oportuna y confiable.
¿Quién usa Wati?
WATI está diseñado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones. Los usuarios típicos incluyen:
Equipos de soporte al cliente: Gestiona grandes volúmenes de consultas, colabora de manera efectiva y proporciona soporte rápido y personalizado.
Equipos de ventas: Cuantifica leads, responde preguntas sobre productos y cierra acuerdos de manera más eficiente.
Equipos de marketing: Envía mensajes dirigidos, ejecuta campañas y nutre las relaciones con los clientes.
Equipos operativos: Envía notificaciones, gestiona citas y mantiene a los clientes informados.
Empresas de comercio electrónico: Proporciona actualizaciones de pedidos, gestiona devoluciones y ofrece experiencias de compra personalizadas.
Cualquier empresa que busque mejorar el compromiso con los clientes a través de WhatsApp. En esencia, cualquier empresa que desee aprovechar WhatsApp para una mejor comunicación y compromiso con los clientes puede beneficiarse de Wati.
Prueba Wati gratis
La mejor manera de entender las capacidades de WATI es experimentarlo personalmente. Recomendamos registrarse para nuestra [prueba gratuita de 7 días]. La prueba le da acceso completo a todas las funciones de Wati, para que pueda ver exactamente cómo puede beneficiar a su negocio. Para comenzar:
Haga clic en el enlace [Regístrate].
Siga las instrucciones en pantalla para crear su cuenta.
Conecte su cuenta de WhatsApp.
Configure sus preferencias. Puede empezar a usar Wati inmediatamente después de registrarse.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es Wati?
→ Wati es una plataforma que le ayuda a gestionar la comunicación de su negocio en WhatsApp. Es como un centro de control para enviar y recibir mensajes, automatizar respuestas e integrar WhatsApp con otras herramientas empresariales.
2. ¿Por qué debería usar Wati en lugar de solo la aplicación WhatsApp Business?
→ WATI proporciona una solución completa para la API de WhatsApp con características como comunicación centralizada, automatización y personalización, lo que le permite gestionar todas sus interacciones en WhatsApp en un solo lugar y mejorar las relaciones con los clientes. La aplicación estándar de WhatsApp Business tiene características más limitadas.
3. ¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business para usar Wati?
→ Sí. Como Wati está construido sobre la API de WhatsApp Business, una cuenta de WhatsApp Business es obligatoria.
Uso y aplicaciones
4. ¿Quién puede usar Wati?oe)
→ Wati está diseñado para empresas de todos los tamaños, incluyendo equipos de soporte al cliente, ventas, marketing y operaciones, así como empresas de comercio electrónico y cualquier compaé mejor camer nutrient свою стратегию вовлечения клиентов в WhatsApp.
5. ¿Cuáles son algunos usos comunes de Wati?
→ Usos comunes incluyen proporcionar soporte al cliente, manejar consultas de ventas, enviar notificaciones y alertas, y gestionar citas.
Prueba y inicio
6. ¿Cómo obtengo mi prueba gratuita de 7 días con Wati?
→ Haga clic en el enlace de registro y siga las instrucciones en pantalla para crear una cuenta. Luego, deberá conectar su cuenta de WhatsApp y configurar sus preferencias.
Soporte de funciones
7. ¿Hay una opción para videollamadas en Wati?
→ Las opciones de videollamada y llamada de audio no están soportadas por Meta para la API de WhatsApp, y por lo tanto no están disponibles en Wati actualmente.
8. ¿Wati admite la característica de Canales de WhatsApp?
→ Lamentablemente, los Canales de WhatsApp no están disponibles a través de la API de WhatsApp Business y, por lo tanto, no están disponibles en Wati actualmente. Solo están accesibles a través de la aplicación móvil regular de WhatsApp.