Resumen
En este artículo, aprenderá a invitar fácilmente a nuevos usuarios a su cuenta de Wati. Cubriremos el sencillo proceso de navegar a la sección de gestión de usuarios, agregar un nuevo usuario con sus detalles y el rol deseado, y completar el proceso de invitación.
Al final de esta guía, podrá expandir su equipo de Wati y empoderarlos para que contribuyan a su estrategia de comunicación con el cliente.
Nota: Difusiones ahora son Campañas, ¡mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Instrucciones
¿Por qué invitar a miembros del equipo a Wati?
Antes de entrar en el "¿cómo?", consideremos el "¿por qué?". Invitar a miembros del equipo a Wati le permite:
Compartir la carga de trabajo: Distribuya consultas de clientes, gestione campañas y supervise el rendimiento en todo su equipo.
Mejorar los tiempos de respuesta: Asegure respuestas oportunas a los mensajes de los clientes, lo que conducirá a una mayor satisfacción.
Mejorar la colaboración: Fomente el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos entre sus agentes.
Optimizar el flujo de trabajo: Optimice sus procesos de comunicación y mejore la eficiencia general.
Invite a los miembros de su equipo a Wati
Siga estos sencillos pasos para agregar o invitar a un nuevo usuario a su cuenta de Wati:
1. Navegar al menú de Gestión de usuarios y agregar un usuario
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Configuración > Gestión de usuarios.
En la esquina superior derecha, haga clic en Agregar usuario para iniciar el proceso de invitación.
2. Rellenar los detalles del usuario
Introduce la información requerida para el nuevo usuario:
Nombre: Nombre y apellido del miembro del equipo
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico donde se enviará la invitación
Otros detalles: Puesto de trabajo, departamento o cualquier otra información solicitada
3. Seleccionar un rol de usuario
Elija el rol apropiado según las responsabilidades del miembro del equipo (por ejemplo, Administrador o Agente). Cada rol tiene diferentes accesos y permisos.
4. Guardar la invitación
Haga clic en Guardar para completar el proceso de invitación.
5. Se envía el correo electrónico de invitación
Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección especificada.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Colaboración en equipo en Wati
1. ¿Por qué debería invitar a miembros del equipo a mi cuenta de Wati?
Invitar a miembros del equipo a su cuenta de Wati ayuda a distribuir las consultas de los clientes, gestionar campañas, mejorar los tiempos de respuesta, mejorar la colaboración entre los agentes y optimizar los flujos de trabajo de comunicación.
2. ¿Qué beneficios aporta agregar miembros del equipo en Wati?
Agregar miembros del equipo en Wati ayuda a mejorar los tiempos de respuesta al cliente, fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos, y aumenta la eficiencia general del flujo de trabajo.
Invitar usuarios a Wati
3. ¿Cómo invito a un nuevo usuario a mi cuenta de Wati?
Para invitar a un nuevo usuario a su cuenta de Wati:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Configuración > Gestión de usuarios.
Haga clic en Agregar usuario.
Introduzca los detalles del usuario.
Seleccione un rol de usuario.
Haga clic en Guardar.
4. ¿Qué detalles del usuario son necesarios al invitar a un nuevo usuario en Wati?
Al invitar a un nuevo usuario en Wati, debe introducir el nombre del miembro del equipo, la dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle solicitado, como el puesto de trabajo o el departamento.
5. ¿Qué ocurre después de guardar una invitación de usuario en Wati?
Después de hacer clic en Guardar, Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico introducida para el nuevo usuario.
Roles y permisos de usuario
6. ¿Cómo elijo un rol para un nuevo usuario en Wati?
Puede seleccionar un rol como Administrador o Agente según las responsabilidades del miembro del equipo al invitarlo a su cuenta de Wati.
7. ¿Los diferentes roles de usuario tienen diferentes permisos en Wati?
Sí, cada rol de usuario en Wati tiene diferentes niveles de acceso y permisos.